شبكة
ومنتديات خط الطيران - نسخة خفيفة من المنتدى
:::: A L I ::::
22-05-2009, 02:37 PM
قرار لم ينفذ (http://www.okaz.com.sa/okaz/osf/20090522/Con20090522279289.htm)
إعــادة النظــر في تغريــم المتخلفــين عــن الــسفر
عبدالرحمن الختارش-جدة
صحيفة عكاظ
جاء قرار الخطوط السعودية بتطبيق غرامات على المتخلفين عن السفر اعتبار من 1-2-2009 بهدف الحد من ظاهرة تخلف الركاب عن رحلاتهم، ورغبة في تحقيق الاستغلال الأمثل للسعة المقعدية على رحلاتها، إلا أن هذا القرار لم يعمل به حتى الآن.
وجوبه القرار بمعارضة من المواطنين وبعض وكالات السفر والسياحة، التي ترى أنه أجدى لـ«السعودية» تطبيق نظام تدقيق الركاب ومتابعته عن طريق الاتصال بالوكلاء والعملاء، والتأكد من سفر الراكب أو عدمه كما تفعل شركات الطيران الأخرى، التي تتصل يومياً بوكالات السفر المحلية لمتابعة حجوزاتها ومطالبتها، إما بتأكيد الحجز أو إلغائه.
ويرى مواطنون أنه يتوجب على «السعودية» تحسين الخدمات المقدمة للمسافرين، وفي مقدمتها مغادرة الرحلات في الوقت المحدد، إذا ما أرادت تطبيق هذا القرار بحيث لا تشهد رحلاتها التأخير المتكرر الذي طرأ عليها في الفترة الأخيرة وذلك حتى يشعر المسافرون بالرضا.
وكانت الخطوط السعودية أعلنت في تعميم لوكالات السفر والسياحة أنه سيتم تطبيق الغرامات على الركاب المتخلفين عن السفر اعتباراً من يوم الأحد 6 صفر الموافق للأول من فبراير 2009م كمرحلة أولى على الرحلات الداخلية وعلى جميع الدرجات، ولضمان نجاح تطبيق النظام سيتم تطبيق هذه الغرامات بشكل تدريجي على رحلات محددة (جدة - الرياض – جدة)، وحسب القرار فإن الركاب الذين يتخلفون عن السفر سيتم تحويل الكوبون لخط السير الذي تخلف عنه المسافر لضمان عدم استخدام العميل هذا الكوبون إلا بعد استيفاء غرامة التخلف عن السفر ومقدارها 25 في المائة من قيمة كل خط سير تخلف الراكب عن السفر به، على ألا تقل قيمة الغرامة عن خمسين ريالا كحد أدنى، وكمثال على ذلك فإن الراكب المسافر بتذكرة (جدة - الرياض - جدة) على درجة الضيافة، عندما يتخلف عن السفر لخط سير جدة - الرياض يحصل على 25 في المائة من قيمة الكوبون جدة - الرياض (280) ريالا، والغرامة مقدرة بـ 70ريالا، ورغم ذلك إلا أنه ما زال هناك من يتخلف عن بعض الرحلات ولم تطبق في حقه أي عقوبات، ولم يتم خصم أي مبالغ مالية حتى الآن، ما جعل البعض يتساءل عن سبب عدم تطبيق القرار الصادر على جميع المسافرين المتخلفين عن السفر.
إلى ذلك أوضح مصدر في الخطوط السعودية أن الهدف من ذلك هو الحد من ظاهرة تخلف الركاب عن السفر والخسائر المترتبة عليها نتيجة لعدم اتباع الاجراءات الصحيحة للحجز وإصدار التذاكر من قبل العديد من موظفي وكالات السفر والسياحة، ما يؤدي إلى تفويت فرص البيع المتاحة والممكنة ولهدرها من جراء ذلك أو نتيجة لإلغاء الحجوزات في أوقات متأخرة قبل مواعيد إقلاع الرحلات بأقل من 72 ساعة وبخاصة في أوقات الذروة، مشيراً إلى أن هذه الغرامات سوف تطبق على وكالات السفر المتسببة في تخلف الركاب عن السفر أو إلغاء الحجوزات في أقل من 72 ساعة من موعد السفر، ما لم يثبت الوكيل أنه عمل وطبق الإجراءات الرسمية في عمليات الحجز وإصدار التذاكر حسب الأوقات المطلوبة
http://www.okaz.com.sa/okaz/osf/20090522/Con20090522279289.htm
إعــادة النظــر في تغريــم المتخلفــين عــن الــسفر
عبدالرحمن الختارش-جدة
صحيفة عكاظ
جاء قرار الخطوط السعودية بتطبيق غرامات على المتخلفين عن السفر اعتبار من 1-2-2009 بهدف الحد من ظاهرة تخلف الركاب عن رحلاتهم، ورغبة في تحقيق الاستغلال الأمثل للسعة المقعدية على رحلاتها، إلا أن هذا القرار لم يعمل به حتى الآن.
