[serag eldin]

10


ارضاء المسافرين رأسمال مطار أبوظبي

أبوظبي أفضل مطار بالشرق الأوسط

مطار أبوظبي الدولي يحصل علي جائزة أفضل مطار دولي في المنطقة بفضل جودة الخدمات المتاحة للمسافرين.

ميدل ايست اونلاين
أبوظبي - حصل مطار أبوظبي الدولي على جائزة "أفضل مطار دولي يشهد تطوراً في منطقة الشرق الأوسط" للعام 2009 في مجال جودة خدمة العملاء.

وأشارت شركة أبوظبي للمطارات (أداك) إلى أن مطار أبو ظبي الدولي تقدم جميع المطارات في المنطقة في الفئات التي تتعلق بكفاءة العمليات المتعلقة بإجراءات السفر وتدقيق الجوازات وجودة الخدمات التي يتم توفيرها للعملاء والمسافرين.
واوضحت أن المطار نال هذه الجائزة بعد أن اجتاز بنجاح برنامج التقييم الدقيق الذي أعده المجلس الدولي للمطارات لقياس جودة الخدمات التي توفرها المطارات الدولية في كافة أنحاء العالم، حيث شمل البرنامج استبيانا تم توزيعه على المسافرين للنظر في آرائهم واقتراحاتهم حول خدمات المطارات ومدى جودتها.

واوضح كريك برادبوك، مدير برنامج جودة خدمات المطار أن هذه الجائزة يتم منحها للمطارات الدولية التي تقدمت بصورة كبيرة لتحسين جودة خدماتها مشيرا إلي أنه رغم الأزمة الاقتصادية التي شهدها قطاع الطيران العالمي، أظهرت نتائج الاستبيان للعام 2009 ارتفاع نسبة رضا المسافرين عن الخدمات التي تقدمها المطارات الدولية لتصل إلى حوالي 3%، مقارنة بالعام 2008".
وقال أحمد الهدابي، النائب الأول للرئيس التنفيذي لعمليات المطارات أن عملاء المطار من شركات الطيران والمسافرين قد أكدوا دعمهم المتواصل للمطار، والذي منح المطار هذه الجائزة على مستوى منطقة الشرق الأوسط، وهي خير برهان على العمل الجاد والجهود المثمرة التي بذلها جميع الموظفين والعاملين في شركات الطيران بالمطار من أجل توفير أفضل الخدمات للمسافرين ومنحهم تجربة سفر مثالية عبر مطار أبوظبي الدولي.
ووعد بمواصلة العمل للحفاظ على جودة الخدمات والاستمرار في تقديم الأفضل دائماً لجميع المسافرين والعملاء عبر مطار أبوظبي الدولي خلال العام القادم.

وكشفت بيانات حركة المسافرين والطائرات في مطار أبوظبي الدولي خلال يناير 2010 ارتفاعاً ملحوظاً في أعداد المسافرين عبر المطار بنسبة 2 .11% مقارنة مع العام الماضي.
كما أظهرت ارتفاع حركة الطائرات بنسبة 3 .13%، وشهدت حركة الشحن الجوي، انتعاشاً كبيراً بزيادة 6 .25%.

واسهمت استضافة العاصمة أبوظبي لعدد من أهم المعارض والمؤتمرات الدولية مؤخراً، مثل القمة العالمية لطاقة المستقبل، في ارتفاع عدد المسافرين القادمين، إلى جانب زيادة معدل الرحلات واتساع شبكة الربط الجوي لشركة طيران الاتحاد، الناقل الوطني لدولة الإمارات العربية المتحدة، فضلاً عن تدشين رحلات جوية جديدة لعدد من شركات الطيران التي قامت بتشغيل عملياتها من مطار أبوظبي في 2009. كما اسهم ارتفاع معدل الشحن الجوي خلال الفترة ذاتها وانطلاق الرحلات الجوية المحملة بالمساعدات الإنسانية لهاييتي في تحقيق النمو الإيجابي.
من جهة أخرى، تستمر العاصمة البريطانية لندن في احتلال مركز الصدارة بالنسبة لأكثر وجهات مطار أبوظبي الدولي ازدحاماً، تليها العاصمة التايلندية بانكوك في المركز الثاني والقطرية الدوحة في المركز الثالث. فيما حلت كل من الفليبينية مانيلا والبحرينية المنامة في المركزين الرابع والخامس على التوالي.

وقال أحمد الهدابي، نائب أول الرئيس التنفيذي لعمليات المطارات لدى شركة أبوظبي للمطارات: "إن تحقيق نمو إيجابي بمعدل 7.3% في شهر يناير من عام ،2010 يشير بقوة إلى أن الطلب على النقل الجوي من وإلى إمارة أبوظبي استعاد نشاطه".













https://www.middle-east-online.com/?id=89885