تبسيطاً للإجراءات وتخفيفاُ للأعباء نظام ***** المركزي جديد السورية للطيران
 

تبسيطاً للإجراءات وتخفيفاُ للأعباء نظام ***** المركزي جديد السورية للطيران

شام لايف

https://im2.gulfup.com/2011-03-20/1300627579341.gif

بدأت مؤسسة الطيران العربية السورية بتطبيق نظام جديد ***** المركزي والتسعير وإصدار التذاكر من شأنه تبسيط الإجراءات وتخفيف الأعباء عن الزبائن ومنع حدوث أي حالة حجز وهمي، بحيث تصبح كل المقاعد المعروضة على طائرات المؤسسة متاحة للجميع ومن كل الأماكن داخل وخارج سورية، حيث أوضح المدير التجاري في المؤسسة ناصر قيدبان أنه ومن خلال النظام الجديد لم يعد بإمكان أي موظف حجب أي مقعد عن الزبائن سواء كانوا أفراداً أو شركات سياحة وسفر لكونه لم يعد يستطيع إجراء أي حجز دون أن يكون حقيقياً، مشيراً بهذا الصدد إلى أنه تم وضع ضوابط دقيقة لعمليات الحجز وأصبحت الأفضلية بحجز المقعد للتسلسل الزمني لطالب الحجز، إضافة إلى أنه وفي حالة طلب الزبون خدمات إضافية كتغيير الحجز يتوجب عليه دفع أجور بقيمة ما يعادل 35 دولاراً أميركياً وهذا من شانه جعل الراكب أكثر التزاما بمواعيد حجزه من جهة وفي منع أي موظف من التفكير بإجراء حجز وهمي لكونه سيغرم بهذا المبلغ عند إلغاء هذا الحجز، وكشف قيدبان أنه لم يعد هناك حاجة لمراجعة الزبائن لمكاتب السورية لتثبيت حجز العودة مجرد حصوله على درجة أوكي في حجز المقعد لأنه لم يعد باستطاعة الموظف التصرف به وإلغاء أي حجز مادام هناك تذكرة سفر، حيث يعتبر حجز الراكب مؤكداً بمجرد حجزه لمقطعي الذهاب والعودة، ولفت قيدبان إلى أنه تم استبدال نظام الحجز الهاتفي المعمول به حالياً عبر المكاتب المختصة بهذا العمل ليصبح نظام استعلام هاتفياً مهمته تقديم جميع المعلومات الخاصة بجدول مواعيد الرحلات وتقديم كل المعلومات المتعلقة بالأسعار والإعلام عن منافذ الحجز والخدمات التي تقدمها المؤسسة إضافة إلى أنه سيتم الرد على جميع التساؤلات الواردة على البريد الإلكتروني بخصوص الحجز والمبيعات والعروض الخاصة بالمؤسسة مع أسعارها من خلال موقع الطيران السورية على الإنترنت، وحول عمليات حجز مقاعد رحلات المؤسسة على المنافذ بعد تطبيق النظام الجديد أوضح قيدبان أنها ستتم من كل مراكز المبيعات داخل وخارج القطر والتي تقوم بالحجز المباشر للزبون وأنظمة الحجز عبر الانترنت، وأنظمة التوزيع الشامل المستخدمة في مكاتب السياحة والسفر عبر أنظمة النواقل الأخرى، مشيراً إلى أنه وتعزيزاً لعملية ربط حجز المقاعد بإصدار التذاكر فإن كل حجز أنشئ بدون تذكرة قبل 8 أيام من إقلاع الرحلة فما فوق سيتم إلغاؤه أوتوماتيكياً بعد 48 ساعة. ‏


السبت 2011-03-19 | 14:55:11

رابط المصدر https://economy.shamlife.com/?page=sh...age=24&id=2532