[zajel249]

السلام عليكم

الاجابة هي:

يجب على المضيفه او المضيف تقديم الاعتذار والاحترام بأدب تام للمسافر وعمل الترتيبات اللازمه لحل المشكله ...طبقاً لحجم تقبل المسافر للمشكله. فالبعض قد يغضب ويعلي صوته والبعض يكون هادئاً والبعض يريد تقديم شكوى والبعض...الخ على اختلاف البشر وطبيعتهم

يجب على المضيفه عمل الاتي:
1- تقديم الاعتذار والاحترام بأدب تام والتأسف له عما حصل لتدارك الموقف
2- تقديم المساعده للمسافر من ماء ومحارم ورقيه والخ مما يحتاجه لتنظيف ملابسه ...
3- يجب على المضيفه اعطاء النصيحة والمساعده في تطبيقها في حالة وجود حرق على جسم المسافر جراء الكوب الساخن..
4-التأكد من ان المسافر هو المتظرر الوحيد من جراء انسكاب الكوب الساخن وذلك لعدة اسباب منها:
أ-قد يكون الكوب قد انسكب جزأ منه على احد الاطفال جنبه مما ادى لحرق بسيط واحمرار الجلد ولكن المشكله اذا اثر هذا الحرق على جزء كبير من بشرة الطفل مما يعلم بخطر كبير وهو سهولة الاصابة بالعدوى الجرثوميه مما يجب على المضيفه سكب الماء البارد على المنطقه المصابه.
4- بأمكان المضيفه بعد اخذ اذن مسؤول الرحله ان تقدم الاعتذار مره اخرى وتطلب منه ارسال فاتورة غسل ملابسه الى الشركة لدفعها كما تفعل بعض شركات الطيران الاجنبيه وذلك لتقديم اقصى درجات الاعتذار والاحترام لمسافريها...

وبالاخير ارجوا ان تكون اجابتي كامله

وشكرا لكم