شبكة
ومنتديات خط الطيران - نسخة خفيفة من المنتدى
شهاب الجزيرة
22-02-2009, 08:55 PM
.:: الطيران الشراعي التجاري ::.
جميعنا يتذكر كيف كانت فرحته عند أول محاولة طيران له نتذكر تلك الابتسامة المرسومة على شفاه زملائنا وأصدقائنا ...!!
جميعنا يتذكر كلمات التشجيع التي كان ينطق بها المدرب والزملاء . كيف كنا نجول ونتحرك من شخص إلى شخص سوا من الاقارب او الاصدقاء نحكي لهم مامر علينا من تجربه طيران رائعه بنظرنا ,,, نعم أنها لحظات لا تنسى ..
لكن هل سيستمر التشجيع المعنوي والمادي لك لا أعلم هذا الشي لان التشجيع المعنوي لن يكلف شي لكن التكليف المادي لن تجد من يساعدك سبنظرون إلى هذه الرياض بأنها رياضة تخسر أكثر مما أنها تربح ,,, وكلنا سمعنا مافائدة هذا المعدات المكدسة لديك محرك مضلة جهاز اتصال وغيره ؟؟ هل تبحث لك عن هواية أقل تكلفة من هذه !!
سأحاول من خلال هذا الموضوع تغير الصورة التي يرسمها الكل وأرجو ان تنجع محاولتي ,,,
سنتظرق لخطوات أساسية تساعدنا في تقديم عروض يرضى عنها الزبون تماما بل تجعله يتواصل معنا دائما لأنه يثق بنا ولأننا نعرف مايريد ونعطية أفضل النتائج . تتطرق هذه المرحلة في ما قبل الطيران وأثناء الطيران وما بعد الطيران .
هذا الموضوع التي تقرؤونها الآن بدأت بعد قرائتي لكتاب المصور خالد العبدالغفور , فله جزيل الشكر والامتنان وجزاه الله كل خير على ماقدمه للأخوة .
.:: قبل الإنطلاق ::.
* الإعلان عن نفسك :
كوننا هواة لا محترفون , لانمتلك شركات تجارية تعلن عن نفسها عن طريق وسائل الإعلان , حيث أن زبائننا في البداية سيكونون عن طريق أحد من الأهل أو الأصدقاء ممن شاهدنا وصورنا وتعرفوا إلى مستوانا الفني . لا بأس بأن تكون بدايتنا معهم مجانية مقابل الدعاية التي سيقومون بها عندما تنتقل صورنا ومقاطع تصوير العرض إلى المعارف ويخبرونهم بما حصل أثناء عرضنا . من خلالها يمكن أن نقوم بطبع مجموعة من الكروت الشخصية تحتوي على وسائل الاتصال المحتلفة بنا ونعطي كمية منها لكل زبون ليقوم بنشرها بمعرفته .
* تعرف على أنواع الطيران الشراعي التجاري التي يمكننا القيام بها :
للطيران الشراعي أنواع كثير لاتكاد تحصى بمختلف المجالات , لكننا يجب أن نركز فيما نتقنه وما يمكننا توفير معداته , ولعلنا نتطرق إلى أهم أنواع التي لا تحتاج إلى التكاليف العالية التي سيقوم بها أغلب الهواة :
# العروض الجوية :
جميعنا نعلم أن الطيران بجميع أنواعه ملفت للأنظار وممتع للحضور والمشاهدين حيث يعتمد هذا النوع من الأنواع على عدة أشكال منه العرض المنفرد وهو العرض الذي يكون به شخص واحد ويعتمد هذا العرض على امتاع الجمهور حيث يكون الطيران مقارب للجمهور ,,, والطيران المشترك لا يقل عن شخصين حيث يكون العرض مشترك بينهم حيث يحتوي هذا العرض على الكثير من الأثارة للجمهور .
