شبكة
ومنتديات خط الطيران - نسخة خفيفة من المنتدى
إمبراطور الطيران
15-08-2007, 03:49 AM
http://www.familytravelforum.com/images/articles/article_11154/img_11154_1.jpg
حظيت خدمة جليسات الأطفال في الأجواء،وهي الخدمة الإبداعية التي سبق لها الفوز بالعديد من الجوائز في شركة طيران الخليج،على دعم كبير في الآونة الأخيرة،وذلك عندما انضمت دفعة جديدة من الجليسات اللواتي تم تدريبهن داخل الشركة،وحصلن على نتائج ممتازة.
وحصلت جليسات الأطفال البالغ عددهن ٤١ مضيفة على شهادات التخرج بعد انضمامهن إلى دورة تدريبية مكثفة استمرت على مدى ٥ أيام،وتم تنظيمها في المقر الرئيسي لشركة طيران الخليج. وتم تكريمهن في احتفال أقيم في مدرسة تدريب طواقم الرحلات في المقر الرئيسي للشركة،وسيتم إدخالهن إلى الخدمة كجليسات للأطفال في الشهر المقبل.
وتجدر الإشارة إلى أن خدمة جليسات الأطفال الإبداعية والفريدة من نوعها قد تم تطبيقها لأول مرة فيا الام 2003،ومنذ ذلك الوقت أصبح برنامج جليسات الأطفال فيا أجواء أحد المكونات الرئيسية في الخدمات التيتقدمها شركة طيران الخليج على متن رحلاتها،والتي تكون موجهة لتلبية الاحتياجات الفردية لجميع عملائنا بغض النظر عن أعمارهم كباراً كانوا أم صغاراً.
وفي فترات سابقة،كان يتم تدريب جليسات الأطفال في كلية نورلاند في المملكة المتحدة،وذلك لتوفير طاقم من الاختصاصيات المدربات على توفير أفضل مستويات الرعاية والاهتمام إلى الأطفال.
وتقول ماريجين المدير الأعلى لخدمات مقصورات الرحلات التي تم تدريبها في أول دفعة من الخريجات: »إننا نمتلك القدر الكافي من الخبرة التي تتيح لنا وضع البرامج التدريبية المناسبة من أجل تدريب أفراد الطاقم بأنفسنا داخل الشركة لتصبح المضيفات جليسات للأطفال فيالأجواء،وأن نقوم أيضاً بتحقيق هدف شركة طيران الخليج من وجهة نظر المسافرين أنفسهم«.
ويتم تدريب جليسات الأطفال في الأجواء على القيام بجميع الأعمال التي تقوم بها جليسات الأطفال العاديات،ومن جهة أخرى فإنه نظراً لكونها عضواً فاعلاً ضمن أفراد الطاقم،يكون الدور الأساسي المكلفة به هو استقبال العائلات والترحيب بهم من بوابة الدخول إلى الطائرة وتقديم العون لهم عند الصعود إلى الطائرة عند الحاجة،وتقدم نفسها للعائلات وتشرح الدور الذيتقوم به مع توضيح الخدمات التي يتم تقديمها على متن الرحلة. ويقمن أيضاً بتوزيع المواد التي يحتاج إليها الأطفال والحزم الخاصة بهم.
وحظيت خدمة جليسات الأطفال في الأجواء بإعجاب وتقدير مسافري طيران الخليج منذ اليوم الأول الذيتم فيه إطلاق هذه الخدمة. ويوجد لدى شركة طيران الخليج في الوقت الحالي مايزيد على 100جليسة للأطفال،ومن المتوقع أن ينضم المزيد منهن إلى هذه الخدمة خلال العام الحالي.
وسبق لخدمة جليسات الأطفال في الأجواء،تماماً،أن فازت بالعديد من الجوائز وشهادات التقدير تقديراً لمفهومها الإبداعي وجودة الخدمة الرائعة والامتياز المهنيالذيتتسم به هذه الخدمة.
وفيالعام الماضي،فازت شركة طيران الخليج بجائزة »ميركوري« الشهيرة للعام 2005تقديراً لخدمة جليسات الأطفال فيالأجواء لديها،وحصدت الجائزة الذهبية عن فئة الخدمات على متن الرحلات.
