[مواطن كويتي]

السلام عليكم ورحمة الله و بركاته
أنا جربت السعودية لمرة أو مرتين للعمره وهناك ملاحظات كانت في خاطري لكن الأخوان قبلي ذكروها فما راح اكررها لكن ملاحظاتي هي تنقسم لقمسين:
ملاحظات على خدمات ما قبل السفر:
1- موقع الخطوط السعوديه لا يقبل الحجز على البطاقات المصدرة من البنوك الكويتية
2- موضوع الواسطات في المطار و التي بسببها بات عدد من أهلي في جده بسبب رفض الخطوط اركابهم الطياره تحت حجة ان الطيارة أوفر بوكينق مع أنهم حسب ما شافوا أن هناك ركاب عطوهم البوردينق بشكل و كان لم يكن لهم حجوزات مؤكده مسبقا
3- استراحات ركاب الدرجة الأولى و رجال الاعمال: للأسف ان مطار المدينة لا يوجد فيه صاله استراحة للركاب المسافرين المحليين ولا أدري إن كانت هناك صاله للمسافرين الدوليين
كذلك صالة مطار الرياض كانت صدمه فحجمها جدا جدا جدا صغير ولا ترقى أن تكون صاله للخطوط في مطار رئيسي مثل الرياض (صاله بلا حمام ولا مصلى و لا مركز لرجال الأعمال ولا ألعاب للأطفال) و عليه عدة رحلات بطائرات كبيرة نعم هناك صاله جديده قيد الانشاء لكن اذا كانت بحجم الصاله القديمه فلا طبنا ولا غدا الشر فالمسافرين يحتاجون لصاله أكبر بكثير توفر لهم مجموعه من المزايا التي تساعدهم على قضاء وقت ممتع براحه و قصوى قبل الصعود وأتمنى أن تكون الصاله مريحه و مسليه لرجال الاعمال و العوائل المسافره على الدرجات الأعلى في الخطوط
4- يكون الوزن للدرجى السياحيه 30 كيلو على جميع الوجهات و لأمريكا 23 كيلو على قطعتين أو أكثر
ملاحظات على خدمات خلال الطيران:
1- أن تكون جميع كراسي رجال الاعمال على متن ايرباص 333 قابلة للتحول لسرير و استغرب من أن الخطوط رغم تخصيصها لمساحات واسعه لكراسي رجال الاعمال لكن لم تضع آخر منتجات هذه الدرجه وياريتهم وضعوا كراسي نفس مصر للطيران حيث أنها تنبسط بدرجه قريبة من 180 درجة ولكنها مريحه و تعطي المسافر الوضعية التي تساعده على الاسترخاء و النوم
2- مضيفين الدرجة السياحيه بحاجه لتعليمات صارمه بالتعامل بشكل ايجابي أكثر مع الركاب ولا أعمم على جميع المضيفين لكن لاحظت أن بعض المضيفين ما عنده استعداد حتى يبتسم للمسافرين خلال الرحله و لذلك أتمنى أن يكون هناك من فترة لأخرى ركاب من موظفين خدمة العملاء يصعدون من غير التعريف عن نفسهم و يقيمون خدمات المضيفين و حسن تعاملهم

والله الموفق