وجوبه القرار بمعارضة من المواطنين وبعض وكالات السفر والسياحة، التي ترى أنه أجدى لـ«السعودية» تطبيق نظام تدقيق الركاب ومتابعته عن طريق الاتصال بالوكلاء والعملاء، والتأكد من سفر الراكب أو عدمه كما تفعل شركات الطيران الأخرى، التي تتصل يومياً بوكالات السفر المحلية لمتابعة حجوزاتها ومطالبتها، إما بتأكيد الحجز أو إلغائه.
ويرى مواطنون أنه يتوجب على «السعودية» تحسين الخدمات المقدمة للمسافرين، وفي مقدمتها مغادرة الرحلات في الوقت المحدد، إذا ما أرادت تطبيق هذا القرار بحيث لا تشهد رحلاتها التأخير المتكرر الذي طرأ عليها في الفترة الأخيرة وذلك حتى يشعر المسافرون بالرضا.
وكانت الخطوط السعودية أعلنت في تعميم لوكالات السفر والسياحة أنه سيتم تطبيق الغرامات على الركاب المتخلفين عن السفر اعتباراً من يوم الأحد 6 صفر الموافق للأول من فبراير 2009م كمرحلة أولى على الرحلات الداخلية وعلى جميع الدرجات، ولضمان نجاح تطبيق النظام سيتم تطبيق هذه الغرامات بشكل تدريجي على رحلات محددة (جدة - الرياض – جدة)، وحسب القرار فإن الركاب الذين يتخلفون عن السفر سيتم تحويل الكوبون لخط السير الذي تخلف عنه المسافر لضمان عدم استخدام العميل هذا الكوبون إلا بعد استيفاء غرامة التخلف عن السفر ومقدارها 25 في المائة من قيمة كل خط سير تخلف الراكب عن السفر به، على ألا تقل قيمة الغرامة عن خمسين ريالا كحد أدنى، وكمثال على ذلك فإن الراكب المسافر بتذكرة (جدة - الرياض - جدة) على درجة الضيافة، عندما يتخلف عن السفر لخط سير جدة - الرياض يحصل على 25 في المائة من قيمة الكوبون جدة - الرياض (280) ريالا، والغرامة مقدرة بـ 70ريالا، ورغم ذلك إلا أنه ما زال هناك من يتخلف عن بعض الرحلات ولم تطبق في حقه أي عقوبات، ولم يتم خصم أي مبالغ مالية حتى الآن، ما جعل البعض يتساءل عن سبب عدم تطبيق القرار الصادر على جميع المسافرين المتخلفين عن السفر.
إلى ذلك أوضح مصدر في الخطوط السعودية أن الهدف من ذلك هو الحد من ظاهرة تخلف الركاب عن السفر والخسائر المترتبة عليها نتيجة لعدم اتباع الاجراءات الصحيحة للحجز وإصدار التذاكر من قبل العديد من موظفي وكالات السفر والسياحة، ما يؤدي إلى تفويت فرص البيع المتاحة والممكنة ولهدرها من جراء ذلك أو نتيجة لإلغاء الحجوزات في أوقات متأخرة قبل مواعيد إقلاع الرحلات بأقل من 72 ساعة وبخاصة في أوقات الذروة، مشيراً إلى أن هذه الغرامات سوف تطبق على وكالات السفر المتسببة في تخلف الركاب عن السفر أو إلغاء الحجوزات في أقل من 72 ساعة من موعد السفر، ما لم يثبت الوكيل أنه عمل وطبق الإجراءات الرسمية في عمليات الحجز وإصدار التذاكر حسب الأوقات المطلوبة
http://www.okaz.com.sa/okaz/osf/20090522/Con20090522279289.htm