[الجهني]

بسم الله الرحمن الرحيم



طاقم طائرة ينسى سعودية بكماء4ساعات

16/09/2009

تسبب موظف في طاقم الضيافة في إحدى الطائرات التابعة إلى «الخطوط الجوية العربية السعودية»، في نسيان مُسافرة سعودية، من ذوي الاحتياجات الخاصة، مع طفلها، في طائرة، كانت تقلهما من الرياض إلى فيينا بيد أن الطائرة أقلعت بهما من مطار فيينا الدولي إلى ميونخ. في طريق عودتها إلى الرياض.
وتم الوصول إلى السيدة السعودية، التي عادت إلى ذويها قبل أن تعود الطائرة مجدداً إلى الرياض، إذ قام كابتن الطائرة بالعودة إلى مطار فيينا، وتسليم السيدة إلى ذويها.

بعد أن تعثر الاتصال مع «الخطوط السعودية» عبر موقعها الإلكتروني، وأرقام الهواتف المختلفة، وتمت الاستعانة بصديق شقيق السيدة، الذي يعمل في «الخطوط السعودية»، الذي قام بالاتصال بكابتن الطائرة، وأخبره ان السيدة موجودة في الطائرة، التي وصلت إلى مطار ميونيخ، بسبب نسيان موظف الضيافة تسليمها إلى إحدى موظفات «الخطوط السعودية» في مطار فيينا، والتي كان يفترض ان تقوم بدورها، بتسليمها إلى المُستقبلين المُسجلين في الأوراق الرسمية الموجودة في حوزتهم، إذ كانوا في انتظارها منذ وقت طويل، خصوصاً ان أمتعتها الشخصية ودراجة طفلها الصغير، سبقتها في الوصول إلى أشقائها في فيينا.
ووقع شقيق السيدة السعودية في حيرة، بسبب موعد ولادة زوجته في مدينة براتسلافيا في سلوفاكيا المحاذية إلى النمسا، إذ لم يكن يستطيع التخلي عن شقيقته الأخرى، وتركها بمفردها في فيينا، خصوصاً ان شقيقته التي لم يستقبلوها بعد، تسافر للمرة الأولى خارج المملكة. وقال نبيل المعجل وهو مواطن سعودي يعمل في العاصمة النمساوية: «ذهبت وزوجتي إلى مطار فيينا الدولي، لاستقبال ابنة أختها الصغيرة القادمة من الرياض، على متن «الخطوط السعودية». وتوجهنا إلى صالة العفش، ولم يتبق أحد ينتظر الحقائب سوى عائلة سعودية مكونة من رجل وامرأة في العشرينات من عمريهما، بدت على حركاتهما حيرة وقلق كبيران».
وأضاف المعجل «اقتربنا منهما، لمعرفة سبب القلق، وتبين أنهما في انتظار استقبال أختهما الكبيرة المصابة بالصمم والبكم، مع ابنها الصغير، وسبب القلق أن العفش وصل، وهما لم يصلا بعد. فبحثنا عنهما بعد معرفة اسم الأم وأوصافها في كل مكان وركن في الصالة، بما فيها دورات المياه، ولم نترك مسؤولاً إلا وسألناه، وكانت اللغة الألمانية وبعض العجرفة النمساوية سبباً في التوقف عن السؤال.

كما لم نترك مطعماً ولا محلاً تجارياً إلا ودخلناه، وتذكرت في غمرة الحيرة أن رحلة الرياض - فيينا تستمر في رحلتها إلى ميونخ، ومن ثم تعود مباشرة إلى الرياض، وعدنا مجدداً إلى صالة العفش، وتأكدنا أنها لسبب ما لم تخرج من الطائرة، وواصلت الرحلة إلى ميونخ».

وأردف «تبادلنا أرقام هواتفنا، وطلبت منهما أن لا يقطعا تذاكر السفر الباهظة الثمن قبل الاتصال بي. وأخذنا معنا حقائب أختهما حتى تسهل عملية سفرهما إن قررا ذلك.

وعند وصولنا إلى المنزل دخلت على الإنترنت، للتأكد من سير الرحلة، بيد ان المعلومات في موقع الخطوط السعودية شحيحة، وصعب البحث فيها. كما ان الموظفين لا يردون على المكالمات، واكتفيت بترك أكثر من ثلاث رسائل، شارحاً الحالة الطارئة، كما تركت رقم هاتفي.

ولكن ردهم لم يأت حتى الآن». وأكمل «بعد ساعتين من الاتصالات مع بعض معارفي، من العرب المقيمين في فيينا، أرسل أحد أصدقاء شقيق السيدة، الذي يعمل في «الخطوط السعودية»، برقية إلى كابتن الطائرة، للاستفسار عن السيدة، وجاءت البرقية الجوابية بأنها موجودة في الطائرة التي واصلت رحلتها إلى ميونيخ، فقرر الكابتن العودة بالطائرة إلى ميونخ، لإيصال السيدة إلى ذويها»، مضيفاً «كان عناقاً حاراً بين الأشقاء جميعاً، خصوصاً السيدة التي دخلت في بكاء حاد، مغمور بالفرح، بعد خوف وترقب شديدين، نتيجة احتجازها في هذه الطائرة لمدة تجاوزت أربع ساعات».

