|
Mrs. Abu Shady
|
|
تاريخ التسجيل: 17 - 04 - 2008
الدولة: KSA
المشاركات: 204
شكر غيره: 0
تم شكره 2 مرة في مشاركة واحدة
معدل تقييم المستوى: 252
|
|
|
رد: اسئله بخصوص استرجاع تذكره الكترونية وتغيير خط سير وموعد سفر
فى حالة اراد العميل تغير موعد الحجز لرحلته من الرياض الى باريس على نظام جليليو تقوم بالاتى :-
1- فتح الFDRUHPAR-RT/SV
2- التأكد من ان الدرجة التى اصدرت عليها التدكرة فى نفس الموسم ( لو السعر محدد بموسم معين يجب ان يكون يوم التعديل داخل اطار الموسم )
3- فتح شروط السعر من خلال FN*1 ادا كان السعر هو رقم واجد
4- فتح صفحة PENALTY من خلال امر FN*16 وهى صفحة شروط السعر والتى يجب ابلاغ العميل قبل اصدار التدكرة شر وط السعر
5- قراءة الشروط جيدا CANCLATION وال REFOUND و ال CHANGE
وهو يوضح هل هدا السعر يمكن تعديل تاريخ السفر ام يجب على العميل دفع مبلغ معين او مجانا( وبعض الاسعار يكون التغير مجانى - او مقابل مبلغ معين - او يجب عمل RE ISSU للتدكرة ).
|