[procontact]

بعدما نشرت "إيلاف" تقريراً يتحدث عن تأخير إقلاع احدى طائرات شركة طيران الامارات ساعة كاملة بسبب إصرار الفنانة هيفاء وهبي على الجلوس في مقعد من الدرجة الأولى، ومحاولة ثنيها عن قرارها بمنحها مقعداً من الدرجة الاقتصادية والذي استلزم أيضاً إقناع احد الركاب، وينتمي إلى عائلة الشامسي بالتخلي عن مقعده والإنتقال إلى الدرجة السياحية، أرسلت شركة طيران الامارات رداً مكتوباً.
وتقوم "ايلاف" في اطار حق الرد بنشره كاملاً، وفي المكان نفسه الذي نشر فيه الخبر .
السادة إيلاف المحترمون


يرجى نشر التوضيح التالي عملاً بحق الرد
هيفاء وهبي تثير بلبلة على متن طيران الإمارات
رداً على ما ورد على موقعكم بشأن تأخر رحلة بيروت رقم "ئي كيه 953"، يوم الخميس الموافق 7 أكتوبر (تشرين الأول) 2010، تود طيران الإمارات توضيح الحقائق التالية:
صعدت الراكبة/ هيفاء وهبي إلى الطائرة قادمة من قاعة المجلس في الموعد القانوني المحدد ولم تكن متأخرة، وكانت تحمل بطاقة مقعد في درجة رجال الأعمال رقم 8E، ولكنها قررت إلغاء سفرها والنزول من الطائرة، والسفر على رحلة اليوم التالي في الدرجة الأولى، وهو حق يمكن لأي راكب ممارسته. وكانت وهبي في تلك الأثناء تتعامل مع أفراد طاقم الطائرة بكل هدوء واحترام.
تأخر إقلاع الرحلة 37 دقيقة فقط وليس ساعة كاملة كما ورد في الخبر المنشور على موقعكم، كان منها 13 دقيقة لإنزال الحقائب، والباقي لأسباب أخرى تتعلق بالتدقيق والاتصال مع برج المراقبة.
إنزال حقائب أي راكب من الطائرة في حالة إلغاء سفره لأي سبب إجراء متبع، ويحدث يومياً، سواءً على رحلات طيران الإمارات أم غيرها من الناقلات الجوية.
لم يكن هناك أي تخفيض لدرجة سفر أي راكب من درجة رجال الأعمال إلى السياحية، وحجز الراكب الذي أشرتم إليه كان في الدرجة السياحية فئة Q.
إن ما أشرتم إليه في روايتكم هو نوع من الإثارة، وليس قائماً على أي أساس من الصحة، ولا يمكن أبداً أن يحدث إلغاء حجز أي راكب على رحلات طيران الإمارات لإحلال راكب آخر، مهما كانت صفة هذا الراكب الآخر.
لقد كان الأولى بالمحرر المحترم أن يتصل مع طيران الإمارات للإطلاع على الحقائق، التي لا يمكننا إخفاءها لأننا نحترم ركابنا وعملاءنا.
لقد التزمت طيران الإمارات منذ يومها الأول بمواعيدها والصدق مع ركابها وتوفير أفضل الخدمات لهم، وهذا ما أكسبها سمعة عالية وأهلها لنيل مئات الجوائز العالمية، وهي ماضية في التزام النهج نفسه الذي لن تحيد عنه في جميع الظروف، ونحن منفتحون دوماً لسماع أي ملاحظات أو شكاوى والتحقيق فيها، ولدينا الشجاعة الأدبية للاعتذار في حالة وقوع خطأ من جانبنا.

تعليق إيلاف:
أولاً نشكر التجاوب السريع من شركة طيران الإمارات بخصوص حادثة تأخير الرحلة المشار إليها، فإن رد طيران الإمارات يحمل بياناً بأن رقم تذكرة الفنانة هيفاء وهبي وهو (8E) على درجة رجال الأعمال، وإيلاف تنشر التذكرة الخاصة بالمسافر الإماراتي الشامسي وهي تحمل الرقم نفسه، ورغم ذلك بقي المقعد خالياً بعد أن تم تحويل الراكب الإماراتي إلى الدرجة السياحية، فيما رفضت وهبي الجلوس في المقعد نفسه.
وإننا في إيلاف في الوقت الذي نشكر فيه تجاوب طيران الإمارات وشفافيتها فإننا أيضاً نطرح الموضوع كاملاً أمام القراء، مع تأكيدنا الكامل على المهنية في الطرح وتثبيت الوقائع، حيث إن الزميل محمود العوضي كان على الرحلة نفسها المشار إليها وكان شاهداً على كل ما وقع فيها من أحداث.


https://www.elaph.com/Web/news/2010/1...epagemainstory

[FlyingWings]

رغم حبي للاماراتية كطيران الا ان ردهم كان متسرعا جدا والانكار نعم طريقة سهلة للدفاع عن النفس
ولكن مشكلتها هي ان نتائجها وخيمة وهذا ماحدث من ايلاف بتقديم برهان لايقبل الجدل


كل تمنياتي لطيران الامارات بالتقدم الدائم ان شاء الله ولكن الاعتراف بالحق سيكسبها احترام اكثر ومصداقيه لدى زبائنها الكثر

[ولد القصيم]

هذه خطوة جيده من طيران الإمارات بالظهور للاعلام وتوضيح الحقيقة

[مجرد ظل]

شباب باختصار طيران الامارات يقولكم انا مايهمني هيفاء وهبي ولا الشامسي يقولكم مين يشتري تذكرة يطلع باختصار و هيفاء قالولكم اصلا ماسافرت على البزنس ماتبغي الى فرست كلاس يعني باختصار ماخذت كرسي الشامسي لانه بزنس
خلصت الحتوته

[كبتن طيار]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مجرد ظل  

شباب باختصار طيران الامارات يقولكم انا مايهمني هيفاء وهبي ولا الشامسي يقولكم مين يشتري تذكرة يطلع باختصار و هيفاء قالولكم اصلا ماسافرت على البزنس ماتبغي الى فرست كلاس يعني باختصار ماخذت كرسي الشامسي لانه بزنس
خلصت الحتوته

عزيزي الصورة المرفقه توضح ان الراكب حاجز بزنس وطيران الامارات في الرد قالت ان الشامسي حاجز سياحي كيف سياحي وهو يحمل بطاقه صعود للطائره على البزنس ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

[N A ! F]

خطاء فادح وغير مهني من طيران عالمي زي طيران الامارات اذا كان الموضوع زي ماورد بالتقرير