اخي الكريم مرحباً بك في المنتدى وطالما كنت اتمنى ان يتواجد معنا عضو ملم بامور الشركة يفقه اكثر من ما نفقه فيها ولديه معلومات شامله و وافيه تخص الشركة يمكنه من خلالها الرد على اي استفسار .
اخي الكريم
لدي عدت استفسارات
1- شركة طيران الخليج تحسنت بشكل ملحوض من حيث الخدمات في الطائرة ومن حيث الالتزام في المواعيد وما الى ذلك ولكنني بحكم السفر المتكرر خصوصا على رحلة gf153 اجد ان الوجبات لم تتغير منذ عدة سنوات . هل يوجد لدى الشركة نظام تغيير نوعية الطعام ام ان الامر سيكون مستمر مع العلم بان وجبات الطعام في رحلة الذهاب gf150 تكون جدا رائعة .
2- بالنسبه لطائرات الايرباص a330-243 اسمع ان هناك تجديد قد خصل لبعض هذه الطائرات ولكنني لم اركب طائرة من هذا النوع خلال عام كامل وكانت محدثه .
3- بالنسبه لاعضاء برنامج المسافر المتميز : هناك صعوبة في طريقة استقطاع الاميال وشراء تذاكر بها من خلال الموقع ودائما ماتكون اللغة الانجليزية هي الاساسية في الموقع مع العلم بان هناك الكثير من المسافرين الغير متمكنين من هذه اللغة . فهل هناك نية لستهيل موضوع الحجز للاعضاء في الموقع ومساوات اللغة العربية بلانجليزية فيه ؟
=============
بعض الاستفسارات خارج نطاق عملك :
1- البوينغ 787 متى سيتم استلامها ؟
2- طائرات سيريس 100 من بومباردير العشر هل ستحل مكان طائرات موجوده ام انها ستكون اضافة لها ؟
3- هناك محطات خسرناها بسبب ماتمر به الشركة من ازمة هل سيتم اعادتها ؟
4- بالنسبه لبانكوك كانت الشركة تسير 8 رحلات اسبوعيا ومن ثم 7 رحلات والان 6 رحلات . هل هناك نيه لزيادة عدد الرحلات ولو بشكل موسمي ؟ وهل هناك نيه لاعادة بعض المحطات مثل كولالمبور بشكل موسمي فقط واغلاقها بعد نهاية الموسم ؟
5- لدي ملاحظة على بعض الموظفين المتواجدين في المطار قرب صالة المغادرة (لا نجد من بعضهم اي وديه في التعامل) يقومون بواجبهم بشكل ممتاز وانا اشهد بذلك ولكن هناك من يستثقل التوضيح للمسافر .
6- موضوع السنتر كول : منذ اسبوع تقريبا قمت بلاتصال لطلب حجز مخرج الطوارى لواحد من اسرتي يعاني من زيادة في الوزن وترجيتهم مساعدته في الحصول على المقعد ، وقد قامت الموظفة باخباري بانها قامت بارسال رساله الى قسم العمليات في المطار لكي يحصل على هذا المقعد . الغريب في الامر ان هذا المقعد لم يحجز له ولم يتم اخبار المسافر بالرفض او القبول !! وعند الاتصال بمركز الاتصالات قامو بتاكيد طلبي وانهم قامو بمخاطبة مركز العمليات في المطار ولكن المركز لم يرد عليهم اطلاقاً . واعتقد ان الاهمال في تجاهل طلبات المسافرين وعدم اعارتها اي اهتمام من قبل طاقم المطار المسئول عن هذا الامر .
في الختام لا يسعني الا ان اشكرك على تواجدك معنا في هذا المنتدى الرائع والمفيد وان نكون قد كسبنا اخ لنا نستفيد منه وان يكون خير عون لنا في نقل اخبار الشركة اولاً باول .
تقبل فائق تحياتي
بسم الله الرحمن الرحيم
الاخ العزيز خلفان السلام عليكم
اولا : بالنسبة للوجبات لرحلات بانكوك
دائما ما يكون الكاترنغ او الوجبات من بلد الاقلاع بناء على عقود و خصوصا في المحطات غير الام
ففي تايلند كبلد الاقلاع تقدم الوجبات التايلندية كخيار و لكنك يمكنك طلب وجبه خاصه قبل 3 ايام من موعد الرحلة .
