طيران الجزيرة
07-02-2008, 08:56 AM
صرح صلاح سلطان الماجد - مدير ادارة النقل الجوي في الادارة العامة للطيران المدني بان الادارة تلقت (256) شكوى من قبل جمهور المسافرين على مكاتب السفر والسياحة وشركات الطيران لعام 2007. ولقد تم التحقيق فيها وفق احكام بنود المرسوم بالقانون رقم (31) لسنة 1987 في شأن تنظيم سوق النقل الجوي في دولة الكويت، وكانت جملة الشكاوى المقدمة ضد اشخاص السوق على النحو التالي:
(43) شكوى اشتباه حجز وهمي (الغاء حجز خطأ في بيانات التذكرة).
(63) شكوى عدم قبول راكب.
(10) شكاوى خلاف حول رحلة شاملة وثلاث شكاوى خلاف حول تأشيرة دخول.
(19) شكوى فقدان / تلف او تأخير امتعة.
(10) سوء معاملة.
(33) تغيير او الغاء رحلة.
(56) مطالبات مالية.
(19) شكوى متفرقة.
وبلغ عدد الغرامات التي وقعتها الادارة على مكاتب السياحة والسفر وشركات الطيران اربع غرامات.
كما قامت الادارة ايضا بمنح (11) موافقة لتشغيل رحلات خلال عطلة الربيع وصيف عام 2007 اثر استيفائها للشروط المطلوبة.
وهذه الشكاوي تشمل جميع حجوزات المواطنين والمقيمين الصادرة من مكاتب السفر ووكلاء شركات الطيران في الكويت.
المصدر (http://www.alwatan.com.kw/Default.aspx?MgDid=595431&pageId=35)
(43) شكوى اشتباه حجز وهمي (الغاء حجز خطأ في بيانات التذكرة).
(63) شكوى عدم قبول راكب.
(10) شكاوى خلاف حول رحلة شاملة وثلاث شكاوى خلاف حول تأشيرة دخول.
(19) شكوى فقدان / تلف او تأخير امتعة.
(10) سوء معاملة.
(33) تغيير او الغاء رحلة.
(56) مطالبات مالية.
(19) شكوى متفرقة.
وبلغ عدد الغرامات التي وقعتها الادارة على مكاتب السياحة والسفر وشركات الطيران اربع غرامات.
كما قامت الادارة ايضا بمنح (11) موافقة لتشغيل رحلات خلال عطلة الربيع وصيف عام 2007 اثر استيفائها للشروط المطلوبة.
وهذه الشكاوي تشمل جميع حجوزات المواطنين والمقيمين الصادرة من مكاتب السفر ووكلاء شركات الطيران في الكويت.
المصدر (http://www.alwatan.com.kw/Default.aspx?MgDid=595431&pageId=35)