«بريتيش تيليكوم» تُصمّم أحدث مراكز الاتصال الافتراضية للاتحاد للطيران
 

تاريخ النشر: 28/09/2015
ابوظبي - «الخليج»:
وقعت الاتحاد للطيران وبريتيش تيليكوم (بي تي) اتفاقية مدتها خمس سنوات بقيمة ملايين الدولارات الأمريكية، توفر في إطارها (بي تي) أحدث جيل من خدمات مراكز الاتصال الافتراضية لمراكز الاتصال العالمية التابعة للاتحاد للطيران. وقد أفضت الشراكة إلى تعزيز تجربة ضيوف الاتحاد من خلال إتاحة حلول تقليص زمن انتظار المكالمات الهاتفية الواردة، وتعزيز الإمكانات في مجال خدمة اتصال العملاء، وتأمين خدمات اتصال بخمس عشرة لغة.
من جهته، عقّب بيتر بومغارتنر، رئيس الشؤون التجارية في الاتحاد للطيران، بقوله: «نحن في سعي دائم للوصول إلى وسائل مبتكرة للرفع من مستوى تجربة ضيوف الاتحاد، ولا ريب في أن هذه التقنية الذكية والموثوقة ستساعدنا حتماً على تحقيق ذلك، من خلال إحداث فرق كبير في إدارة مراكز الاتصال الخاصة بنا»،