(الحياة)

[m7mad]

خبر غرييييييب

لازم المضيفين يكونوا اكثر حذرا

الحمد لله علي سلامتها

شكرا جزيلا علي نقل الخبر

[-|[طاح حظي]|-]

مشكور اخووي ع نقل الخبر ...

[HAS NAS]

tanks >>>>>>>>>>>>>>>>>

[cpt.abdulkarim]

الله المستعان شكلها ماسمعتهم يوم يقولون وصلنا

تحياتي

[الجناح_الذهبي]

نسيان مُسافرة سعودية، من ذوي الاحتياجات الخاصة، مع طفلها، في طائرة،

تعثر الاتصال مع «الخطوط السعودية» عبر موقعها الإلكتروني، وأرقام الهواتف المختلفة

وتمت الاستعانة بصديق شقيق السيدة، الذي يعمل في «الخطوط السعودية»

المعلومات في موقع الخطوط السعودية شحيحة، وصعب البحث فيها. كما ان الموظفين لا يردون على المكالمات،

احتجازها في هذه الطائرة لمدة تجاوزت أربع ساعات».


( إنا عرضنا الأمانة على السموات والأرض والجبال فأبين أبين حملنها وأشفقن منها وحملها الإنسان إنه كان ظلوماً جهولا )

صوره مع التحيه للمهندس خالد الملحم

اشكرك يكابتن على نقل الخبر

[Air Force Pilot]

الله يعين والحمد الله على عودتها وشكر لك اخى على نقل الخبر

[الكبتن خالد الغامدي]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الجناح_الذهبي  

نسيان مُسافرة سعودية، من ذوي الاحتياجات الخاصة، مع طفلها، في طائرة،

تعثر الاتصال مع «الخطوط السعودية» عبر موقعها الإلكتروني، وأرقام الهواتف المختلفة

وتمت الاستعانة بصديق شقيق السيدة، الذي يعمل في «الخطوط السعودية»

المعلومات في موقع الخطوط السعودية شحيحة، وصعب البحث فيها. كما ان الموظفين لا يردون على المكالمات،

احتجازها في هذه الطائرة لمدة تجاوزت أربع ساعات».


( إنا عرضنا الأمانة على السموات والأرض والجبال فأبين أبين حملنها وأشفقن منها وحملها الإنسان إنه كان ظلوماً جهولا )

صوره مع التحيه للمهندس خالد الملحم

اشكرك يكابتن على نقل الخبر

اخوي معليش بس حبيت اعرف ....

انت وايش تفسيرك للأية..؟؟

[ابو مشاري]

اجراءات سفر ذوي الإحتياجات الخاصة:
في حال وجود راكب من ذوي الإحتياجات الخاصة. يقوم ذوي الراكب بمراجعة مكتب علاقات الركاب بالمطار لتعبئة نموذج خاص يقوم موظف العلاقات بعدها بإرسال برقية لمحطة الوصول لإبلاغهم ويقوم بعدها بإيصال الراكب الى الطائرة وتسليم نموذج خاص من عدة نسخ واحدة منها لمحطة الإقلاع والأخرى لمحطة الوصول وثالثة لطاقم الطائرة.

عند الوصول يقوم المضيف بتسليم الراكب مع النموذج لموظف الخدمات الأرضية والذي يقوم بدوره بانهاء اجراءات الراكب وتسليمه لذويه.


السؤال هنا:
هل قام ذوو الراكب في محطة الإقلاع بمراجعة مكتب العلاقات وتعبئة النموذج. أشك في هذا بل أكاد أجزم أنه لم يتم مراجعة مكتب العلاقات بمحطة الإقلاع لأنه لو حصل هذا الشئ لقام الطاقم بدوره بتسليم الراكبة لموظف الخدمات الأرضية.

هنا لا أعفي موظفوا الخدمات الأرضية في محطة الوصول وكذلك طاقم الطائرة من خطأ عملية احصاء عدد الركاب المواصلون من فيينا الى ميونيخ وهذا المأخذ الذي قد يحتسب عليهم.

[الجناح_الذهبي]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الكبتن خالد الغامدي  

اخوي معليش بس حبيت اعرف ....

