المنتدى: نادي خدمات العملاء
09-09-2009, 08:17 PM
|
|
مشاركات: 9
المشاهدات: 9,182
رد: أنت ((العميل الأول))
بارك الله فيك
وتقبل الله الطاعة
أحسنت إنها كذلك
تعجبني خبرتك في هذا المجال
عندما نرغب في تقديم الخدمة الأفضل
يجب مراجعة انفسنا واحتياجاتنا لنقيس احتياجات العميل الآخر
ولنا تكملة
|
|
المنتدى: نادي خدمات العملاء
08-09-2009, 12:55 PM
|
|
مشاركات: 9
المشاهدات: 9,182
رد: أنت ((العميل الأول))
هلا والله
كابتن طق طق
حلو اللقب على فكرة
==========
باعطيك فرصة للمساء اقرأها وطبقها ونشوف مع بعض نتائجها
شرايك!!
|
|
المنتدى: نادي خدمات العملاء
08-09-2009, 12:46 PM
|
|
مشاركات: 9
المشاهدات: 9,182
أنت ((العميل الأول))
(( العميل الأول ))
هو (( أنت ))
==========
نعم
أول عميل تتعامل معه في عملك هو (( أنت )) ، أعني نفسك او ذاتك
الخطوات الأساسية المتبعة
|
|
المنتدى: شركات الطيران (نقاش وإستفسار) Airlines discussion
07-09-2009, 11:11 AM
|
|
مشاركات: 24
المشاهدات: 6,410
رد: ماهي أفضل شركة طيران في دولة الكويت؟؟؟؟؟
من حيث مقارنة شركات الطيران في الكويت
يجب ان تاخذ من جميع النواحي مثل ما تفضل بعض الأعضاء هنا
الطيران الاقتصادي مثل الجزيرة وغيرها تنقصه خدمات كثيرة فهم يتبعون مبدأ - خدمتك على قد فلوسك
وقيس...
|
|
المنتدى: المقالات الصحفية Rumours &News
07-09-2009, 10:45 AM
|
|
مشاركات: 7
المشاهدات: 3,380
|
|
المنتدى: نادي خدمات العملاء
05-09-2009, 09:50 PM
|
|
مشاركات: 54
المشاهدات: 36,898
رد: كيف تواجه راكب غاضب
first row (https://www.flyingway.com/vb/member.php?u=49716)
شاكرة لتعقيبك وامتناني لك
أحببت أن أضيف مسألة مهمة جدا
أثناء الجلوس أمام العميل الغاضب
إدنوا من قاعدة مكتبك وأبدي اهتمامك...
|
|
المنتدى: نادي خدمات العملاء
03-09-2009, 03:03 PM
|
|
مشاركات: 2
المشاهدات: 7,751
تقنيات هاتفية
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
:mic-me: تقنيات هاتفية
أحببت ان اضع هنا بعض تقنيات استخدام الهاتف
لموظفي المبيعات بالهاتف ولكل من يستخدم الهاتف في عمله
:shamrock:
الجلوس مستقيما -
|
|
المنتدى: نادي خدمات العملاء
03-09-2009, 02:32 PM
|
|
مشاركات: 24
المشاهدات: 16,948
رد: من اتصالك الى جلوسك على مقعدك ..1-الحجز.
فعلا انها معلومات مفيدة جدا
واضيف هنا
تذكر ان ليس الخطوط الوطنية في بلدك هي الوحيدة لسفرك
حاول أن تجرب شركات اخرى لنفس الجهة وان كان الوقت غير مناسب
فالتغيير البسيط في الرحلة ربما تكون له...
|
|
المنتدى: نادي خدمات العملاء
03-09-2009, 02:12 PM
|
|
مشاركات: 54
المشاهدات: 36,898
رد: كيف تواجه راكب غاضب
نعود إليكم ثانية
كما تفضلتم أن العميل يتحدث معك لأنك تمثل الشركة وليس هناك مسألة شخصية في الأمر
لذا يجب الحيطة هنا عند التعامل مع العميل
إن كنت من الموظفين الراضين مرضيين في العمل
خير...
|
|
المنتدى: نادي خدمات العملاء
02-09-2009, 10:56 PM
|
|
مشاركات: 54
المشاهدات: 36,898
رد: كيف تواجه راكب غاضب
اسمحوا لي بهذه الإضافة لموضوع طالما أحببته في عملي لدرجة التدريب عليه
أولا العميل الغاضب متنوع ولا يقتصر على شخصية واحدة
والمطلوب أن تتخذ من نفسك شخصا طبيعيا وليس مكتشف شخصيات
أولا تنفس...
