[sweden]

الشكر الجزيل لك أخ world liner على هذا الخبر
و لو أن لدينا ملاحظات حول هذا الطيران و إن كان بإمكانك أن توصلها للجهات المعنية بالجزيرة سأكون لك من الشاكرين
عندما نطير على هذا الطيران و نريد أن نغير تاريخ سفرنا مثلاً من سوريا لا يقبل الموظف أن يغير لنا الحجز إلا عن طريق المدير الإقليمي و الذي لا يكون موجوداً دائماً في المكتب لديهم فنضطر للذهاب و العودة لمكتب الشركة عدة مرات لنقوم بالتغيير و قد يكون سعر التغيير زاد
لأنهم يأخذون الغرامة المتوجبة الدفع عند التغيير بالإضافة لفرق السعر بين التذكرتين و بما أن الأسعار متغيرة بناءً على عدد الركاب المحجوزين على الطائرة فلذلك السعر متغير فأرجو من المتخصصين إن كان يوجد لديكم علاقات عامة جيدة و بالأخص مع مسؤولين من طيران الجزيرة أن يوصلوا هذه الشكوى لإيجاد حل فمثلاً لا يجب أن ينحصر تغيير الحجز بالمدراء الإقليميين فقط و إنما يجب أن يكون موظف الحجز هو القادر على التغيير، لأنهم بهذا الأسلوب يؤخرون الركاب و بالنتيجة قد تحصل إشكالات بين الموظفين و الركاب نتيجة لهذا النظام في الشركة حيث أنه أحياناً قد يأتي ركاب من مناطق بعيدة و يكتشفون أن المدير الإقليمي هو فقط الذي يقدر على التغيير و من ثم يبدأ الراكب بالتدخل على الموظف ليغير له الحجز ظاناً أن المشكلة من الموظف و يقول له يا أستاذ إنني لا أقدر على الذهاب و الرجوع مرة أخرى فأنا قد أتيت من منطقة بعيدة و هكذا..............فأرجو أن تقترحوا على الجهات المعنية بطيران الجزيرة أن يكون نظام تغيير الحجز موجود لدى الجميع و ليس فقط لدى المدراء الإقليميين
و لكم جزيل الشكر على تحملكم لكثرة كلامي و إلحاحي
و السلام عليكم و رحمة الله و بركاته

ملاحظة: هذه المشكلة لا توجد في الكويت / المحطة الرئيسية /