انت وايش تفسيرك للأية..؟؟

اخي اكريم وجب علينا ان نكرر ونستوعب هذه الأيه دوما كي نكون شعوب مثاليه تؤدي الأمانه حقها

وانا اريد ان اسئلك هل المسؤل يعتبر مؤتمن ؟

حين تتعطل اخت لنا من الممكن ان تكون امي او امك من طاقم يجب ان يؤدي عمله بامانه .
فبذالك الأمر اسند لغير اهله.
حين يكون هناك موقع للأنترنت لايحدث ولا يخدم المسافر اسوه بالخطوط الأخرى هل هناك امانه .
حين لايكون هناك في الأصل موظف يعود اليه المسافر الذي استعان بواسطه كي يحصل على حقه اين الأمانه من الموظف ياخي
حين يحتجزون المسكينه اربع ساعات في الطائرة اين الأمانه من الطاقم ياخي .
اخي الكريم انا عملت بالخطوط فترة طويله واعرف مايحدث ويجب على المسؤلين تحمل الأمانه بصدق. وسامحني لاني كتبت كلامي على عجل وان أصبت فهو من الله وان أخطأت فهو مني و الشيطان
تقبل تحياتي.

فعن أبي هريرة ـ رضي الله عنه ـ قال : قال رسول الله صلى الله عليه وسلم : " إذا ضيعت الأمانة فانتظر الساعة " ، قال : كيف إضاعتها يا رسول الله ؟ قال : " إذا أسند الأمر إلى غير أهله فانتظر الساعة )

[الجناح_الذهبي]

اخي الكابتن خالد الغامدي اليك تفسير من العلامه الشيخ ابن عيثيمين رحمه الله عن تفسير الأيه واشكرك على حثي على البحث .

ما المقصود بالأمانة في قوله تعالى :
( إنا عرضنا الأمانة على السماوات و الأرض . . )

بسم الله الرحمن الرحيم

مكتبة الفتاوى : فتاوى نور على الدرب (نصية) : التفسير

السؤال:
سؤاله الثاني يقول ما معنى قوله تعالى (إنا عرضنا الأمانة على السماوات والأرض والجبال فأبين أن يحملنها وأشفقن منها وحملها الإنسان إنه كان ظلوماً جهولا) ما المقصود بهذه الأمانة؟

الجواب

المقصود بالأمانة ما ائتمن الله عباده عليه من طاعته فإن الله سبحانه وتعالى ألزمهم بالطاعة بامتثال أمره واجتناب نهيه فالتزموا بالعهد الذي بينهم وبينه بما فطرهم عليه من الإيمان به والإقرار به وبما أعطاهم من العقل وبما أرسل إليهم من الرسل فهنا فطرة وهنا عقل وهنا رسالة وبهذه الأمور الثلاثة كان تحمل الأمانة من الإنسان وكلف بها وعليه أن يقوم بهذه الأمانة ويعرف قدرها حيث عرضت على السماوات والأرض والجبال فأبين أن يحملنها وأشفقن منها ولكن الإنسان تحملها وحملها فعليه أن يقوم بها وهي طاعة الله تعالى بامتثال أمره واجتناب نهيه فيما يتعلق بعبادته وفيما يتعلق بحقوق عباده.

المصدر:

https://www.ibnothaimeen.com/all/noor/article_6464.shtml

__________________

[فارس الكويت]

الحمدالله على سلامتها وسلامة الجميع

وحمدالله حمدا طيبا مباركا فيه لا يستحقه سواه رب العزة والجلاله

اللهم لا اله الا انت وبك توكلت ولا حول ولا قوة الا بك

الخطوط الجوية السعودية وموظفيها يحتاجون الى دورات كثيرة في عملية كيفة التعامل مع المسافرين والعملاء والعلاقات العامة ...

[(الصقر السعودي)]

الله يسلمك على الخبر الغريب شويه ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

[FlyingWings]

خطا جسيم من طاقم الطائرة في عدم عد الركاب المواصلين
خصوص ان الرحلة كان من الطبيعي ان يكون فيها عدد من الركاب المواصلين الى ميونخ ووجب عدهم للتاكد من عدم وجود راكب مواصل بالخطا
ولكن كما قال ابو مشاري هل ادي ذوو الراكبه ماعليه من امانه كونهم يركبون امراة ضعيفة وحيده معاقة الى بلد اوروبي بدون مراق او حتى تنبيه الخطوط بحاجتها لمساعدة؟
تحياتي

[الكابتن القطري]

أهم شيء عادت والحمد لله

[عاشق 787]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة (الصقر السعودي)  

الله يسلمك على الخبر الغريب شويه ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة FlyingWings  

خطا جسيم من طاقم الطائرة في عدم عد الركاب المواصلين
خصوص ان الرحلة كان من الطبيعي ان يكون فيها عدد من الركاب المواصلين الى ميونخ ووجب عدهم للتاكد من عدم وجود راكب مواصل بالخطا
ولكن كما قال ابو مشاري هل ادي ذوو الراكبه ماعليه من امانه كونهم يركبون امراة ضعيفة وحيده معاقة الى بلد اوروبي بدون مراق او حتى تنبيه الخطوط بحاجتها لمساعدة؟
تحياتي

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الكابتن القطري  

أهم شيء عادت والحمد لله

الموضوع له اكـثر من سنه
تحياتي وتقديري لكم ,,

عاشقـ787