# التصوير الجوي :
هذا النوع من الطيران لا يعتمد فقط على خبرة الشخص بالطيران بل يعتمد على نوع أخر من الهوايات ألا وهو التصوير وهناك نوعين من أنواع التصوير المتاحة عن طريق الطيران التصوير الضوئي والتصوير المتحرك ( فيديو )
إذا إما أن يكون نفس الطيار مصورا أو أنه يعتمد على نوع أخر من الطيران يسمى بالطيران الترادفي سأتطرق له فيما بعد حيث يكون طيار ومصور بتغطية كاملة .
# الدعاية والإعلان على الجناح :
أعلم بأن هذا النوع من أنواع الدعاية والإعلان الملفت للنظر أعلم بأن الكل لن تفارق أنظارة جناح طائرتك .
عزيزي أعلم بأن الإعلان على جناح الطائرة لا يدرج داخل إتفاق العرض الجوي والسبب هو لان ملصق الإعلان مع الزمن يكون مضر بالجناح لذالك لاتقوم بلصق أي إعلان على الجناح إلا بعد التأكد من نوع الملصق حيث يجب مراعاة نوع الملصق ومقاسه .
# الرحلات الترادفية :
هذا النوع من الطيران يعتمد على خبرة الطيار ومعدات الطيران الإضافية لكن لاتنسى بأنه يجب مراعاة وزنك مع وزن الرديف من حيث أمكانية المعدات لديك
يدرج تحت هذا الطيران الترادفي الطيران الرديف السياحي والطيران التصويري .
.:: قبل الطيران ::.
* تجهيز المعدات بالكامل :
بمجرد أن تتلقى طلب الطيران من الزبون وتحدد نوع الطيران المطلوب قم بتجهيز معدات طيرانك التي تحتاج لها , وتختلف هذه العدة باختلاف نوع الطيران المطلوب كما اشرت لكم به قبل الإنطلاق . يجب أن نتأكد من أن جميع المعدات في حالة جيدة , تأكد من التزود بالوقود الكافي للمحرك ومن حبال المظلة , تاكد من الحالة الجوية التي ستواجها وهل هي صالحة للطيران وفي حال نقصان معداتك قم بإستجار بعض من المعدات الناقصةو من زملائك وقم بالمحافظة عليها .
حاول أن تقوم بجمع معداتك بمكان واحد , حيث إن ترتيبك لمعداتك سيجعلك تظهر بصورة المحترف أمام الزبون .
* أحضر بالوقت المحدد :
يهتم الزبائن عادة بالمواعيد والاوقات لذا احرص على الذهاب مبكرا قبل الموعد والتأكد من العنوان بدقة , وابقى قريبا حتي يحين موعد العرض . إن بعض الزبائن لا يفضل حضورك قبل الموعد حيث يريد بالقيام ببعض الترتيبات قبل العرض أذا كل ماعلي فعله تحديد موعد قبل العرض لترى المكان المخصص للطيران هل هو مناسب او غير مناسب للطيران . أعلم بأن حضورك للموقع بالوقت المحدد سيترك ارتياحا لدى الزبون وانطباعا أنك ملتزم بمواعيدك وبأنه سيرى عرضا دون مشاكل.
* أسمع جيدا ماهو المطلوب منك :
قبل العرض خذ ما يقارب 10 دقائق مع الزبون لتحاور فيها وتعرف ما يدور في باله من أفكار , أطلب منه أن يريك مايريده منه لكن يجب عليك ان تناقشه بالمنطق فإن كان يريد من شي تستطيع عمله فقم به ورحب بفكرته لكن ان كان يريد منك ان تقوم بشي لا تستطيع بعمله وصعب وخطير فقل له بأنه هذا خطير وبين له الاسباب حتى يعلم بأن هذه الرياضة ليست رياضة بالسهل جدا أن يقوم بها أي شخص .
وبحال طلب من الزبون التصوير قم بالتجول في جميع المرفقات حتى تعلم مالذي سيحتاج له الزبون بالتصوير حتى تظهر الصور بأكمل وجهه ممكن ومالذي ستقوم بالتركيز له .