لذلك لن يكون هناك تغيير في عقود تايلند قبل نهاية عام 2004 بناء على العقد المبرم
و لكن اكرر طلب وجبه خاصه سيكفيك و يمكنك طلب نوعية الطعام ايظ عن طريق الاتصال بمركز الحجوزات العالمية
بالنسبة للطائرات ال 330 -200
نطير ال 330 الى لندن - مانيلا - تايلند
طايرات مانيلا هي التي اعيد تصميمها و تعديل مقاعد درجة الصقر الذهبي
و هي 8 مقاعد اسرة جوية
اما تايلند و لندن ففيها نوعين من المقاعد
8 مقاعد اسرو جوية و 16-32 مقاعد تميل حوالي 145 درحة
ثالثا : الحجوزات باستخدام الاميال
موقع طيران الخليج منذ اكثر من سنتين الان و فيه امكانية الحجز باللغه العربية
و هناك خط خاص لاعضاء المسافر المتمييز يمكنهم الحجز من خلاله و خصوصا في حال وجود أي صعوبة
رابعا : طائرات ال 787 على حسب الجدول المعدل سيتم تاخير استلامها و معادلتها مع طائرات من طراز بوينغ
و سيتم استلام اول دفعه في مارس 2104 اما 787 فتقريبا ان لم تلغى الطلبية فانها موجلة لاجل غير مسمى
طايرات ال بمبرديه ساسال عنها و اجيبك عن موعد استلامها
و لكنها ستكون اضافة بدل الامبيرير التي اخرجت من الخدمه لعدم مناسبتها و كثرة الشكاوي بخصوصها
هناك محطات سيتم اعادتها و هناك محطات جديدة ستفتح
مثلا المحطات المعاد افتتاحها هي كوالا - دكا - 3 محطات في الهند
و هناك محطات جديدة مثل المغرب و تونس و 3 دول شرق اوروبا و محطة في بلد من بلدان الاتحاد السيوفيتي السابق
بالنسبة لبانكوك كان هناك خيار الغاءها و توقف و لكن لن تكون هناك رحلات اضافيه حتما كما مانيلا معرضه للاغلاق او لن تزيد رحلاتها و لكن القرار ما زال قيد الدراسة
موظفين المطار :
يجب ان تعلم شيئا مهما جدا
هناك نوعان من الموظفين المطار
الاول : الكاونتر و بوابة الطايرة
هولاء ليسوا موظفين طيران الخليج و ان لبسوا طاقم طيران الخليج ، انهم موظفون المناولة من شركة باس ( شركة خدمات مطار البحرين Bahrain airport service )
و هناك موظفين طيران الخليج تجدهم في كاونتر خدمات المسافرين و الترانزيت و مكتب حجوزات المطار
و عموما أي من هولاء هم تحت المسائلة الادارية لطيران الخليج
فاي شكوى في المعاملة هي مدانه و الشركة تدرب الموظفين على مثل هذا الامور
فرجاء كل الرجاء أي اخطاء ان لم نبلغ عنها فاننا لا نعلم عنها مع اننا نذهب في جولات قد تكون بشكل رسمي او بشكل متخفي
بالنسبة لمقاعد الطوارئ او المقاعد الاولى (bulkhed seat)
هي مقاعد مخصصه فعلا للطواري و تكون تحت تصرف المطار قبل 72 ساعه
و لكن ما قلته يتوجب التحقيق
فنعم ان كنت طلبت المقعد فهناك اجراء بسيط لا يتعدى 24 ساعه لتثبيت المقعد و لكن من حق المطار تغيير المقعد في حالة يراها مدير الخدمات في المطار
الرجاء ارسال ايميل على
[email protected]
مع ذكر تاريخ الاتصال و ذكر تاريخ السفر او رقم التذكره
و سنرد عليك خلال مدة اقصاها 7 ايام
و هناك ايميل خاص للطلبات قبل السفر و هو
[email protected]
يمكنك التواصل لاي طلبات قبل السفر
لا تتردد ابدا بارسال أي من الشكاوي او المقترحات على هذين الايميلين
و شكرا لكم