هيئة الطيران المدني تنشئ وحدة خاصة للتنسيق ومراقبة جودة الخدمات
 

قررت هيئة الطيران المدني السعودية إنشاء وحدة تتولى إجراءات التنسيق ومراقبة جودة الخدمات التي ستقدم للمسافرين بعد تكرر عدد من الملاحظات.

ووجه رئيس الهيئة العامة للطيران المدني "عبدالحكيم بن محمد التميمي" بإجراء دراسة شاملة لتحسين الخدمات المقدمة للمسافرين وخصوصاً ضيوف الرحمن بمشاركة جميع الجهات العاملة بالمطارات من جهات حكومية وشركات مقدمة للخدمة، كما وجه بإنشاء هذه الوحدة الجديدة وربطها به مباشرة.

وكان رئيس الهيئة قد تفقد مرافق مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة واطلع على الملاحظات التي أدت لحدوث تكدس بالأمتعة وازدحام الصالات بالمسافرين خلال الأيام الماضية.

واكد التميمي أن مسؤوليات الهيئة التأكد من انسيابية الحركة وتكامل الجهود من الجهات العاملة بالمطار لخدمة المسافرين، وخلال زياراته المتعددة خلال الأيام الماضية لاحظ وجود قصور كبير في جودة الخدمة المقدمة والناتجة عن عوامل مختلفة منها ما يتعلق بالبنية التحتية للمطار أو من خلال ضعف التنسيق مع الجهات العاملة بالمطار بالإضافة إلى الشركات مقدمة الخدمة من ناقلات جوية أو خدمات أرضية وغيرها، وتضطلع الهيئة بدور رئيسي في تنسيق هذه الجهود .

وأبدى رئيس الهيئة تفاؤله بحل جميع الإشكاليات المرتبطة بضعف التنسيق قبل افتتاح مطار الملك عبدالعزيز الجديد والذي يتوقع أن يقضي على إشكاليات البنية التحتية التي يعاني منها المطار الحالي الذي بُني منذ عقود بالاضافة إلى الطاقة الاستيعابية التي لاتواكب الضغط الشديد وخصوصا أيام المواسم، وفقا لبيان رسمي صدر عن الهيئة اليوم.
https://www.argaam.com/ar/article/art...tail/id/504001