* اشرح وجهة نظرك :
كما ذكرت لك بعد مناقشتك للزبون ستجد ان الزبون لايملك الكثير من الخبره بمجالك لذلك اعرض عليه وجهة النظر , لا تخطئ كلام الزبون ولكن اشرح وجهة نظرك بأدب وفي حال إصراره على عمل أي شي بالعرض لا يضر بسرمتك عزيزي الطيار قم به لكن تاكد بانك بالسليم وقم بعرضك واعمل ماقام بتفكيره الزيون وقم بفكرتك بعد الانتهاء من فكرته لانه من الممكن ان يقتنع بفكرت وسيطلب منك القيام بها في المرات المقبله إن شاء الله .
* حدد الوقت والتكلفة :
بعد أن تدرس المطلوب جيدا , قم بتحديد الوقت الذي سيكون به العرض للطيران .
يعتقد الكثير بأن الوقت سيكون وقت ما يشاء به الزبون طبعا هذا سيكون من ضمن الاتفاق لذا عليك تحديد الوقت الذي سيكون به العرض ومدة العرض .
لذا عليك ان توضح للزبون بأنه هناك وقت محدد للطيران عزيزي الطيار احرص على هذه النقطة كثيرا وحدد الوقت بدقة فربما يكون لديك بعض الارتباطات او لدى الزبون أيضا بعض الارتباطات .
كذالك يجب عليك أن تكون واضحا في التكلفة . وليس هذا عيبا , إذ أنك لم تدخل بهذا المجال إلا من أجل التكسب . حدد السعر على حسب ماهو معترف بين فرق الطيران والزملاء فلا تضر اخوانك بسعرك حتى تكون انت الوحيد الذي تقوم بالعروض وهكذا راعي الله في تعاملك . وأيضا حدد السعر على حسب ثقتك بما ستقوم بتأديته من تميز بالعرض وعلى صعوبة المهمة وما تحتاج له من معدات . هذا بالنتيجة النهائية التي طلبها الزبون .
إن وضوحك مع الزبائن من البداية في تحديد الوقت والتكلفة سيقلل احتمال وقوع أي مشكلة في مشوارك عروضك التجارية .
.:: ساعة الصفر ::.
* تأكد من معدات وتجهيزها :
كما أشرنا قبل الانطلاق لكل نوع طيران معدات متخصصة اذا عليك تجهيز معدات الطيران التي تحتاج لها وكن مستعدا للإقلاع .
* قم باختيار مكان الاقلاع والهبوط المناسبين للطيران :
نعم هذه أهم نقطة في الطيران أن تكون مساحة خالية من الشوائب مثل اعمدة الانارة والامدادات الكهربائية والاعلانية , أيضا التأكد ابتعاد الجمهور من هذه الساحو ووجود بعض المنظمين الارضيين للسلامة والطيران .
* تأكد من معداتك جيدا :
قم بفحص براغي المحرك وجميع اجزائه , تأكد من المروحة قبل كل شي , تاكد من حبال الجناح تأكد من تزودك بالوقود الكافي , قم بتشغيل المحرك لفترة التمرين الارضي حتى تتأكد من خلوه من الشوائب .
.:: بعد الطيران ::.
* تحديد موعد انتهاء العرض وتسليم الاتفاق إن وجد :
مثلا اذا وجد تصوير أثناء الطيران او غره من المتطلبات التي طلبها منك الزبون قم بتحديد هذه المدة مع زيادة يومين من باب الاحتياط . عندما تقدر له الوقت اطول من اللازم وتسلم له الاتفاق قبل الوقت بالتأكيد سيفرح هذا الزبون من التعامل معك بلا شك , ويعطيه انطباعا أنك مهتم به ولذلك قمت بالتسليم قبل الوقت المحدد . ولو قدرت الوقت اقصر وقمت بالعكس فسيعكي الانطباع السئ عليك وربا يطلب منك بعض التكلفة مقابل التأخير وله الاحقيه بطلب التكلفة .
الالتزام بالوقت شيمة الشخص المحترف الذي يحافظ على زبائنه , ويفرحهم بالتزامه بوقته بجانب النتائج الطيبة التي يعرضها لهم .
.:: الدين المعاملة ::.
