ممتاز. الإعلان عن العزم على عمل المسودة عام 2010 و ترك لكل إمارة حق صياغة العقوبات و طريقة التنفيذ.
هل انتهت المسودة. هل حولت إلى قانون. ماهي الحقوق و العقوبات.
عموما لو ظهرت هذه اللائحة وطبقت فهي لشركات الطيران التي تغادر من مطارات الدولة والدليل إن الخطوط السعودية رغم وجود لائحة حقوق المسافر من هيئة الطيران المدني السعودية والركاب سعوديين لكن لكون الرحلة من مطار دبي فلم تطبق الائحة حسب الخبر المرفق أدناه ......
المسافرون على الخطوط السعودية يفترشون البلاط في مطار دبي
٢٠١٥/٤/٤ @ ٢:٥١ ص
الدمام – معصومة المقرقش
سادت حالة من التذمر للمسافرين السعوديين على الخطوط السعودية المغادرة من مطار دبي إلى المملكة بعد تأخر رحلاتهم الملغية منذ مساء الأربعاء بسبب العاصفة الجوية التي اجتاحت دول مجلس التعاون العربي.
ريم الفاسي مواطنة سعودية تعطلت رحلتها إلى مطار الرياض بسبب الأحوال الجوية منذ يومين ومازالت متواجدة في أرض المطار تساءلت: العاصفة الرملية أنتهت ما نفعل لليوم في المطار..؟ لا أحد يعطينا إجابات واضحة عن سبب تأخر الإقلاع لحد الآن، الجميع مستاء ويفترش المطار منذ العاصفة لليوم، هذا ولم يستطع مسؤولي الشركة تبرير ما يحدث .. أو على الأقل تسكين الركاب بفندق المطار.
وتضيف : المسافرون المتضرون بينهم أطفال وكبار في السن، البعض قد لا يمتلك مالاً كافيا لإجار سكنا مؤقتاً ، فماذا سيفعلون لو تأخرت أكثر من اللازم ..؟ أحد من المسؤولين يرد على استفساراتنا، لماذا التأخير في الإقلاع ..الذي بدأ فيه الجميع بفقد صبرهم والصراخ في وجه موظفي الشركة مما استدعى تدخل أمن المطار .
عبد الرحمن الفهد مساعد مدير عام الخطوط السعودية للعلاقات العامة، أوضح لـ” الشرق” أن تعطل حركة الرحلات الجوية في مطار دبي إلى المملكة بسبب تبعات سوء الأحوال الجوية التي تعرضت لها جميع دول مجلس التعاون الخليجي، مساء الأربعاء.
وقال إن التأخيرات كانت متوقعة وأن الخطوط السعودية تعمل لإعادة جداول الرحلات لطبيعتها، مشيراً إلى أن مطالبات التعويض ينظر فيها اذا تسببت فيها شركات الطيران، أما إذا كانت ظروفاً قاهرة كالحالات الجوية فلا تعويض فيها وهذا بنص مكتوب بعقد النقل. ولكن السعودية تتيح للركاب المتأخرة رحلاتهم إعادة الحجز أو تغييره أو استعادة قيمة التذكرة بدون أي رسوم او غرامات.
وأضاف: بإمكان الركاب المتأخرة رحلاتهم لـو استطاعوا الحصول على حجز في مكاتب طيران أخرى، أن يطلبوا تحويل تذاكرهم إليها، مشيراً إلى أن مدير الشركة موجود في مطار دبي ويتابعون تشغيل الرحلات أولا بأول، ومن المؤكد أنه تم تبليغ المسافرين المتضررين، فهم ملمون بمثل هذه الظروف وتبعاتها، وبلا شك أن التأخير مزعج ونحن نقدر ذلك، و الخطوط السعودية تعمل على عودة الرحلات لطبيعتها.
ط§ظ„ظ…ط³ط§ظپط±ظˆظ† ط¹ظ„ظ‰ ط§ظ„ط®ط·ظˆط· ط§ظ„ط³ط¹ظˆط¯ظٹط© ظٹظپطھط±ط´ظˆظ† ط§ظ„ط¨ظ„ط§ط· ظپظٹ ظ…ط·ط§ط± ط¯ط¨ظٹ
لكن بالنسبة لمسافري طيران الإمارات للرحلات المغادرة من مطارات السعودية تعطل رحلاتهم أو تأجيلها يطبق على ركابها لائحة حقوق المسافر السعودية والتي تطبق على كل رحلات شركات الطيران المدنية التي تغادر مطارات السعودية والشركات السعودية لرحلاتها الداخلية ولرحلاتها الدولية المغادرة