:: Flying Way :: - خدمات المسافر على طيران الشرق

الأطفال المسافرين بمفردهم

1.تقدم شركة طيران الشرق الأوسط خدمة خاصة للأطفال المسافرين بمفردهم، خاصة الأطفال
المسافرين دون أربع سنوات، حيث تؤمن لهم مرافقة خاصة إلى باب الطائرة.
لمزيد من المعلومات الرجاء مراجعة مكاتب طيران الشرق الأوسط.
بإمكان شركة طيران الشرق الأوسط أن تقدم خدمة المرافقة للأولاد الذين تتراوح أعمارهم بين
الأربع والأثني عشرة عاماً، كما بإمكانها أن تقدم نفس الخدمة للذين تتراوح أعمارهم بين 12 و
17 سنة.

2.أمور يجب معرفتها:

• عند شراء تذكرة السفر يمنح الطفل (UM Wallet) محفظة خاصة تتضمن جميع مستندات
السفر والتي يجب أن يحتفظ بها الطفل أو يضعها حول عنقه خلال الرحلة.

• يقوم الموظف المسؤول بتعبئة UM Handling Advice و التي تحدد اسم الطفل، عنوان سكنه،
عدد الأشخاص المسؤولين عن مرافقته إلى مطار المغادرة وتسلمه في مطار الوصول.

من سيهتم بطفلك؟

• فريق طيران الشرق الأوسط للخدمات الخاصة (special care)، وهو فريق متواجد في مطار
بيروت وفي المحطات الخارجية، هذا الفريق يكون مسؤولاً عن العناية الخاصة بالطفل المسافر
أثناء الرحلة ولدى وصوله إلى الوجهة المقصودة.

• أثناء الرحلة ستؤمن المضيفة عناية خاصة للأولاد وتوفر لهم المقاعد المخصصة لهم على
الطائرة.

• وعند وصولهم إلى الوجهة المحددة يقوم فريق طيران الشرق الأوسط بمرافقة الطفل وتسليمه
إلى الشخص المحدد من قبل ذويه.

تنبيه: وجبات الأطفال والوجبات الخاصة متوفرة وفق الطلب المسبق.

لمزيد من المعلومات، الرجاء مراجعة مكاتب مبيعات طيران الشرق الأوسط في جميع أنحاء العالم أو عبر البريد الإلكتروني لشركة طيران الشرق الأوسط للخدمات الأرضية MEAG على العنوان: [email protected] كما ننصح الاهل أو الاوصياء بعدم مغادرة المطارقبل اقلاع الطائرة.

المرأة الحامل: يسمح للمرأة الحامل بالسفر في اسبوعها الـ 34 من الحمل وخلاله. الرجاء تأمين الحجز وإنجاز المعاملات مسبقاً في مكاتب مبيعات الشركة.
يمكن السماح للحامل التي تخطت 34 اسبوعاً من الحمل في السفر على أن ترفق تقريراً طبياً يسمح لها بذلك.

خدمات ذوي الحاجات الخاصة:

لضمان رحلة مريحة الرجاء التنبيه إلى ما يلي:

• مراجعة الطبيب لمعرفة مدى ملاءمة السفر.

• الحجز في الوقت المناسب، أقَلَهُ قبل يومين من موعد السفر.

• أثناء الحجز، يجب تحديد المتطلبات (الحمالة Stretcher)، لكي يتمكن فريق طيران الشرق
الأوسط من القيام بالتحضيرات المناسبة على أرض المطار والطائرة معاً.
كما يجب إعلام الشركة لحاجة المسافر إلى كرسي متحرك عند الذهاب/ الوصول أو إذا كان
سيأخذ الكرسي المتحرك المدولب الخاص به.

• في حال المرض، يجب ملء استمارة طبية خاصة، متوفرة في جميع مكاتب طيران الشرق
الأوسط، وإمضائها من قبل الطبيب الخاص للمسافر ومن الدائرة الطبية في الشركة يؤكد عدم
وجود أي مانع طبي للسفر.

أمور يجب معرفتها:

- في حال اختيار الراكب أخذ الكرسي النقال الخاص به معه، عليه إعلام الشركة،
لدى الحجز، بمواصفات هذا الكرسي بالنسبة للحجم والوزن.

- يجب شحن الكراسي المزوّدة بالبطارية السائلة المانعة للتسرّب مع الأمتعة لأسباب السلامة.

- أما بالنسبة إلى الكراسي المزوّدة ببطاريات جافة، فيجب فصلها قبل إجراء معاملات الصعود إلى
الطائرة.

- الكلاب المدرّبة لمرافقة الضرير: يسمح لهذه الكلاب بالسفر دون مقابل، ولكن بما أن عدد
الحيوانات، المسافرة في المقصورة محدود، الرجاء إعلام الشركة عند إجراء الحجز.

نقل الحيوانات:
يسمح للقطط والكلاب السفر في المقصورة المخصصة للركاب فقط في حال سمحت بذلك قوانين الدولة وعلى أن توضع في أقفاص مقفلة بإحكام، وأن لا يزيد وزنها عن 10 كلغ (بما في ذلك القفص) . يخضع هذا الوزن لقانون الوزن الزائد بالنسبة للأمتعة المرافقة، بغض النظر عن الوزن المسموح به للأمتعة، على أن يتم إعلام مكاتب مبيعات الشركة مسبقاً.

الحمالة Stretchers:
متوفرة للمسافرين الغير قادرين على الحركة بتاتاً على أن يُصار إلى حجز مسبق.
من سيهتم بك؟
فريق طيران الشرق الأوسط للخدمات الخاصة(special care)، و المتواجد في مطار رفيق الحريري الدولي ـ بيروت، سيقوم باستقبالك على باب المطار (قاعة المغادرة) ومساعدتك في جميع المراحل حتى إقلاع الطائرة.

- على الطائرة ستأخذ مكانك في المقعد المخصص لك مسبقاً ويقوم طاقم الطائرة بتأمين سفر
مريح.

- عند الوصول، يقوم موظفو المحطة بتقديم نفس الخدمات والمساعدة.
لمزيد من المعلومات الرجاء الاتصال بمكاتب مبيعات طيران الشرق الأوسط حول العالم أو الاتصال
عبر البريد الإلكتروني.

خدمات أخرى:

- تؤمن الشركة في معظم مطارات محطاتها قاعات انتظار خاصة بركاب درجة رجال الأعمال Cedar Class، وأعضاء نادي الرؤساء Presidents Club، وأعضاء سيدر مايلز. لمزيد من المعلومات الرجاء الاتصال بمكاتب الشركة.

- بإمكان الشركة تأمين وجبات خاصة حسب الطلب على أن يتم الحجز لذلك خلال إبرام معاملات السفر في مدة أقصاها 24 ساعة قبل موعد السفر.

- تسهيلات خاصة أخرى متوفرة للأطفال المسافرين وحدهم ولذوي الحاجات الخاصة والمرضى. المزيد من المعلومات الرجاء الاتصال بمكاتب الشركة.

- إن مكاتب طيران الشرق الأوسط حول العالم يسعدها أن تقدم لك خدمات أخرى كحجز الفنادق واستئجار السيارات..إلخ... الرجاء الاتصال بنا لمزيد من المعلومات.

طيران الشرق الأوسط ( الخطوط الجويه اللبنانيه)