شاركت بالكثير من العروض والمشاركات وحاولت مراقبة تحركهم وتعاملهم , وحرصت أن اتقرب منهم وأى مايجذب الناس إليهم , ورغم اختلاف أطباع الناس إلا أنني علمت بأنه توجد الكثير من العوامل المشتركة بينهم وهذا ما جعل من الزبائن يقبلون عليهم ومما يزيد ذالك حب الناس لهم , ويمكن تلخيص هذه النقاط كالتالي :
1. لا يهتم الزبون دائما بجوده العرض بقدر اهتمامه بطيب المعاملة التي يلقيها له الطيار , ربما يكون الطيران الذي قام به الشخص مقارب لزملائه الطيارين , إلا أن حسن الخلق والأدب في الحوار وإبداء الآراء يتفاوت . وحسن الخلق ذو الأدب واللباقة هو الذي يجذب الناس حتى وأم كان مستوى طيرانك اقل من غيرك " الدين المعاملة "
2. البشوش المبتسم رحب الوجه يرحب به الناس وتراهم يأنسون بالحديث إليه , أما العبوس ذو التقاسيم الغاضبة فترى الزبون ينتظر بتأفف موعد انتهائة من العرض . فهو قد مل تهجم الطيار ووجهه العبوس " ابتسامتك في وجه أخيك صدقة "
3. الالتزام بالموعد شيمة الشخص الناجح .. ابتدا من تحديد موعد العرض إلا أنتهاء فترة العرض .. جميعها ستجعل الشخص نصب عين الزبون في المرات القادمة , خاصة وإن كان الزبون في حالة طارئة لا تسمح بالتأخير عن الموعد " والذين هم لأماناتهم وعهدهم راعون "
.:: النهاية ::.
الكل منا يعلم بأن التجارة مطلب اساسي في حياتنا
فجتهد بأن اخرجها لكم بالشكل المناسب
فإن أصبت فما هو إلا توفيق من الله
وإن اخفقت فمن نفسي والشيطان
فأرجوا منك أبدا رايكم بالموضوع
وسأتقبله بصدر رحب
تحياتي لكم
أخوكم شهاب
جميعنا يتذكر كيف كانت فرحته عند أول محاولة طيران له نتذكر تلك الابتسامة المرسومة على شفاه زملائنا وأصدقائنا ...!!
جميعنا يتذكر كلمات التشجيع التي كان ينطق بها المدرب والزملاء . كيف كنا نجول ونتحرك من شخص إلى شخص سوا من الاقارب او الاصدقاء نحكي لهم مامر علينا من تجربه طيران رائعه بنظرنا ,,, نعم أنها لحظات لا تنسى ..
لكن هل سيستمر التشجيع المعنوي والمادي لك لا أعلم هذا الشي لان التشجيع المعنوي لن يكلف شي لكن التكليف المادي لن تجد من يساعدك سبنظرون إلى هذه الرياض بأنها رياضة تخسر أكثر مما أنها تربح ,,, وكلنا سمعنا مافائدة هذا المعدات المكدسة لديك محرك مضلة جهاز اتصال وغيره ؟؟ هل تبحث لك عن هواية أقل تكلفة من هذه !!
سأحاول من خلال هذا الموضوع تغير الصورة التي يرسمها الكل وأرجو ان تنجع محاولتي ,,,
سنتظرق لخطوات أساسية تساعدنا في تقديم عروض يرضى عنها الزبون تماما بل تجعله يتواصل معنا دائما لأنه يثق بنا ولأننا نعرف مايريد ونعطية أفضل النتائج . تتطرق هذه المرحلة في ما قبل الطيران وأثناء الطيران وما بعد الطيران .
هذا الموضوع التي تقرؤونها الآن بدأت بعد قرائتي لكتاب المصور خالد العبدالغفور , فله جزيل الشكر والامتنان وجزاه الله كل خير على ماقدمه للأخوة .
.:: قبل الإنطلاق ::.
