اخوان انا اقصد مثلا بعد البحث عن رحلة
an24augcaidxb
وقمت باختيار الحجز
ss1r3
بعدين ادخلت الاسم nm1mohammed/ali mr
وبعدها
rfa
tkok
ap
er
rl
rt
وظهر لي pnr
واخطائت في الاسم كيف اعدل الاسم بعد هذه الخطوة
اخى الكريم لايمكنك بعد انهاء الجحز عمل تعديل على الاسم على نفس الحجز ولكن فيه حلول اخرى
1 - الاتصال على خطوط الطيران نفسها المسافر عليها العميل بخط سيره وطلب تعديل للاسم ويكون فى حدود محددة وهى 4حروف تقريبا وليس الاسم كله وستطلب منك الخطوط بيانات جواز السفر والاثبات لان الخطأ عارض وليس محاولة لافساد حجز على العميل
" وعموما هذه الطريقة تستخدمها فى حالة عدم توافر مقاعد اخرى على الطائرة"
2 - عمل حجز بنفس تفاصيل خط السير والبيانات من جديد اذا توافر مقاعد على الرحلة ويمكنك بانترى واحد فقط عمل نسخة من خط سير العميل واضافة الاسم من جديد بطريقة صحيحة من خلال الانترى التالى
RRN
وهو يأخد نسخة من خط السير للعميل مع عدد المسافرين ويطلب منك فقط ادخال الاسم المسافر للعميل فقط وينشئ لك رقم حجز جديد وعليك الغاء الحجز القديم مرة اخرى
3 - يكون هناك صعوبة كبيرة فى تغيير الاسم اذا كان رحلة المسافر لدولة اوروبية او امريكية او استراليا ونيوزيلاندا ولكن اذا كان السفر بين دول الخليج عموما او بين دول الخليج واسيا فيمكنك التواصل مع خطوط الطيران واضافة تصحيح او ملاحظة بالتصحيح للاسم ويتوكل على الله ويسافر وذلك فى حالة عدم وجود اماكن على الطائرة اخرى بنفس السعر الممتاز المحصل للعميل من قبل
اتمنى اكون افدتك
عمرو حجازى
مستشار حجوزات طيران