|
مجلس الإدارة
مؤسس نادي السياحة ونظم الحجز
|
|
تاريخ التسجيل: 24 - 12 - 2006
الدولة: الركن الغربي من القلب الكبير
المشاركات: 2,097
شكر غيره: 142
تم شكره 1,148 مرة في 367 مشاركة
معدل تقييم المستوى: 10
|
|
مجلس الإدارة
مؤسس نادي السياحة ونظم الحجز
|
رد: «السعودية» تجبر مريضا على النزول من الطائرة وتلزمه بشراء مقاعد إضافية
لكي أعطي صورة واضحة استنادا على معطيات الخبر والذي قد يكون صحيحا أو يكون ناقصا.
واضح من حالة المريض أنه يحتاج نقالة والنقالة تعني حجز 4 مقاعد على السياحية أو مقعدين على الأولى يتحمل الراكب أو الجهة التي أصدرت تذاكره قيمة تكلفتها.
يجب أن يكون هناك تقرير طبي يوضح حاجة الراكب لنقالة ويقوم موظف المبيعات بإدخال المعلومات في الحجز لتمكن الإدارات المعنية من ترتيب المقاعد للراكب.
ماهو واضح جليا وجود خطأ إدخال بيانات سببها إما أن الراكب لم يقدم التقرير الطبي لموظف المبيعات ليقوم الأخير بإدخالها في الحجز وبيع المقاعد الأربع السياحية أو المقعدين الأولى للراكب وهنا يقع الخطأ على الراكب.
أو ان الموظف قصر في إدخال البيانات وهنا يقع الخطا على الموظف ويحاسب الموظف على ذلك.
تساؤلات لم يتم الإجابة عنها كيف تم نقل الراكب بالرافعة هل كان على كرسي متحرك أو على نقالة طبية. لو كان على نقالة فهنا خطأ كبير على موظفي التصعيد وعلاقات الركاب واشك أن كل هده الإدارات مر عليها الراكب ولم تنتبه لوجوده على نقالة واقصد المبيعات وعلاقات الركاب والتصعيد.
لو كان على كرسي متحرك تعود الحالة وقتها لقائد الطائرة حيث أن من حقه رفض صعود راكب لو رأى ان في حالة الراكب خطرا عليه أو على الركاب أو الطائرة
ارجو أن أكون قد افدت
|