تخصص الأرقام شي طيب. لكن المفروض تحسين خدماتهم وتلافي الأشياء الي فيها الشكاوى بقدر الإمكان والارتقاء بالخدمات لان المفروض الشكاوى ما تكون كثيره لو الخدمات جيدة ومافيها مشاكل كثيرة
اي خطوط محترمه بالعالم لازم يكون فيها مركز لاستقبال الشكاوي، وهذا لايعني ان اذا كانت الشركة لايوجد فيها مركز شكاوي بانها خاليه من العيوب
بل استقبال الشكاوي والاقتراحات هي بدايه حل المشاكل والتطوير
المشكله بالسعودية ان هناك اعلام قوي يطلع الفضايح عكس الدول المجاوره كل شي سكتم بكتم
كنت في نيويورك قبل امس وشفت طياره الاماراتيه 380 نازله وقعدت اصورها
دخلت برنامج FlightTrack اشوف رقم الرحله ومعلوماتها
لقيت الطياره متاخره ساعه ونصف، وبناء على البيانات التاريخية
فان نسبة التزام الرحله في وقتها لايزيد عن 20% فقط
ونسبه التاخير الي يزيد عن 45 دقيقه هو 46%
القصد من كلامي عدم وجود شكاوي لايعني عدم وجود مشكله
تحياتي