شبكة
ومنتديات خط الطيران - نسخة خفيفة من المنتدى
Capt.Bassam
05-10-2007, 07:54 PM
استحداث إدارة للحد من تسرب عملاء (السعودية) المميزين إلى الشركات المنافسة
http://sv.net/apps/rec/Images/Banner.jpg
الجمعة 23 رمضان 1428هـ :
تتجه الخطوط الجوية العربية السعودية إلى استحداث إدارة جديدة للعناية والاهتمام بالعملاء المميزين من الوكلاء العامون والأفراد ووكالات السفر والسياحة بحيث يكون لهذه الإدارة صلاحيات واسعة في إعطاء الخصومات والحوافز والتسهيلات الخاصة بهذه النوعية من العملاء كما ستتكون الإدارة من كوادر بشرية على مستوى عال من المؤهلات العلمية والخبرات العملية التي تؤهلها لتقديم أفضل الخدمات بهدف حماية العملاء المميزين من الإغراءات الأمر الذي يؤدي إلى تسربهم إلى شركات منافسة.
وأكد عبدالله الأجهر مدير العلاقات العامة بالخطوط السعودية بأن هناك خطة متكاملة لتطوير البنية التقنية حيث تشمل هذه الخطة أنظمة الحجز والتوزيع الشامل والتخطيط والجداول والأسعار وإدارة العائد والعمليات الجوية إلى جانب أنظمة الشحن والمناولة الأرضية وإدارة المؤسسات الشاملة، وسوف يكون لدى (السعودية) خلال عامين تقريبا أحدث الأنظمة العالمية في مجال الطيران واداء الشركات.
وأبلغ عبدالعزيز الحازمي مساعد المدير العام التنفيذي للتسويق نظراءه المساعدين في الخطوط السعودية بصدور موافقة المدير العام على دراسة الوضع التنظيمي لإدارة تسويق مبيعات العملاء المميزين حيث سيتم وضع آلية قانونية يتم من خلالها منح الصلاحيات المالية لموظف الإدارة المستحدثة من خلال لجنة سيتم تشكيلها برئاسة كبير مديري برامج المبيعات الميدانية وعضوية قطاعات الموارد البشرية وتخطيط التسويق وإدارات خدمات الركاب والمبيعات والقانونية.
وكانت (المدينة) قد نشرت في وقت سابق عن الجهود المبذولة لإعداد الدراسات اللازمة لإصدار بطاقات الاليكترونية مسبقة الدفع (Saudia E. Voucher) مكونة من عدة شرائح مالية مختلفة تتيح للعملاء شراء تذاكر السفر بخصومات تتراوح ما بين 15% إلى 30% على حسب قيمة تلك البطاقات، وذلك بهدف توفير سيولة نقدية ضخمة يمكن للخطوط السعودية الاستفادة منها في تطوير الخدمات التي بحاجة إلى ذلك واستحداث خدمات جديدة أخرى.
http://www.almadinapress.com/images/templates/madina11.gif (http://www.almadinapress.com/index.aspx?Issueid=2433&pubid=1&CatID=80&articleid=1018745)
http://sv.net/apps/rec/Images/Banner.jpg
الجمعة 23 رمضان 1428هـ :
تتجه الخطوط الجوية العربية السعودية إلى استحداث إدارة جديدة للعناية والاهتمام بالعملاء المميزين من الوكلاء العامون والأفراد ووكالات السفر والسياحة بحيث يكون لهذه الإدارة صلاحيات واسعة في إعطاء الخصومات والحوافز والتسهيلات الخاصة بهذه النوعية من العملاء كما ستتكون الإدارة من كوادر بشرية على مستوى عال من المؤهلات العلمية والخبرات العملية التي تؤهلها لتقديم أفضل الخدمات بهدف حماية العملاء المميزين من الإغراءات الأمر الذي يؤدي إلى تسربهم إلى شركات منافسة.
وأكد عبدالله الأجهر مدير العلاقات العامة بالخطوط السعودية بأن هناك خطة متكاملة لتطوير البنية التقنية حيث تشمل هذه الخطة أنظمة الحجز والتوزيع الشامل والتخطيط والجداول والأسعار وإدارة العائد والعمليات الجوية إلى جانب أنظمة الشحن والمناولة الأرضية وإدارة المؤسسات الشاملة، وسوف يكون لدى (السعودية) خلال عامين تقريبا أحدث الأنظمة العالمية في مجال الطيران واداء الشركات.
وأبلغ عبدالعزيز الحازمي مساعد المدير العام التنفيذي للتسويق نظراءه المساعدين في الخطوط السعودية بصدور موافقة المدير العام على دراسة الوضع التنظيمي لإدارة تسويق مبيعات العملاء المميزين حيث سيتم وضع آلية قانونية يتم من خلالها منح الصلاحيات المالية لموظف الإدارة المستحدثة من خلال لجنة سيتم تشكيلها برئاسة كبير مديري برامج المبيعات الميدانية وعضوية قطاعات الموارد البشرية وتخطيط التسويق وإدارات خدمات الركاب والمبيعات والقانونية.
وكانت (المدينة) قد نشرت في وقت سابق عن الجهود المبذولة لإعداد الدراسات اللازمة لإصدار بطاقات الاليكترونية مسبقة الدفع (Saudia E. Voucher) مكونة من عدة شرائح مالية مختلفة تتيح للعملاء شراء تذاكر السفر بخصومات تتراوح ما بين 15% إلى 30% على حسب قيمة تلك البطاقات، وذلك بهدف توفير سيولة نقدية ضخمة يمكن للخطوط السعودية الاستفادة منها في تطوير الخدمات التي بحاجة إلى ذلك واستحداث خدمات جديدة أخرى.
http://www.almadinapress.com/images/templates/madina11.gif (http://www.almadinapress.com/index.aspx?Issueid=2433&pubid=1&CatID=80&articleid=1018745)