|
|
المنتدى: المقالات الصحفية Rumours &News
27-08-2009, 10:51 AM
|
|
مشاركات: 3
المشاهدات: 2,508
|
|
المنتدى: الخليج العربي - Arabian Gulf
23-07-2009, 12:18 PM
|
|
مشاركات: 29
المشاهدات: 51,664
|
|
المنتدى: ][ عــذب الـكــلام ][
23-07-2009, 10:18 AM
|
|
مشاركات: 327
المشاهدات: 88,243
رد: سجن الخواطر
عزيزتي
حق لنا أن نزكي والدينا
هم أسباب السعادة في الدنيا والآخرة
حلوة الذكرى
وأحل منها أن تبقى نورا في قلوبنا
بارك الله بعمرك وعملك
|
|
المنتدى: ][ عــذب الـكــلام ][
23-07-2009, 10:10 AM
|
|
مشاركات: 1,099
المشاهدات: 141,164
|
|
المنتدى: ][ عــذب الـكــلام ][
19-07-2009, 09:47 AM
|
|
مشاركات: 1,099
المشاهدات: 141,164
|
|
المنتدى: شركات الطيران (نقاش وإستفسار) Airlines discussion
19-07-2009, 09:35 AM
|
|
مشاركات: 10
المشاهدات: 2,442
|
|
المنتدى: شركات الطيران (نقاش وإستفسار) Airlines discussion
18-07-2009, 12:12 PM
|
|
مشاركات: 10
المشاهدات: 2,442
رد: موظفي الصف الامامي ..والصيف. اظهر غضبك هنا
حلو الكلام خليني اقول لك من خبرتي شي
--------------------------
أحد الركاب تطاول علي بالكلام عبر الهاتف :mic-me: وانا أؤكد له حجزه واتهمني بقلة المفهومية
رددت عليه بلطف شديد : عذرا اخي اين...
|
|
المنتدى: شركات الطيران (نقاش وإستفسار) Airlines discussion
14-07-2009, 10:47 AM
|
|
مشاركات: 5
المشاهدات: 10,310
رد: سؤال عن الحيوانات هل يمسح لها بدخول طائره
أخي الفاضل
من خبرتي في الطيران انصحك إنك تسأل قبل السفر بوقت وتتاكد قبل السفر ب48 ساعة
لأن القوانين ممكن تتغير لأنها تتاثر بقوانين منظمة الصحة العالمية ومنظمة حقوق الحيوان العالمية
تحياتي
|
|
المنتدى: شركات الطيران (نقاش وإستفسار) Airlines discussion
14-07-2009, 09:40 AM
|
|
مشاركات: 4
المشاهدات: 27,318
رد: ارجو المساعدة: كيفية الحصول على رخصة اياتا
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
للحصول على رخصة الآياتا يجب أن تضع ضمان بنكي محدد القيمة من مكتب الاياتا المتواجد في المملكة
وهذا بعد الحصول على الرخصة اللازمة لافتتاح المكتب من الجهات الرسمية...
|
|
المنتدى: نظم الحجوزات الالية لوكلاء السياحة و السفر
14-07-2009, 12:14 AM
|
|
مشاركات: 2
المشاهدات: 1,791
|
|
المنتدى: شركات الطيران (نقاش وإستفسار) Airlines discussion
14-07-2009, 12:00 AM
|
|
مشاركات: 10
المشاهدات: 2,442
|
|
المنتدى: ][ عــذب الـكــلام ][
13-07-2009, 10:53 AM
|
|
مشاركات: 1,099
المشاهدات: 141,164
|
|
المنتدى: الوظائف - Job, Employment, Career fairs
15-04-2009, 12:24 AM
|
|
مشاركات: 1
المشاهدات: 1,456
رد: استفسار يا جماعة.... ممكن؟؟
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اختي العزيزة
بإمكانك مراجعة مكتبهم في
مطار الكويت
مواقف السيارات - السرداب
مديرة القوى العاملة - سلوى ابوبكر
|
|
المنتدى: الوظائف - Job, Employment, Career fairs
15-04-2009, 12:17 AM
|
|
مشاركات: 6
المشاهدات: 5,652
|
|
المنتدى: ][ عــذب الـكــلام ][
22-03-2009, 01:21 AM
|
|
مشاركات: 327
المشاهدات: 88,243
رد: سجن الخواطر
حاضرة وممنونه يا غالية
تفضلي شيء من خاطرة لم تكتمل
----------
(( اسف اختي الصور النسائيه ممنوعه بامر من الاداره))
lookhere
ليت الهوى بكيفي ...
|
|
المنتدى: نظام اماديوس Amadeus System
21-03-2009, 01:10 PM
|
|
مشاركات: 29
المشاهدات: 37,807
|
|
المنتدى: ][ عــذب الـكــلام ][
21-03-2009, 12:32 PM
|
|
مشاركات: 327
المشاهدات: 88,243
رد: سجن الخواطر
مرحبا
تقبلوا مروري هنا ورأيي
الفكرة جميلة ورقيقة المشاعر و ودوده باخوتها
بوركت يا أخية
---
|
|
المنتدى: ][ عــذب الـكــلام ][
21-03-2009, 12:07 PM
|
|
مشاركات: 3
المشاهدات: 1,657
رد: ;',[ قلـــم رصـــاآص ],;'
يا قلم أسبل علي من الخط ألوان
----------- وإمسح كل ما بدا لك من العلم خطا
تالي الورق حروف بوسط ميزان
----------- يا الله تحفظ القول والخط وكل خطى
****
نعم نحن كقلم الرصاص
سهل استعمالنا...
|
|
المنتدى: ][ عــذب الـكــلام ][
21-03-2009, 11:53 AM
|
|
مشاركات: 953
المشاهدات: 155,752
|
