[ETIHAD]

80 % مبيعات التذاكر الإلكترونية بنهاية 2007



دبي - محمود الحضري:

أعلن مسؤول رفيع المستوى في طيران الإمارات أن الناقلة تخطط للوصول إلى تحقيق 80 بالمئة من مبيعات منتجاتها من تذاكر السفر والخدمات الأخرى إلكترونياً بنــــهاية ديسمبر 2007 بالتوازي مع نهاية مهلة المنظمة الدولية للطيران المدني (اياتا) بالتطــــبيق الشامل للتذاكر الإلكترونية، ووقف التعامل بالتذاكر التقليدية·
وقال غيث الغيث الرئيس التنفيذي للعمليات التجارية: طيران الإمارات أول ناقلة عربية تستخدم نظام المبيعات بالانترنت في مايو ،2004 وبعد مرور أقل من عامين فإن 80 بالمئة من مكاتب محطات الشركة حول العالم يمكنها التعامل مع التذاكر الإلكترونية، وبنهاية مارس الجاري ستتأهل نسبة 20 بالمئة الباقية من المكاتب للتعامل مع المبيعات لتذاكر السفر إلكترونياً، لتصبح جميع محطات (الإمارات) مع بداية العام المالي 2006/2007 في أول أبريل قادرة على التعامل إلكترونياً·
وأضاف غيث الغيث في تصريحات لـ ''الاتحاد'': يتمكن عملاء طيران الإمارات حول العالم من شراء التذاكر الإلكترونية باستخدام أنظمة الحجز الإلكترونية الثمانية، والتي تم توفيق أنظمة الناقلة في مختلف مكاتبها للتعامل معها·
وأشار إلى أن هذه الأنظمة للمبيعات الإلكترونية تتضمن جاليلو، وسيبا واكسيس، واماديوس، واياكوس وابولو وورلد سيا وكشف الغيث عن إنجاز ترتيبات لاصدار تذاكر إلكترونية تغطي الرحلات التي تتم بالتعـــــاون مع تسع شركات عالمية، ليتم إصدار تذكرة إلكترونية لكامل الرحلة، مشيراً إلى أن الخطــــوط التسع تشمل شركات طيران كونتيننتال ويونايتد ودلتا والبريطانية واميركان ايرلاينز والفنلندية ''فان اير'' ونورث وسيست والسيرلانكية والطيران الكندي ''ايركندا''·
وأوضح أن سياسة طيران الإمارات تستند إلى عدم اجبار المسافرين على استلام التذاكر الإلكترونية، ولكنها تعمل على تشجيع وتحفيز العملاء على اعتماد هذه التذاكر من خلال توضيح مزاياها، ونخطط إلى تحقيق 80 بالمئة من المبيعات إلكترونياً بعد أقل من 24 شهراً من الآن·
وقال الغيث إن الناقلة الوطنية تمتلك القدرات لتحقيق المبيعات إلكترونياً في وقت قياسي، ولكن نراعي عدم استعدادات مكاتب شركات الطيران في الدول الأخرى·· وأشار إلى أن الأسواق الأكثر نجاحاً في مبيعات الشركة إلكترونياً استراليا ونيوزيلندا والولايات المتحدة ودول حوض المحيط الهادي، ودول أوروبا، وتأتي دول الشرق الأوسط وأفريقيا في آخر القائمة، لكنها تحاول أن تواكب التطورات العالمية·
وقال الغيث إن جانبا رئيسيا من نمو المبيعات لتذاكر السفر عبر الانترنت يرجع إلى العروض والأسعار الخاصة التي وفرتها الناقلة لمستخدمي موقعها الشبكي وكذلك إلى سهولة استخدام الموقع، ولاحظنا في بعض الشهور ارتفاع حجوزات الانترنت على رحلات الناقلة بنسبة 195 بالمئة و230 بالمئة وبنسبة 225 بالمئة وأقلها 154 بالمئة·· وأضاف أن الأسواق التي تصدرت قائمة النمو في الحجوزات عبر الانترنت هي الإمارات والسعودية والكويت من بين دول مجلس التعاون الخليجي، والمملكة المتحدة وألمانيا في أوروبا، واستراليا ونيوزيلندا وتايلاند في منطقة حوض المحيط الهادي الآسيوية، بالإضافة إلى الولايات المتحدة الأميركية وجنوب أفريقيا·
وأشار الغيث إلى أن البحرين وقطر تأتي ضمن قائمة الأسواق الخمس عشرة الأولى في نمو حجوزات طيران الإمارات عبر الانترنت، مما يبرز اتجاه العملاء في الشرق الأوسط إلى استخدام التقنية الحديثة، كما أظهرت إحصائيات عالمية أن استخدام الانترنت في المنطقة كان الأسرع نموا، حيث تضاعف ثلاث مرات خلال السنوات الخمس الماضية·
وقال: ضخت الناقلة استثمارات كبيرة خلال السنوات القليلة الماضية لتطوير محرك الحجز عبر موقعنا الشبكي وجعله أكثر كفاءة وسرعة وأمناً وسهولة في الاستخدام، كما أطلقنا مواقع شبكية في عدة أسواق رئيسية لمساعدة وكلاء السفر على بيع منتجات خدمات طيران الإمارات·