المجموعات الإجتماعية |
البحث |
مشاركات اليوم |
المقالات الصحفية Rumours &News تنبيه: تأمل إدارة المنتدى متابعة الأخبار المتميزة فقط إن المقالات في هذا القسم قد تم الحصول عليها من شركات أو من وكالات علاقات عامة, وتعتبر تلك الوكالات الجهة الوحيدة المسئولة عن محتويات هذه المقالات |
موضوع مغلق |
|
أدوات الموضوع |
مشاركة [ 1 ] | ||||
|
||||
|
الكاتب :محمد الفهيد 25 مايو 2009 بينما كنت في صالة الانتظار بمطار الملك عبدالعزيز في جدة الجمعة الماضية, وبعد أن تأخرت الرحلة التي كانت تقلني إلى أبها لأكثر من 3 ساعات, فوجئت بسيدة مصرية الجنسية تتحدث إلى موظفي "كاونتر" المطار, وتصرخ قائلة: حائل.. حائل.., فأجابها أحد الموظفين بعبارة ذهلت بمجرد سماعي لها. قال وهو لا ينظر إليها حتى "مشينا يا ماما مشينا"! (أي غادرت الرحلة).
كانت السيدة برفقة ابنتيها وسيدة أخرى وتنتظر السفر إلى زوجها في مدينة حائل قائلة إنها لم تتأخر عن موعد الرحلة بينما لم يعرها موظف الكاونتر أي اهتمام بمشكلتها, حتى خرج أحد المواطنين وتحدث معهم مما فجر الموقف بطريقة غير حضارية تبادلوا فيها بعض العبارات الجارحة! وفي رحلتنا, احتج المسافرون قائلين إنهم سيكتبون شكوى إلى المقام السامي بعد تكرار الأمر أكثر من مرة وبالتحديد في الرحلات المتجهة إلى أبها. كنت متضررا وشاهد عيان في ذات الوقت, فالخطوط السعودية لم تعلن عن تأخر الرحلة التي كانت مقررة في تمام الساعة السابعة مساءً إلا بعد مرور أكثر من 40 دقيقة, ولم يتم إخطار المسافرين عبر جوالاتهم إلا بعد ساعة من التأخير. وعند السؤال عن السبب لم أجد من يرد علي بإجابة مقنعة غير تلك الأسطوانة التي اعتدنا سماعها وهي "أسباب تشغيلية"! إلى متى تستمر هذه الأخطاء في طيران "السعودية" الحبيب, فنحن نعلم حجم المسؤولية الملقاة على عاتقه ولكن في نفس الوقت, أعتقد أنه بات من الضروري أن تكون هناك دورات لموظفي الخطوط في التعامل مع الجمهور, ناهيك عن احترام المسافرين وإخطارهم بأي تأخير قبل موعده حتى لا تحصل مثل هذه الأمور. ألا تعتقدون معي أن هناك عبارات أفضل وأكثر لباقة من "مشينا يا ماما"؟! https://www.alwatan.com.sa/news/write...1648&Rname=132 |
|||
مشاركة [ 2 ] | ||||
|
||||
|
إذا كان رب البيت بالدف ضاربا *** فشيمة أهل البيت كلهم الرقص
|
|||
مشاركة [ 3 ] | |||
|
|||
مخالف قوانين المنتدى
|
وش تترجى من شركة بلا أسطول ولا منافس؟؟
|
||
مشاركة [ 4 ] | |||
|
|||
الطيار القادم
|
الخطوط السعوديه الان مجرد جسد بلاروح
|
||
مشاركة [ 5 ] | ||||
|
||||
|
حقيقة شئ مؤسف تعامل بعض الموظفين من الخطوط السعودية خاصه الموجوديين على الكاونترات .يلاحظ عليهم للاسف : .
1 -قلة الخبره في التعامل مع المسافرين. 2 -عدد الموظفين الموجودين بالمطار قليل جدا مقارنه بعدد المسافرين موظف واحد او اثنين يخدموا عدد كبير من المسافرين وهذا شئ مستحيل وهذي مشكله اداريه. 3 - الموظف على طول :poster_spam:يعني بيكون التعامل معاه صعب جدا اذا كان وضع المسافر سليم فما بالك لوانك انته تبغاه يخدمك بمشكله واجهتك في حجز او غيره. طبعا الكلام هذا لاينطبق على جميع الموظفين بالخطوط بالعكس فيه موظفين يعتبروا كفاءات نادره ومشرفه لاكن للاسف انه على قولهم نعدهم على الاصابع |
|||
مشاركة [ 6 ] | ||||
|
||||
|
حقيقة شئ مؤسف تعامل بعض الموظفين من الخطوط السعودية خاصه الموجوديين على الكاونترات .يلاحظ عليهم للاسف : 1 -قلة الخبره في التعامل مع المسافرين. .
