نلاحظ النشاط في هذا القسم بامداده من قبلكم بتقارير رائعة عن تجاربكم على شركات الطيران ورغبة منا في توحيد تقارير الرحلات وشمولها لكافة النقاط لذا نضع لكم نموذج تقرير رحلات السفر على شركات الطيران وفي حال رغبتكم اضافة او تعديل أي معلومات او بيانات نرجوا تكرمكم باشعارنا
معلومات عن الرحلة والراكب :
مطار الإقلاع
شركة الطيران
رقم الرحلة
نوع الطائرة
التاريخ
خط السير
رقم المقعد
درجة السفر
إجراءات الحجز وإصدار التذاكر :
المكتب الذي قام بعمل الحجز واصدار التذاكر
الوقت المستغرق للرد على المكالمة
الوقت الذي أستغرقه الموظف لمساعدتك
أسلوب تعامل الموظف
أداء موقع الحجز عن طريق الإنترنت
الخدمات المتوفرة بموقع الحجز عن طريق الانترنت وسهولة الوصول إليها
خطوات عملية الحجز عن طريق موقع الانترنت
فترة انتظار الخدمة بمكاتب المبيعات
مظهر المكتب (الأثاث / الكاونترات / الأجهزة المستخدمة)
أجهزة الخدمة الذاتية
الخدمات الأرضية
خدمات إنهاء إجراءات السفر بالمطار
الوقت المستغرق لإنهاء إجراءات السفر بالمطار
تقديم خدمة اختيار المقعد
أجهزة الخدمة الذاتية
وضوح الإعلان عن موعد الصعود إلى الطائرة
خدمات العفش
الرعاية الخاصة
تقديم المساعدة من قبل موظفي الخدمات الأرضية أثناء المغادرة والوصول
مظهر موظفي الخدمات الأرضية والزي الرسمي
جودة وتنوع المأكولات والمشروبات
وضع صالة الركاب
الكفاءة في عملية تصعيد الركاب إلى الطائرة
دقة مواعيد الإقلاع والوصول
الخدمات على الطائرة :
ترحيب ملاحي المقصورة بالركاب عند دخول الطائرة
تعاون ملاحي المقصورة بتحديد مقعد الجلوس
مستوى النظافة داخل الطائرة
مستوى نظافة دورات المياه
مستوى الإضاءة داخل الطائرة
درجة الحرارة داخل الطائرة
وسائل الترفيه (السماعات الفردية / البرامج السمعية / الأفلام المعروضة)
توفير البطانيات والوسائد
اختيار الصحف والمجلات
جودة الوجبات المقدمة
تعدد وتنوع الوجبات المقدمة
خدمات الجوال والانترنت
سرعة الاستجابة لنداء الراكب
تقديم المساعدة من قبل الملاحين أثناء الخروج من الطائرة وبعد الوصول
مظهر طاقم الرحلة والزي الرسمي
تنوع أصناف المبيعات الجوية
خدمات الوصول :
مدة الانتظار لاستلام العفش
خدمات العفش
المساعدة من الموظفين بمحطة الوصول
التقييم العام :
ما هو تقييمك العام لجميع مراحل تجربتك عن الخدمة المقدمة