[first row]

اخواني واخواتي الكرام ..لتلافي العديد من المشاكل اثنا سفركم . تجد هنا بعض النصائح التي تجعل سفرك اكثر سلاسة وراحة.

وفي سلسة من نصائح "من اتصالك الى جلوسك على مقعدك في الطائرة" تجد هنا اول حلقة.

عملية الحجز :

1- عندما تريد الاتصال بشركة الطيران او وكيل سفرك لعمل الحجز :

احضر الاتي : ورقة وقلم وتقويم (تذكر ان التاريخ الميلادي هو المعتمد).

حدد تواريخ سفرك وسجله على الورقه واحرص على جعل كتابتك على الورقه منظما ومرتبا.

قم بعمل جدول بسيط يتضمن الاتي

رقم الرحله---- التاريخ -----من ----الى ---الاقلاع ---الوصول-- حالة الحجز

حضر الاسماء كما هي مدونه في جواز السفر باللغة الانجليزية.

اتصل الان . وعندما يرد عليك الموظف اكتب اسمه . واذا كان تعريفه بأسمه غير واضح

فسأله بلطف عن اسمه.

اذا كانت الرحلة التي اردتها مغلقه فلا تنصدم ..بل ابحث عن البدائل . فاذا كانت تقبل

انتظار فسجل اسمك على لائحة الانتظار وحاول اخذ اقرب مؤكك.

احرص دائما على حجز العوده قبل الذهاب حتى ولو غيرت خطة سفرك ولاتراهن على

الصدف والحظ في المواسم .

اذا كان حجزك مؤكد فكثير من شركات الطيران تتيح الحجز المبكر للمقاعد فسأل عن نوع

الطائره وعن طريقة عرض المقاعد واختر المقد المفضل.

اذا كنت تحتاج او احد افراد عائلتك الى كرسي متحرك او اي خدمات اخرى فهذا هو الوقت

المناسب لطلبها.

واذا كنت تتبع نظاما غذائيا معين او حميه فاطلب من الموضف تلك الخدمة ( غالبا غير

متوفرة في الخطوط منخفظة الكلفة والخطوط الداخلية )

تذكر ان الشخص الذي يقدم لك الخدمة بشر مثلك رغم ان واجبه يحتم عليه ذلك ولكن انت

من بامكانك ان تخلق في داخله روح الابداع ليقدم لك اكثر مما تتوقع منه بأسلوبك ولباقتك.

سجل معلومات الرحلات في الجدول المعد مسبقا ورقم الحجز واخر موعد لاصدار التذاكر

واقرا للموظف المعلومات مره اخرى .

احفظ الورقة في مكان امن الى ان تصدر تذاكر .

وشكرا