* الإعلان عن نفسك :
كوننا هواة لا محترفون , لانمتلك شركات تجارية تعلن عن نفسها عن طريق وسائل الإعلان , حيث أن زبائننا في البداية سيكونون عن طريق أحد من الأهل أو الأصدقاء ممن شاهدنا وصورنا وتعرفوا إلى مستوانا الفني . لا بأس بأن تكون بدايتنا معهم مجانية مقابل الدعاية التي سيقومون بها عندما تنتقل صورنا ومقاطع تصوير العرض إلى المعارف ويخبرونهم بما حصل أثناء عرضنا . من خلالها يمكن أن نقوم بطبع مجموعة من الكروت الشخصية تحتوي على وسائل الاتصال المحتلفة بنا ونعطي كمية منها لكل زبون ليقوم بنشرها بمعرفته .
* تعرف على أنواع الطيران الشراعي التجاري التي يمكننا القيام بها :
للطيران الشراعي أنواع كثير لاتكاد تحصى بمختلف المجالات , لكننا يجب أن نركز فيما نتقنه وما يمكننا توفير معداته , ولعلنا نتطرق إلى أهم أنواع التي لا تحتاج إلى التكاليف العالية التي سيقوم بها أغلب الهواة :
# العروض الجوية :
جميعنا نعلم أن الطيران بجميع أنواعه ملفت للأنظار وممتع للحضور والمشاهدين حيث يعتمد هذا النوع من الأنواع على عدة أشكال منه العرض المنفرد وهو العرض الذي يكون به شخص واحد ويعتمد هذا العرض على امتاع الجمهور حيث يكون الطيران مقارب للجمهور ,,, والطيران المشترك لا يقل عن شخصين حيث يكون العرض مشترك بينهم حيث يحتوي هذا العرض على الكثير من الأثارة للجمهور .
# التصوير الجوي :
هذا النوع من الطيران لا يعتمد فقط على خبرة الشخص بالطيران بل يعتمد على نوع أخر من الهوايات ألا وهو التصوير وهناك نوعين من أنواع التصوير المتاحة عن طريق الطيران التصوير الضوئي والتصوير المتحرك ( فيديو )
إذا إما أن يكون نفس الطيار مصورا أو أنه يعتمد على نوع أخر من الطيران يسمى بالطيران الترادفي سأتطرق له فيما بعد حيث يكون طيار ومصور بتغطية كاملة .
# الدعاية والإعلان على الجناح :
أعلم بأن هذا النوع من أنواع الدعاية والإعلان الملفت للنظر أعلم بأن الكل لن تفارق أنظارة جناح طائرتك .
عزيزي أعلم بأن الإعلان على جناح الطائرة لا يدرج داخل إتفاق العرض الجوي والسبب هو لان ملصق الإعلان مع الزمن يكون مضر بالجناح لذالك لاتقوم بلصق أي إعلان على الجناح إلا بعد التأكد من نوع الملصق حيث يجب مراعاة نوع الملصق ومقاسه .
# الرحلات الترادفية :
هذا النوع من الطيران يعتمد على خبرة الطيار ومعدات الطيران الإضافية لكن لاتنسى بأنه يجب مراعاة وزنك مع وزن الرديف من حيث أمكانية المعدات لديك
يدرج تحت هذا الطيران الترادفي الطيران الرديف السياحي والطيران التصويري .
.:: قبل الطيران ::.
* تجهيز المعدات بالكامل :
بمجرد أن تتلقى طلب الطيران من الزبون وتحدد نوع الطيران المطلوب قم بتجهيز معدات طيرانك التي تحتاج لها , وتختلف هذه العدة باختلاف نوع الطيران المطلوب كما اشرت لكم به قبل الإنطلاق . يجب أن نتأكد من أن جميع المعدات في حالة جيدة , تأكد من التزود بالوقود الكافي للمحرك ومن حبال المظلة , تاكد من الحالة الجوية التي ستواجها وهل هي صالحة للطيران وفي حال نقصان معداتك قم بإستجار بعض من المعدات الناقصةو من زملائك وقم بالمحافظة عليها .
