اخوي C_WEN هذه تجربتي وموجودة في قسم تقارير رحلات الطيران تحت عنوان
انعدام المصداقية مع طيران سما
تاريخ الرحلة 05/10/2007
رقم الرحلة 581
خط السير أبها – الدمام
وقت الإقلاع 14.45
الأخوة الإعزاء
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته....
سوف أسرد لكم معاناتي مع طيران سما والتي حصلت معي في يوم الجمعة 23 رمضان 1428هـ الموافق 5 أكتوبر 2007 م.
لقد قمت بالحجز على الرحلة الموضحة بياناتها أعلاه وعندما وصلت إلى مطار أبها الإقليمي من مسافة تقدر بحوالي 140 كم في تمام الساعة 11.40 وبعدها بدقائق وصلتني رسالة نصية SMS مفادها بأن الرحلة سوف تتأخر حتى الساعة 23.50 .
ولكن قلت يجب أن أستفسر من موظف شركة سما للطيران للتأكد من صحة الرسالة النصية وعند البحث عن الموظف لم أجده إلاّ بعد مايقارب الساعة وعند سؤاله عن الرحلة أجاب بأن الرحلة سوف تتأخر حتى الساعة 23.50 ، سألته عن سبب التأخير ولكنه تهرب من الاجابة وقال هذه الحالة دائماً ماتحدث مع طيران سما.
قلت حسناً الآن يجب عليك كونك تمثل شركة طيران سما أن تؤمّن المواصلات والسكن والمعيشة لجميع الركاب على هذه الرحلة لأن مدة التأخير تتجاوز 8 ساعات ونظام الطيران العالمي الأياتا (IATA ) على حد علمي يقرر على أنه ( يجب على شركات النقل الجوي أن توفر المواصلات والسكن والمعيشة للركاب الذين صادفوا مثل هذه المشكلة )، قام بالغمز واللمز لي ويقترب مني ويقول أرجوك لا أريد أن يسمعك أحد ولا تسبب لنا المشاكل وسوف أقوم بخدمتك أنت بالخصوص وأبحث لك عن حجز على أقرب رحلة للخطوط السعودية وذهب عني دون أن ينتظر الاجابة مني.
وعاد بعد دقائق ويقول للأسف أقرب رحلة للخطوط السعودية في تمام الساعة 22.00 ولم يتبقى على رحلة طيران سما المتأخرة إلاّ ساعة تقريباً إذاً عليك الانتظار.
عدت إليه مرةً أخرى وقلت متى سوف نذهب للفندق أجاب بأن نظامنا نظام إقتصادي ولا يتحتم علينا تأمين المواصلات والسكن والمعيشة ولكن إذهب وتصرف أنت بنفسك وأرجوك لاتسبب لنا المشاكل.
المهم ذهبت وعائلتي وبحثت عن سكن قريب من المطار وكما تعلمون عن غلاء الأسعار وعند اقتراب موعد الرحلة في المساء ذهبت إلى المطار لكي أحصل بطاقة صعود الطائرة
( Boarding Pass ) وبعدها أخبرني بأن الطائرة سوف تقلع في تمام الساعة 23.00 قلت له شيء جميل وبعد الانتظار ....
والانتظار والانتظار والانتظار والانتظار والانتظار والانتظار والانتظار والانتظار والانتظار والانتظار حتى الساعة 01.25 جاءنا الفرج من رب العباد جل جلاله ولم تقلع الطائرة إلاّ عند الساعة 01.50 ويالها من معاناة .
ومتأسف على الاطالة وتقبلوا خالص التحية والتقدير والسلام عليكم .....: