شبكة
ومنتديات خط الطيران - نسخة خفيفة من المنتدى
ايمن سيف الاسلام
08-08-2011, 06:53 PM
شهدت محطة الخطوط السعودية في مطار الملك خالد الدولي في الرياض تخلف 5216 راكبا عن السفر رغم أن بحوزتهم حجوزات مؤكدة، وذلك في أول أيام شهر رمضان الحالي، فيما يبلغ عدد الرحلات المغادرة في نفس اليوم 110 رحلات. وأوضح مساعد مدير عام الخطوط السعودية للعلاقات العامة عبدالله الأجهر أن عدد المسافرين الذين نقلتهم الخطوط من محطة الرياض في ذلك اليوم بلغ 26.7 ألف مسافر في الاتجاهين.
وأكد أن عدد المسافرين الذين تم قبولهم من قائمة الانتظار 620 مسافرا، مشيرا إلى حرمان العديد من الراغبين السفر بسبب هذا العدد الكبير، من كانت لديهم حجوزات مؤكدة وتخلفوا عن السفر دون أن يكلفوا أنفسهم القيام بإلغاء حجوزاتهم حتى يستفيد منها الآخرون ومنهم من يكون في أمس الحاجة للسفر. وأضاف العبيدالله أنه تم تقديم الوجبات الخفيفة والساخنة والمرطبات لركاب الرحلات المتأخرة وعددها ثلاث رحلات، كما تم تقديم خدمة الكراسي المتحركة لعدد 227 مسافرا وأنبوبة أوكسجين لمسافر واحد ونقالة لمسافر آخر، بالإضافة إلى خدمة مسافرين اثنين من الصم والمكفوفين، بالإضافة إلى تسعة أطفال غير مرافقين.
إلى ذلك، تلقى مركز الحجز الموحد في الخطوط الجوية السعودية أكثر من 67 ألف اتصال هاتفي يوميا، يختار 16.08 ألف متصل منهم ــ أي ما يمثل نسبة 24 في المائة ــ التعامل مع الخدمة الذاتية، بينما يتم الرد على 50.92 ألف متصل وهو ما يمثل نسبة 76 في المائة، حيث يتم إجراء ما يقارب من 25 ألف حجز جديد، ويختار نفس العدد تقريبا خدمات أخرى يمكن إنجاز معظمها عن طريق الخدمة الذاتية دون الحاجة إلى التحدث مع موظف الحجز.
المصدرhttp://http://www.mubasher.info/portal/TDWL/getDetailsStory.html?storyId=1915790&goToHomePageParam=true&siteLanguage=ar
وأكد أن عدد المسافرين الذين تم قبولهم من قائمة الانتظار 620 مسافرا، مشيرا إلى حرمان العديد من الراغبين السفر بسبب هذا العدد الكبير، من كانت لديهم حجوزات مؤكدة وتخلفوا عن السفر دون أن يكلفوا أنفسهم القيام بإلغاء حجوزاتهم حتى يستفيد منها الآخرون ومنهم من يكون في أمس الحاجة للسفر. وأضاف العبيدالله أنه تم تقديم الوجبات الخفيفة والساخنة والمرطبات لركاب الرحلات المتأخرة وعددها ثلاث رحلات، كما تم تقديم خدمة الكراسي المتحركة لعدد 227 مسافرا وأنبوبة أوكسجين لمسافر واحد ونقالة لمسافر آخر، بالإضافة إلى خدمة مسافرين اثنين من الصم والمكفوفين، بالإضافة إلى تسعة أطفال غير مرافقين.
إلى ذلك، تلقى مركز الحجز الموحد في الخطوط الجوية السعودية أكثر من 67 ألف اتصال هاتفي يوميا، يختار 16.08 ألف متصل منهم ــ أي ما يمثل نسبة 24 في المائة ــ التعامل مع الخدمة الذاتية، بينما يتم الرد على 50.92 ألف متصل وهو ما يمثل نسبة 76 في المائة، حيث يتم إجراء ما يقارب من 25 ألف حجز جديد، ويختار نفس العدد تقريبا خدمات أخرى يمكن إنجاز معظمها عن طريق الخدمة الذاتية دون الحاجة إلى التحدث مع موظف الحجز.
المصدرhttp://http://www.mubasher.info/portal/TDWL/getDetailsStory.html?storyId=1915790&goToHomePageParam=true&siteLanguage=ar