شبكة
ومنتديات خط الطيران - نسخة خفيفة من المنتدى
s-a-l-e-m
20-12-2011, 05:37 AM
http://www.flightglobal.com/airspace/media/galleries/images/55308/500x400/kuwait-airways-airbus-a300.jpg
«أسرتي كانت بصحبتي ومريض على موعد مع طبيبه»
| كتب ناصر الفرحان |
أعرب مدير إدارة الإعلام بالإطفاء المقدم خليل الأمير عن دهشته مما حصل له من شركة الطيران الكويتية، عندما كان ينتظر في المطار بصحبة أسرته معتزمين السفر الى دبي، ليفاجأ بأن الطائرة أقلعت من دونه ومن غير ان يصدر أي نداء للركاب، وعندما أراد وأسرته العودة من دبي على رحلة الكويتية (وفقا للحجز المسبق) رفض مكتبها هناك عودتهم على متنها بحجة انهم لم يكونوا على متنها في رحلة الذهاب!!
وقال المقدم الأمير لـ «الراي» في اتصال هاتفي: «قدمت شكوى الى ادارة الطيران المدني ضد (الكويتية)، وأكدت انني ومعي أسرتي انتظرنا عند الكاونتر ساعة وربع الساعة، ولم يسمع أحد منا أي نداء لحفز الركاب لصعود الطائرة، ولم نسمع إلا نداء من شركة ناس العربية، وعند الاستفسار أفادتنا موظفة ناس بأن (الكويتية) سوف تقلع بعد العربية، علما بأنه لم يكن يوجد أي موظف من (الكويتية) إلا بعد الإقلاع».
وأردف الأمير: «كنا خمسة مسافرين أقلعت الطائرة وتركتنا في المطار وقد تقطعت بنا السبل، لا ندري هل نرجع الى بيوتنا أم نكمل رحلتنا على طائرة أخرى، خصوصا ان أحدنا كان مريضا ولديه موعد مسبق مع طبيب في دبي، فاضطررنا الى الحجز على طائرة تصادف اقتراب إقلاعها تابعة لشركة فلاي دبي».
وأكمل الأمير: «كانت المفاجأة الثانية عندما حان موعد عودتي أنا وأسرتي الى البلاد، فذهبت الى مكتب (الكويتية) في دبي لأؤكد موعد العودة، وفقا لبطاقاتنا المحجوزة مسبقا، فإذا بموظفي المكتب يرفضون عودتنا على متن الطائرة، مستندين الى ان رحلة ذهابنا كانت على طائرة أخرى، وطلبوا إلينا العودة على حسابنا الخاص، ثم مراجعة مكتب الشركة في الكويت!».
وختم المقدم الأمير حديثه قائلا: «أناشد ادارة الطيران المدني اتخاذ الاجراءات اللازمة حيال (الكويتية) التي لا أعلم بأي القوانين تعمل وتتعامل مع ركابها، ومن الذي سول لموظفيها الاستخفاف بمصالح مسافريها وحقوقهم الى هذا الحد؟».
المصدر (http://www.alraimedia.com/Article.aspx?id=316788&date=20122011)
«أسرتي كانت بصحبتي ومريض على موعد مع طبيبه»
| كتب ناصر الفرحان |
أعرب مدير إدارة الإعلام بالإطفاء المقدم خليل الأمير عن دهشته مما حصل له من شركة الطيران الكويتية، عندما كان ينتظر في المطار بصحبة أسرته معتزمين السفر الى دبي، ليفاجأ بأن الطائرة أقلعت من دونه ومن غير ان يصدر أي نداء للركاب، وعندما أراد وأسرته العودة من دبي على رحلة الكويتية (وفقا للحجز المسبق) رفض مكتبها هناك عودتهم على متنها بحجة انهم لم يكونوا على متنها في رحلة الذهاب!!
وقال المقدم الأمير لـ «الراي» في اتصال هاتفي: «قدمت شكوى الى ادارة الطيران المدني ضد (الكويتية)، وأكدت انني ومعي أسرتي انتظرنا عند الكاونتر ساعة وربع الساعة، ولم يسمع أحد منا أي نداء لحفز الركاب لصعود الطائرة، ولم نسمع إلا نداء من شركة ناس العربية، وعند الاستفسار أفادتنا موظفة ناس بأن (الكويتية) سوف تقلع بعد العربية، علما بأنه لم يكن يوجد أي موظف من (الكويتية) إلا بعد الإقلاع».
وأردف الأمير: «كنا خمسة مسافرين أقلعت الطائرة وتركتنا في المطار وقد تقطعت بنا السبل، لا ندري هل نرجع الى بيوتنا أم نكمل رحلتنا على طائرة أخرى، خصوصا ان أحدنا كان مريضا ولديه موعد مسبق مع طبيب في دبي، فاضطررنا الى الحجز على طائرة تصادف اقتراب إقلاعها تابعة لشركة فلاي دبي».
وأكمل الأمير: «كانت المفاجأة الثانية عندما حان موعد عودتي أنا وأسرتي الى البلاد، فذهبت الى مكتب (الكويتية) في دبي لأؤكد موعد العودة، وفقا لبطاقاتنا المحجوزة مسبقا، فإذا بموظفي المكتب يرفضون عودتنا على متن الطائرة، مستندين الى ان رحلة ذهابنا كانت على طائرة أخرى، وطلبوا إلينا العودة على حسابنا الخاص، ثم مراجعة مكتب الشركة في الكويت!».
وختم المقدم الأمير حديثه قائلا: «أناشد ادارة الطيران المدني اتخاذ الاجراءات اللازمة حيال (الكويتية) التي لا أعلم بأي القوانين تعمل وتتعامل مع ركابها، ومن الذي سول لموظفيها الاستخفاف بمصالح مسافريها وحقوقهم الى هذا الحد؟».
المصدر (http://www.alraimedia.com/Article.aspx?id=316788&date=20122011)