[kuwaity_pilot]

حصلت الاتحاد للطيران على جائزة "أفضل موقع شبكي لشركات الطيران" في دورة الجوائز الشبكية العربية وذلك نظير الاستراتيجية التسويقية التي تقدمها على الشبكة المعلوماتية. وقد فازت الناقلة الوطنية التي تتخذ من أبوظبي مقراً لها بهذه الجائزة للعام الثاني على التوالي، وذلك في احتفال كبير أُقيم في فندق برج العرب في دبي، حيث تم من خلاله تقدير وتقديم جوائز الامتياز في مجال التصميم والتسويق الإلكتروني.

وحصل موقع الاتحاد للطيران الالكتروني على التقدير الاستثنائي خلال حفل تسليم الجوائز نظير ما يتسم به موقعها من سمات إبداعية وخصائص مناسبة لاستخدام العملاء، مثل إنهاء إجراءات السفر إلكترونياً والاختيار المسبق للمقاعد وخدمة التأكد من مواعيد الرحلات التي تتيح للمستخدمين مشاهدة حالة الرحلة، وذلك عن طريق إدخال رقم الرحلة المطلوبة أو إقلاع الرحلة أو وجهة الوصول.

ويقول بيتر بومغارتنر، نائب رئيس التنفيذي لشؤون التسويق والمنتج لدى الاتحاد للطيران: "تسعى الاتحاد للطيران على الدوام إلى توفير تجربة سفر عالية الجودة في كل موقع يتعامل مع العملاء، وخصوصاً من خلال الشبكة عبر موقعنا الإلكتروني الإبداعي".

ويضيف: "لقد كان التطور في الشركة مقترناً مع استراتيجيتنا الإلكترونية على الشبكة التي ترتكز على الموقع الإلكتروني الذي يقدم الخدمات المتكاملة، وبات في الوقت الحالي يتيح للعملاء القدرة على التخطيط لرحلاتهم وحجز تذاكرهم والقيام بإجراءات السفر، وحتى اختيار المقاعد التي يفضلونها، لذلك فإن حصولنا على التقدير من هذه الصناعة يعتبر شرفاً حقيقياً لنا".

وتجدر الإشارة إلى أن الموقع الإلكتروني للاتحاد للطيران يوفر للمستخدم محركاً للبحث يأتي متكاملاً بشكل كلي مع برنامج الولاء الخاص بالشركة "ضيف الاتحاد"، إضافة إلى تطبيقات إدارة علاقات العملاء التي تعمل هي الأخرى على تعزيز الاتصال الشخصي مع العملاء.

ويمكن للمستخدمين أيضاً حجز أي من الرحلات والمنتجات من "الموقع التجاري الإلكتروني" الذي فاز بالعديد من الجوائز، وذلك إما باستخدام الأميال أو الدفع نقداً وفق ما يفضله المسافر.

ويضيف تيمتون كوبر مدير قسم التجارة الإلكترونية في الاتحاد للطيران: "تواصل الاتحاد للطيران إضافة المزيد من الخصائص الجديدة إلى موقعها الإلكتروني، وذلك من أجل الارتقاء بتجربة العملاء عند زيارتهم لموقعها الالكتروني.وبفضل حرصنا المستمر على التميز، أمكننا تحقيق مؤشر عالي من النمو في حجم المبيعات عبر الشبكة".

وكانت الاتحاد للطيران قد قامت بإطلاق مواقع إلكترونية محلية تم تخصيصها لأسواق محددة، حيث تم تصميمها باللغات المحلية، وتوفر أيضاً أسعاراً خاصاً عند التعامل معها، مع توفير أفضل ضمانات للأسعار، فيما تكون المعلومات المحلية مصممة على نحو يلبي المتطلبات المحددة لقطاع محدد من المسافرين.

كما سيتم وفي المستقبل القريب، إضافة المزيد من الخصائص الجديدة إلى الموقع الإلكتروني للشركة، بما في ذلك محرك البحث عن الأسعار وتطبيقات الاتصال الفوري مع الأجهزة المحمولة، مثل بروتوكول التطبيقات اللاسلكية.