شبكة ومنتديات خط الطيران  -  نسخة خفيفة من المنتدى

(يمكن لكم التسجيل مباشرة في المنتدى للمشاركة والتعقيب على الموضوعات المطروحة)

المساعد الشخصي الرقمي

مشاهدة النسخة كاملة : مكتب لاستقبال شكاوى ركاب طائرات مصر الطيران

mf_max2003
23-12-2008, 10:41 AM
أنشأت شركة مصر للطيران للخدمات الجوية ولأول مرة مكتبا خاصا باستقبال وحل شكاوى الركاب.
وصرح رئيس الشركة اللواء عبد السلام حلمى بأن الشركة حريصة على الوصول بأداء الشركة إلى المستويات القياسية العالمية، ولذلك تم تشكيل "معمل لتحليل الشكاوى" من إدارتى التخطيط والجودة لإستقبال الشكاوى وتصنيفها وخاصة المتكررة التى قد تمثل ظاهرة.
وأكد ضرورة دراسة أسباب الشكاوى من جذورها للقضاء عليها نهائيا مشيرا إلى أن الشكاوى قد تتعلق بجودة الطعام سواء اللحوم والحلويات وغيرها، أو بسبب السماعات التى يستخدمها الراكب على الطائرة أو بسبب البطاطين.
وأضاف:إننا نحرص على تطوير الشركة تكنولوجيا وتزويدها بشبكة كمبيوتر على أحدث مستوى وغرفة عمليات خاصة بالشركة لمتابعة انتظام حركة العمل وكفاءة الآداء.
:crazy_pilot:المصدر: وكالة انباء الشرق الاوسط:crazy_pilot:
AboAbdulla
23-12-2008, 10:51 AM
بادرة طيبة وتستحق شكر المسؤلين
في إدارة مصر للطيران
لتوفير سبل الراحة وتقديم الافضل
شكرا لك كابتن على متابعة الخبر
mf_max2003
23-12-2008, 11:44 AM
بادرة طيبة وتستحق شكر المسؤلين



في إدارة مصر للطيران
لتوفير سبل الراحة وتقديم الافضل
شكرا لك كابتن على متابعة الخبر

شكرا" علي المرور الجميل كابتن ابو عبدالله
:crazy_pilot::crazy_pilot:
ساكون طيارا
23-12-2008, 04:54 PM
اهم شيء يتم تدراك السلبيات المطروحه

والعمل على تعزيزها بالايجابيات

وليس تجميع شكاوي

فقط لاغير
sherif anwr
23-12-2008, 05:55 PM
الله ينور كابتن على الاخبار الجميله
mf_max2003
24-12-2008, 09:43 AM
اهم شيء يتم تدراك السلبيات المطروحه


والعمل على تعزيزها بالايجابيات

وليس تجميع شكاوي


فقط لاغير

شكرا" علي المرور و انشاء الله يقومون بما يقضي علي هذه السلبيات و العمل علي راحة الركاب((ولذلك تم تشكيل "معمل لتحليل الشكاوى" من إدارتى التخطيط والجودة لإستقبال الشكاوى وتصنيفها وخاصة المتكررة التى قد تمثل ظاهرة))
mf_max2003
24-12-2008, 09:44 AM
الله ينور كابتن على الاخبار الجميله
مشكور علي المرور الجميل .............
ahmed n saber
14-02-2012, 07:21 PM
السادة شركة مصر للطيران المحترمين
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته افيدكم
انا المسافر احمد نعيم صابر ابو الخير لدي مشكلة خطير وارجو الانتباة
لقد فقدد شنطة الحقئب الخاصة بي على رحلة رقم msr 958 من القاهرة ال الصين في 10/فبراير /2012
وبعد اربعة ايام قمت باستلام الحقيبة 14 / 2/ 2012 ووجت القفل مكسور واشياء مسروقة
1- كميرة ديجتال نوع باناسونك ياباني قيمتها 800 دولار
2- دخان دفيفدوف الماني عدد 2 كرز - 20 بكت
3- اربع قزايز ريحة اي عطر من النوع الغالي 1 دفيفدوف 1 هوقو 1 لبيدوس 1 اوبن
4- حلوة من الحلويات الشرقية وزن 2 كيلو
والله ثم والله اني عاجز ان اكمل الرسالة بسبب اني مصدوم مما حصل لي ومذهل والله
لكن حسبي الله ونعم الوكيل
هذة رقم التذكرة 5071931776 - 077
هذا هاتفي في السعودية 00966553931799 و 0096626883214
وهذا بريدي ansasss11@hotmail.com
طفاش
15-02-2012, 05:43 AM
خطوووه حلووه منهم
ahmed n saber
17-02-2012, 03:47 PM
هذا خطابي التاني للشركة مصر لطيران
ولا حياة لمن تنادي
لي الان اسبوع ومافي احد يرد عليا يا اخوان يمكن انا داخل للشركة صينية والاة كورية والاة ايش
مش هذا قسم الشكاوي في مصر للطيران
هذا رقمي في الصين 008615918847755 وهذا الايمال ANSASSS11@HOTMAIL.COM (الايمالANSASSS11@HOTMAIL.COM)
اتمنا الرد على هذة الرساله وشكرا