كشفت لائحة حقوق العملاء التي أعلنتها هيئة الطيران المدني، عدم جواز تأخير الناقل الجوي للرحلات عن مواعيدها ما لم تقتض دواعي الأمن والسلامة، مع إبلاغ العميل بتأخر الرحلة قبل وقت الإقلاع بحد أقصى 45 دقيقة، على أن يحدد في الإبلاغ الوقت الجديد للرحلة.
تقديم خدمات في حال إلغاء الرحلة أو تأخيرها
- مرطبات ومشروبات ابتداء من الساعة الأولى
- وجبة ملائمة إذا تجاوزت مدة التأخير 3 ساعات
- سكن فندقي ومواصلات إذا تجاوزت مدة التأخير 6 ساعات
إلغاء الرحلة الجوية
-إلغاء الرحلة الدولية قبل 14 يوما، تعاد قيمة التذكرة أو جزء منها مع تعويض العميل 100%
-إلغاء الرحلة الداخلية قبل 7 أيام، تعاد قيمة التذكرة أو جزء منها مع تعويض 100%
https://www.alwatan.com.sa/Economy/Ne...0&CategoryID=2