حاول أن تقوم بجمع معداتك بمكان واحد , حيث إن ترتيبك لمعداتك سيجعلك تظهر بصورة المحترف أمام الزبون .
* أحضر بالوقت المحدد :
يهتم الزبائن عادة بالمواعيد والاوقات لذا احرص على الذهاب مبكرا قبل الموعد والتأكد من العنوان بدقة , وابقى قريبا حتي يحين موعد العرض . إن بعض الزبائن لا يفضل حضورك قبل الموعد حيث يريد بالقيام ببعض الترتيبات قبل العرض أذا كل ماعلي فعله تحديد موعد قبل العرض لترى المكان المخصص للطيران هل هو مناسب او غير مناسب للطيران . أعلم بأن حضورك للموقع بالوقت المحدد سيترك ارتياحا لدى الزبون وانطباعا أنك ملتزم بمواعيدك وبأنه سيرى عرضا دون مشاكل.
* أسمع جيدا ماهو المطلوب منك :
قبل العرض خذ ما يقارب 10 دقائق مع الزبون لتحاور فيها وتعرف ما يدور في باله من أفكار , أطلب منه أن يريك مايريده منه لكن يجب عليك ان تناقشه بالمنطق فإن كان يريد من شي تستطيع عمله فقم به ورحب بفكرته لكن ان كان يريد منك ان تقوم بشي لا تستطيع بعمله وصعب وخطير فقل له بأنه هذا خطير وبين له الاسباب حتى يعلم بأن هذه الرياضة ليست رياضة بالسهل جدا أن يقوم بها أي شخص .
وبحال طلب من الزبون التصوير قم بالتجول في جميع المرفقات حتى تعلم مالذي سيحتاج له الزبون بالتصوير حتى تظهر الصور بأكمل وجهه ممكن ومالذي ستقوم بالتركيز له .
* اشرح وجهة نظرك :
كما ذكرت لك بعد مناقشتك للزبون ستجد ان الزبون لايملك الكثير من الخبره بمجالك لذلك اعرض عليه وجهة النظر , لا تخطئ كلام الزبون ولكن اشرح وجهة نظرك بأدب وفي حال إصراره على عمل أي شي بالعرض لا يضر بسرمتك عزيزي الطيار قم به لكن تاكد بانك بالسليم وقم بعرضك واعمل ماقام بتفكيره الزيون وقم بفكرتك بعد الانتهاء من فكرته لانه من الممكن ان يقتنع بفكرت وسيطلب منك القيام بها في المرات المقبله إن شاء الله .
* حدد الوقت والتكلفة :
بعد أن تدرس المطلوب جيدا , قم بتحديد الوقت الذي سيكون به العرض للطيران .
يعتقد الكثير بأن الوقت سيكون وقت ما يشاء به الزبون طبعا هذا سيكون من ضمن الاتفاق لذا عليك تحديد الوقت الذي سيكون به العرض ومدة العرض .
لذا عليك ان توضح للزبون بأنه هناك وقت محدد للطيران عزيزي الطيار احرص على هذه النقطة كثيرا وحدد الوقت بدقة فربما يكون لديك بعض الارتباطات او لدى الزبون أيضا بعض الارتباطات .
كذالك يجب عليك أن تكون واضحا في التكلفة . وليس هذا عيبا , إذ أنك لم تدخل بهذا المجال إلا من أجل التكسب . حدد السعر على حسب ماهو معترف بين فرق الطيران والزملاء فلا تضر اخوانك بسعرك حتى تكون انت الوحيد الذي تقوم بالعروض وهكذا راعي الله في تعاملك . وأيضا حدد السعر على حسب ثقتك بما ستقوم بتأديته من تميز بالعرض وعلى صعوبة المهمة وما تحتاج له من معدات . هذا بالنتيجة النهائية التي طلبها الزبون .
إن وضوحك مع الزبائن من البداية في تحديد الوقت والتكلفة سيقلل احتمال وقوع أي مشكلة في مشوارك عروضك التجارية .
.:: ساعة الصفر ::.
