World Liner
20-11-2006, 11:54 PM
http://www.ameinfo.com/images/logo/dubai_airport.gif
اعلنت دائرة الطيران المدني في دبي عن اطلاق اول خدمة من نوعها في المنطقة للاستعلام عن مواعيد وصول ومغادرة الرحلات عبر مطار دبي الدولي، مشيرة في الوقت نفسه الى ان اكثر من 90 % من خدماتها اصبحت الكترونية .
وتأتي هذه الخدمة الجديدة التي اطلقتها الدائرة، بالتزامن مع اعلانها عن انتهاء المرحلة ما قبل الاخيرة لاتمتة جميع خدماتها وخدمات مطار دبي الدولي، تماشيا مع توجهات حكومة دبي الداعية الى الارتقاء الدائم بالاداء وتعزيز ونشر مفاهيم وخدمات الحكومة الالكترونية .
جاء ذلك خلال حفل خاص اقامته اليوم على هامش مشاركتها في فعليات "جيتكس 2006 " ضمن جناح حكومة دبي الالكترونية، كرمت خلاله مجموعة من الشركات والمؤسسات الاكثر التزاما بتطبيق التعامل الالكتروني مع اكثر من 234 خدمة توفرها الكترونيا، من خلال الموقعين الخاصين بالمطار والدائرة .
وقال السيد يوسف الشيباني مدير عام خدمة العملاء في ادارة الضيافة والعلاقات العامة في الدائرة، ان اطلاق الخدمة الجديدة للرد على استفسارات العملاء، بخصوص مواعيد اقلاع او هبوط الطائرات عبر المطار، تتم بسرعة قياسية لا تتعدى الــ 15 ثانية مقارنة مع نحو دقيقة في السابق، مما يجعلها خدمة نوعية يستفيد منها ملايين المتصلين سنويا ".
واضاف الشيباني :" استثمرت الدائرة نحو 1،5 مليون درهم لتطوير نظام الرد التفاعلي على المتصلين. والنظام هو الاول من نوعه في المنطقة ويستطيع الرد على استفسارات المتصلين والحوار معهم باللغتين العربية والانجليزية وبلهجات متعددة ".
ويمكن للخدمة الجديدة ان توفر للمتصلين محادثة ممتعة وسهلة الانتقال من مرحلة الى اخرى عبر الاتصال على الرقم المجاني 2166666 على مدار الساعة . بالاضافة الى فهم اللهجات العربية المتعددة بالعامية والفصحى والتحكم بقائمة ضخمة من اسماء المدن واسماء خطوط الطيران . والنظام الجديد خضع لتجارب متعددة قبل اطلاقه حرصا على نجاحه وتحقيق الفوائد المرجوة من ورائه .
ومن جانب اخر صرح غانم الفلاسي مدير ادارة تقنية المعلومات، ان الدائرة قطعت شوطا طويلا على طريق تحقيق طموحات حكومة دبي الالكترونية مشيرا الى ان اكثر من 90 % من خدمات الدائرة ومطار دبي الدولي، تتم الكترونيا في الوقت الراهن .
وقال الفلاسي :" انه جهد كبير استمر لأكثر من سنتين استطعنا بعده، توفير اكثر من 234 خدمة على شبكة الانترنت . والمرحلة النهائية من مشروع اتمتة جميع خدماتنا، سوف تنتهي خلال العام المقبل بأذن الله، حيث يستطيع حينها جميع المتعاملين معنا انجاز طلباتهم ومعاملاتهم واستفساراتهم الكترونيا ".
وتأتي خدمة تصاريح الدخول الى مطار دبي وخدمة الطيران الخاص ومعلومات الوظائف وحجز مواقف السيارات وخدمة رصد الاحوال الجوية، في مقدمة الخدمات التي يتم طلبها الكترونيا من قبل المتعاملين مع الاقسام والجهات المعنية في المطار .
اعلنت دائرة الطيران المدني في دبي عن اطلاق اول خدمة من نوعها في المنطقة للاستعلام عن مواعيد وصول ومغادرة الرحلات عبر مطار دبي الدولي، مشيرة في الوقت نفسه الى ان اكثر من 90 % من خدماتها اصبحت الكترونية .
وتأتي هذه الخدمة الجديدة التي اطلقتها الدائرة، بالتزامن مع اعلانها عن انتهاء المرحلة ما قبل الاخيرة لاتمتة جميع خدماتها وخدمات مطار دبي الدولي، تماشيا مع توجهات حكومة دبي الداعية الى الارتقاء الدائم بالاداء وتعزيز ونشر مفاهيم وخدمات الحكومة الالكترونية .
جاء ذلك خلال حفل خاص اقامته اليوم على هامش مشاركتها في فعليات "جيتكس 2006 " ضمن جناح حكومة دبي الالكترونية، كرمت خلاله مجموعة من الشركات والمؤسسات الاكثر التزاما بتطبيق التعامل الالكتروني مع اكثر من 234 خدمة توفرها الكترونيا، من خلال الموقعين الخاصين بالمطار والدائرة .
وقال السيد يوسف الشيباني مدير عام خدمة العملاء في ادارة الضيافة والعلاقات العامة في الدائرة، ان اطلاق الخدمة الجديدة للرد على استفسارات العملاء، بخصوص مواعيد اقلاع او هبوط الطائرات عبر المطار، تتم بسرعة قياسية لا تتعدى الــ 15 ثانية مقارنة مع نحو دقيقة في السابق، مما يجعلها خدمة نوعية يستفيد منها ملايين المتصلين سنويا ".
واضاف الشيباني :" استثمرت الدائرة نحو 1،5 مليون درهم لتطوير نظام الرد التفاعلي على المتصلين. والنظام هو الاول من نوعه في المنطقة ويستطيع الرد على استفسارات المتصلين والحوار معهم باللغتين العربية والانجليزية وبلهجات متعددة ".
ويمكن للخدمة الجديدة ان توفر للمتصلين محادثة ممتعة وسهلة الانتقال من مرحلة الى اخرى عبر الاتصال على الرقم المجاني 2166666 على مدار الساعة . بالاضافة الى فهم اللهجات العربية المتعددة بالعامية والفصحى والتحكم بقائمة ضخمة من اسماء المدن واسماء خطوط الطيران . والنظام الجديد خضع لتجارب متعددة قبل اطلاقه حرصا على نجاحه وتحقيق الفوائد المرجوة من ورائه .
ومن جانب اخر صرح غانم الفلاسي مدير ادارة تقنية المعلومات، ان الدائرة قطعت شوطا طويلا على طريق تحقيق طموحات حكومة دبي الالكترونية مشيرا الى ان اكثر من 90 % من خدمات الدائرة ومطار دبي الدولي، تتم الكترونيا في الوقت الراهن .
وقال الفلاسي :" انه جهد كبير استمر لأكثر من سنتين استطعنا بعده، توفير اكثر من 234 خدمة على شبكة الانترنت . والمرحلة النهائية من مشروع اتمتة جميع خدماتنا، سوف تنتهي خلال العام المقبل بأذن الله، حيث يستطيع حينها جميع المتعاملين معنا انجاز طلباتهم ومعاملاتهم واستفساراتهم الكترونيا ".
وتأتي خدمة تصاريح الدخول الى مطار دبي وخدمة الطيران الخاص ومعلومات الوظائف وحجز مواقف السيارات وخدمة رصد الاحوال الجوية، في مقدمة الخدمات التي يتم طلبها الكترونيا من قبل المتعاملين مع الاقسام والجهات المعنية في المطار .