[mohammad alajmi]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة saadabdelmohsen  

اهلين اخي محمد
تصرف غريب بل ووقح من موظفين لا مبالين ولا يحملون اي ولاء للخطوط وليس عندهم الرغبه في تسهيل مهمة اي مسافر الا اذا كان معرفه او قريب
هذه نوعية معظم موظفي جده ايتداء من الحجز الى موظفي السعوديه في المطار
انا من سكان جده واعاني الامرين فقط في محطة جده بعكس المحطات الاخرى اللتي اجد كل ترحيب وتعاون
معظم موظفي السعوديه في جده تم توظيفهم اما لصلة القربى او بواسطه من صديق
محطة جده هي رأس السؤ في خدمات المسافرين
وهي مركز بيع الحجوزات بواسطة السماسره مع محطة القاهره
يجب الالتفات الى هذه المحطه واعادة تقييم العاملين فيها وخصوصا موظفي الخط الاول
على السعوديه معاقبة موظفي الفتره تلك وعلى رأسهم المدير في هذه الفتره فلو كان حقا عنده ذرة احساس با المسؤليه لكان هو من يستقبل ركاب هذه الرحلات ويسهل مهماتهم ولكنه مسترخي في مكتبه ودق حنك مع الاصحاب
يحب على السعوديه اتخاذ اجراء عقابي شديد في حق موظفي تلك الفتره وبالاخص كبيرهم
الاعتذار من الركاب لايكفي
اتصلت با اكبر مسؤل في شركة الطيران السعوديه وقد افادني بأن الاوامر كانت واضحه لمحطة جده
بان يوفروا باصات فخمه فيها خدمه كامله لمن يريد التوجه فورا للى المدينه واللذي لا يريد توفر له غرفه في فندق ويستقل اول رحله بعد اعادة فتح مطار المدينه
العله هي في نوعية الموظفين وليس في نظام الخطوط وما توفره من تسهيلات وخدمات ولكن بكل اسف الاستهتار وعدم الرغبه في خدمة المسافرين مستأصله في موظفي محطة جده با الذات وبعض موظفي السعوديه في مناطق اخرى داخل المملكه ولكن بصوره اقل من جده بكثير
العله بدأت عندما ضمت السعوديه لديوان الخدمه المدنيه واللذي وفر حمايه كامله لمعاقبة المستهترين ولعلاج الاستهتار يجب فصل السعوديه عن ديوان الخدمه المدنيه حيث انه يوفر حمايه للموظفين من ما يدفعهم الى تصرفات مشينه ووقحه في حق المسافرين

ياهلا بالشيخ..
مثلك عارف هالامور في اي مكان وبكل زمان يكون هناك انواع واجناس بين كل الناس.
ومن المفترض ان تكون هناك دورات تدريبية للعاملين بين الحين والاخر سواء السلامة والامن للمطار او حتى التعامل مع الركاب او غيرها من الدورات اللي تزيد من فن تعامل الموظف مع الركاب.
وللأمانه كتبت ملاحظة بالاميل بأنه يجب ان تكن هناك دورات للعاملين في كيفية مواجهة ضغوط العمل والتعامل مع الركاب حتى لاتحصل مشاكل مع مسافريكم ولتحقيق اقصى درجات الاهتمام بالمسافرين.
عاد عساها تنفع مو يقولون هذا جاي يبي يعلم موظفينا... ويزعلون :) .