حظيت خدمة جليسات الأطفال في الأجواء،وهي الخدمة الإبداعية التي سبق لها الفوز بالعديد من الجوائز في شركة طيران الخليج،على دعم كبير في الآونة الأخيرة،وذلك عندما انضمت دفعة جديدة من الجليسات اللواتي تم تدريبهن داخل الشركة،وحصلن على نتائج ممتازة.
وحصلت جليسات الأطفال البالغ عددهن ٤١ مضيفة على شهادات التخرج بعد انضمامهن إلى دورة تدريبية مكثفة استمرت على مدى ٥ أيام،وتم تنظيمها في المقر الرئيسي لشركة طيران الخليج. وتم تكريمهن في احتفال أقيم في مدرسة تدريب طواقم الرحلات في المقر الرئيسي للشركة،وسيتم إدخالهن إلى الخدمة كجليسات للأطفال في الشهر المقبل.
وتجدر الإشارة إلى أن خدمة جليسات الأطفال الإبداعية والفريدة من نوعها قد تم تطبيقها لأول مرة فيا الام 2003،ومنذ ذلك الوقت أصبح برنامج جليسات الأطفال فيا أجواء أحد المكونات الرئيسية في الخدمات التيتقدمها شركة طيران الخليج على متن رحلاتها،والتي تكون موجهة لتلبية الاحتياجات الفردية لجميع عملائنا بغض النظر عن أعمارهم كباراً كانوا أم صغاراً.
وفي فترات سابقة،كان يتم تدريب جليسات الأطفال في كلية نورلاند في المملكة المتحدة،وذلك لتوفير طاقم من الاختصاصيات المدربات على توفير أفضل مستويات الرعاية والاهتمام إلى الأطفال.
وتقول ماريجين المدير الأعلى لخدمات مقصورات الرحلات التي تم تدريبها في أول دفعة من الخريجات: »إننا نمتلك القدر الكافي من الخبرة التي تتيح لنا وضع البرامج التدريبية المناسبة من أجل تدريب أفراد الطاقم بأنفسنا داخل الشركة لتصبح المضيفات جليسات للأطفال فيالأجواء،وأن نقوم أيضاً بتحقيق هدف شركة طيران الخليج من وجهة نظر المسافرين أنفسهم«.
ويتم تدريب جليسات الأطفال في الأجواء على القيام بجميع الأعمال التي تقوم بها جليسات الأطفال العاديات،ومن جهة أخرى فإنه نظراً لكونها عضواً فاعلاً ضمن أفراد الطاقم،يكون الدور الأساسي المكلفة به هو استقبال العائلات والترحيب بهم من بوابة الدخول إلى الطائرة وتقديم العون لهم عند الصعود إلى الطائرة عند الحاجة،وتقدم نفسها للعائلات وتشرح الدور الذيتقوم به مع توضيح الخدمات التي يتم تقديمها على متن الرحلة. ويقمن أيضاً بتوزيع المواد التي يحتاج إليها الأطفال والحزم الخاصة بهم.
وحظيت خدمة جليسات الأطفال في الأجواء بإعجاب وتقدير مسافري طيران الخليج منذ اليوم الأول الذيتم فيه إطلاق هذه الخدمة. ويوجد لدى شركة طيران الخليج في الوقت الحالي مايزيد على 100جليسة للأطفال،ومن المتوقع أن ينضم المزيد منهن إلى هذه الخدمة خلال العام الحالي.
وسبق لخدمة جليسات الأطفال في الأجواء،تماماً،أن فازت بالعديد من الجوائز وشهادات التقدير تقديراً لمفهومها الإبداعي وجودة الخدمة الرائعة والامتياز المهنيالذيتتسم به هذه الخدمة.
وفيالعام الماضي،فازت شركة طيران الخليج بجائزة »ميركوري« الشهيرة للعام 2005تقديراً لخدمة جليسات الأطفال فيالأجواء لديها،وحصدت الجائزة الذهبية عن فئة الخدمات على متن الرحلات.