2 -عدد الموظفين الموجودين بالمطار قليل جدا مقارنه بعدد المسافرين موظف واحد او اثنين يخدموا عدد كبير من المسافرين وهذا شئ مستحيل وهذي مشكله اداريه. 3 - الموظف على طول :poster_spam:يعني بيكون التعامل معاه صعب جدا اذا كان وضع المسافر سليم فما بالك لوانك انته تبغاه يخدمك بمشكله واجهتك في حجز او غيره. طبعا الكلام هذا لاينطبق على جميع الموظفين بالخطوط بالعكس فيه موظفين يعتبروا كفاءات نادره ومشرفه لاكن للاسف انه على قولهم نعدهم على الاصابع أشكرك على المرور وبالفعل عدد الموظفيين (موظفين الكونترات) قليل جداً ولا يتناسب مع عدد المسافرين وأستغرب ذلك الشئ moayad78 سلطان الشرقية ساكون طيارا أشكر لكم مروكم |
|||
مشاركة [ 7 ] | ||||
|
||||
|
مشكور اخي على نقل الخبر
|
|||
مشاركة [ 8 ] | |||
|
|||
مساعد طيار
|
نحن كموظفى حجز فى وكالات
نشكو من الخطوط لانها تغلق المقاعد بالرحلات مبكرا مما يسبب مشكله للعميل لا يستطيع الموظف حقيقة ان يقوم بعمل اى شيئ له وذلك لان الخطوط تسمح فقط لنفسها بان تكون محتكرة المقاعد لنفسها واغلاقها فى وجه الآخرين خاصة رحلات الرياض جده والدمام فماذا يفعل العميل الغاضب مع الموظف الغاضب اصلا من الوضع الذى هو فيه بين مطرقة العميل وسندان الخطوط المغلقة المقاعد دائما الا فى وجه من تريده الخطوط ولذلك لابد من وجود منافس حكومى او خاص ولكن ليس كسما او ناس هذا الطيران الغير مسئول طيران يتحقق فيه المسئوليه ولا يكون عبء على الناس ويخدم بحق ويكون اسطول كبير عندها ستتعلم الخطوط كيف تعمل وهذا هو حال الحياة ابشر طال عمرك |
||
مشاركة [ 9 ] | |||
|
|||
ابو محسن بدوي
|
اخواني الفكرة بكل وضوح كما قال اخونا سلطان الشرقية بلا منافس((((( بلا منافس))))) شوف كيف الامور خارج البلاد كمثال الفلبين على ما اعتقد انه يوجد اكثر من 5 شركات ناقلة وكلهم عندهم فكر واحد تميز الخدمة والابتسامة واحترام كل المسافرين بدون استثناء فمثلا عندي دخولي للمطار وانا حامل لتذكرة طيران سيبو باسيفيك وجدت موضفة تجري ورائي لتوجيهي الى الكونتر واخذت ترحب بي وانهت كافت اجراءتي للسفر الى اخره ,,, ففي التنافس تجد التأنس ودمتم بود
|
||
مشاركة [ 10 ] | |||
|
|||
كابتن طيار اول
|
طبعاً هذا تصرف غير لائق واذا استمر الوضع على ما هو عليه سوف تخسر الخطوط السعودية الكثير من عملائها والنتجية ستكون وخيمة العواقب على الخطوط السعودية والعاملين فيها " نعتز بخدمتك " ؟؟؟
|
||
موضوع مغلق |
المقالات الصحفية Rumours &News |
|
أدوات الموضوع | إبحث في الموضوع |
|
|
المواضيع المتشابهه | ||||
الموضوع | المنتدى | |||
مالا تعرفونه عن المرأه | القسم العام | |||
مالا تعرفه عن الضيافه الجوية | الضيافة الجوية وسلامة المقصورة - InFlight Service & Cabin Safety | |||
مالا تعرفه عن الزبادي؟ | التموين الجوي Air Supply | |||
مالا يعلمه المراقبون الجويون عن نظام التأمينات | المراقبة الجوية وتوجيه الطائرات Air Traffic Controlyard |