* تأكد من معدات وتجهيزها :
كما أشرنا قبل الانطلاق لكل نوع طيران معدات متخصصة اذا عليك تجهيز معدات الطيران التي تحتاج لها وكن مستعدا للإقلاع .
* قم باختيار مكان الاقلاع والهبوط المناسبين للطيران :
نعم هذه أهم نقطة في الطيران أن تكون مساحة خالية من الشوائب مثل اعمدة الانارة والامدادات الكهربائية والاعلانية , أيضا التأكد ابتعاد الجمهور من هذه الساحو ووجود بعض المنظمين الارضيين للسلامة والطيران .
* تأكد من معداتك جيدا :
قم بفحص براغي المحرك وجميع اجزائه , تأكد من المروحة قبل كل شي , تاكد من حبال الجناح تأكد من تزودك بالوقود الكافي , قم بتشغيل المحرك لفترة التمرين الارضي حتى تتأكد من خلوه من الشوائب .
.:: بعد الطيران ::.
* تحديد موعد انتهاء العرض وتسليم الاتفاق إن وجد :
مثلا اذا وجد تصوير أثناء الطيران او غره من المتطلبات التي طلبها منك الزبون قم بتحديد هذه المدة مع زيادة يومين من باب الاحتياط . عندما تقدر له الوقت اطول من اللازم وتسلم له الاتفاق قبل الوقت بالتأكيد سيفرح هذا الزبون من التعامل معك بلا شك , ويعطيه انطباعا أنك مهتم به ولذلك قمت بالتسليم قبل الوقت المحدد . ولو قدرت الوقت اقصر وقمت بالعكس فسيعكي الانطباع السئ عليك وربا يطلب منك بعض التكلفة مقابل التأخير وله الاحقيه بطلب التكلفة .
الالتزام بالوقت شيمة الشخص المحترف الذي يحافظ على زبائنه , ويفرحهم بالتزامه بوقته بجانب النتائج الطيبة التي يعرضها لهم .
.:: الدين المعاملة ::.
شاركت بالكثير من العروض والمشاركات وحاولت مراقبة تحركهم وتعاملهم , وحرصت أن اتقرب منهم وأى مايجذب الناس إليهم , ورغم اختلاف أطباع الناس إلا أنني علمت بأنه توجد الكثير من العوامل المشتركة بينهم وهذا ما جعل من الزبائن يقبلون عليهم ومما يزيد ذالك حب الناس لهم , ويمكن تلخيص هذه النقاط كالتالي :
1. لا يهتم الزبون دائما بجوده العرض بقدر اهتمامه بطيب المعاملة التي يلقيها له الطيار , ربما يكون الطيران الذي قام به الشخص مقارب لزملائه الطيارين , إلا أن حسن الخلق والأدب في الحوار وإبداء الآراء يتفاوت . وحسن الخلق ذو الأدب واللباقة هو الذي يجذب الناس حتى وأم كان مستوى طيرانك اقل من غيرك " الدين المعاملة "
2. البشوش المبتسم رحب الوجه يرحب به الناس وتراهم يأنسون بالحديث إليه , أما العبوس ذو التقاسيم الغاضبة فترى الزبون ينتظر بتأفف موعد انتهائة من العرض . فهو قد مل تهجم الطيار ووجهه العبوس " ابتسامتك في وجه أخيك صدقة "
3. الالتزام بالموعد شيمة الشخص الناجح .. ابتدا من تحديد موعد العرض إلا أنتهاء فترة العرض .. جميعها ستجعل الشخص نصب عين الزبون في المرات القادمة , خاصة وإن كان الزبون في حالة طارئة لا تسمح بالتأخير عن الموعد " والذين هم لأماناتهم وعهدهم راعون "
.:: النهاية ::.
الكل منا يعلم بأن التجارة مطلب اساسي في حياتنا
فجتهد بأن اخرجها لكم بالشكل المناسب
فإن أصبت فما هو إلا توفيق من الله
وإن اخفقت فمن نفسي والشيطان
فأرجوا منك أبدا رايكم بالموضوع
وسأتقبله بصدر رحب
تحياتي لكم
أخوكم شهاب