“رويال جت” تشارك “الأجنحة العربية” في إدارة طائرات
وقعت “رويال جت” الشركة العالمية المتخصصة في مجال الطيران الخاص الفاخر ومقرها إمارة أبوظبي، اتفاقية شراكة لإدارة طائرة تشالنجر 605 مع شركة “الأجنحة العربية” الأردنية . ضمن فعاليات اليوم الثاني من معرض “الشرق الأوسط للطيران الخاص” المقام في دبي وقام بتوقيع الاتفاقية بالنيابة عن “رويال جت” شين أوهير الرئيس والمدير التنفيذي للشركة، وأحمد أبو غزالة، المدير التنفيذي لشركة الأجنحة العربية .
وستنضم الطائرة إلى رويال جت في فبراير/ شباط 2009 مما يعزز أسطول الشركة من الطائرات المتوسطة الحجم . وتمتاز هذه الطائرة بقدرتها على الطيران من مدينة أبوظبي إلى لندن في أقل من ثماني ساعات ومن الرياض إلى جنيف في سبع ساعات، ومن جدة إلى برلين في ست ساعات فقط ويصل مدى طيرانها إلى 7460 كم (4027 نانومتر) بسرعة 80 .0 ميل بحري .
كذلك أعلنت “رويال جت” عن إطلاقها لحزمة جديدة من الخدمات المتميزة لعملائها تعيد به تعريف المعايير المتبعة دولياً في خدمات الضيافة تماشيا مع توجيهات الشيخ حمدان بن مبارك آل نهيان رئيس مجلس الإدارة لتصبح أفضل شركة طيران خاص في العالم وهو تطور طبيعي لمسيرة الشركة التي يمتلكها الطيران الأميري المعني بتقديم خدمات الطيران الخاص للعائلة الحاكمة في إمارة أبوظبي مناصفة مع شركة أبوظبي للطيران .
وكشف شين أوهير عن المعايير الجديدة من خدمات الضيافة في “معرض الشرق الأوسط للطيران الخاص” حيث أوضح “تولي “رويال جت” باعتبارها شركة الطيران الخاص الأفضل في الشرق الأوسط أهمية قصوى لتوفير أفضل الخدمات الشخصية والعناية الفائقة والاهتمام بكل التفاصيل لجعل كل رحلة تجربة خاصة لكل عميل . حيث إن كل رحلة طيران تمر عبر سلسلة من المراحل لكل منها صبغة خاصة تلائم متطلباته وتتفهم احتياجاته وتبدأ من لحظة اتصال العميل لطلب الطائرة وتنتهي عند وصوله إلى وجهته ولا بد أن تسير كل منها دون أخطاء” .
وأضاف أوهير “رؤية الشركة تهدف إلى توفير خدمات ومنتجات ذات معيار خاص ب”رويال جت” وفي سبيل ذلك استعانت “رويال جت” بخبرات شركة “بيرفورما جلوبال” الاستشارية والمتخصصة في خدمات الضيافة لطرح توصياتها التي تساعد على التطوير والارتقاء وخضعت طواقم الضيافة وفرق المبيعات والعاملين في قواعد العمليات الثابتة لتدريب خاص ومكثف للوصول بكافة العاملين إلى مستويات استثنائية من التميز في أداء مهام أعمالهم بشكل لا يتوفر في أي شركة طيران أخرى، كما تم تدريب فريق العمل المتعدد الجنسيات على استيعاب الاختلافات الثقافية بين العملاء” .
وحول ماهية معايير الخدمة قال أوهير “تشتمل هذه المعايير على تقديم أعلى مستويات الجودة في كافة جوانب الضيافة والخدمة بالشركة والاعتناء بأدق التفاصيل وتدريب الطاقم على تلبية متطلبات كل عميل على حدة وتوقّع احتياجاتهم والاستجابة لها في الحال . ولتأكيد التزامها تجاه توفير أعلى مستويات الخدمة الشخصية اعتمدت الشركة على فريق من الطهاة المتخصصين قاموا مؤخراً بإجراء عملية مراجعة شاملة ودقيقة لجميع الأطباق التي تقدم على متن رحلات الشركة، وجاءت قوائم الطعام الجديدة نتيجة لشهور عدة من التفكير الجماعي والخبرة بأصناف الطعام واختباره وتذوقه هذا بالإضافة إلى تدريب فريق إعداد الطعام على مكونات كل الأطباق التي تقدم على طائرات الشركة، كما خضع الطاقم لتدريبات مكثفة على كافة الإجراءات المتعلقة بالأطعمة مثل الطرق السليمة لتقديم الطعام وحفظه وتخزينه، وجرى تطوير قوائم الطعام بحيث تعكس مستويات لا تقل عن أشهر المطاعم في العالم وتوفير أرقى الخدمات التي تقدم على متن طائرة، ويستطيع مسافرو الشركة الاختيار من بين قائمة طويلة من المشروبات في ركن يحتوي على أعلى المنتجات جودة من فرنسا وإيطاليا واستراليا ونيوزرلندا” .
المصدر:
الخليج