[wes]

حكوا لـ "سبق" معاناة ثلاثة أيام لم يعرفوا خلالها مصير حقائبهم

إبراهيم العبد اللطيف - سبق – الرياض: عبَّر ركاب رحلة الخطوط الجوية السعودية رقم "812"، التي أقلعت الأربعاء الماضي من العاصمة الرياض إلى "جاكرتا"، عن استيائهم الشديد من الوضع الذي وصل إليه حال الطائرة التي أقلتهم، وهي من طراز "بوينج747".
وقالوا في اتصال بـ"سبق" إنهم عاشوا مأساة حقيقية بسبب تعطل أحد محركات الطائرة, واضطرارها إلى الهبوط في مطار سنغافورة؛ في محاولة لإصلاح العطل, وظلوا أكثر من ثلاث ساعات والركاب محشورون داخلها, ولكن دون جدوى؛ فتم توزيعهم على رحلات طيران أخرى, وعندما وصلوا إلى جاكرتا انتظروا حقائبهم ثلاثة أيام حتى وصلت إليهم!!
وقال عبدالعزيز اليحيان، أحد ركاب الرحلة "812": كنت أحد ركاب الطائرة, التي كان على متنها أكثر من ثلاثمائة راكب، والمتجهة إلى جاكرتا, وقد وصلنا بعد رحلة عناء دون أمتعتنا, بعد أنْ هبطت الطائرة المعطوبة في مطار سنغافورة اضطرارياً، وخرج كابتن الطائرة علينا ليخبرنا بأن أحد محركات الطائرة التي خدمت في الخطوط السعودية أكثر من 25 عاماً - حسب إفادة أحد مضيفي الطائرة – معطوب، ولا يعمل، وسيأخذ إصلاحه وقتاً كبيراً.
وأضاف "اليحيان": كنا نتوقع أن صيانة العطل لن تأخذ وقتاً كبيراً, وأن الأمر في حدود المعقول والطبيعي, ولكن الأمر أخذ أكثر من ثلاث ساعات ونحن في الطائرة دون جدوى, إلى أن تم إنزالنا بطريقة غريبة إلى أرض المطار, وتوزيعنا على أكثر من طائرة ليست تابعة للخطوط السعودية.
وأضاف خالد القحطاني "من ركاب الطائرة" أن التأخير والأعطال أمران واردان لأية شركة طيران, إلا أن تميُّز الشركة الناقلة يظهر في تعاملها الجيد مع الموقف والركاب؛ فقد تم إنزالنا إلى مطار سنغافورة دون أي اهتمام, سوى أن الخطوط السعودية قدّمت لكل شخص علبة عصير و"ساندويتش"! وهذا لا يعدُّ أمراً مقبولاً إذا لم يكن مصحوباً باهتمام بالركاب وتزويدهم بالمعلومات والتعليمات أولاً بأول؛ فللأسف لم نجد مَنْ يعاملنا أو يتفهّم موقفنا.
أما سعود الشهري فقد ناشد باسمه وباسم جميع ركاب الرحلة المسؤولين محاسبة المقصرين, ووصف الرحلة بأنها "مأساة بكل أبعادها" و"مهزلة كبرى", ناقلاً معاناة الركاب المريرة، الذين انتظروا حقائبهم أكثر من ثلاثة أيام في جاكرتا، ولم يستلم أي راكب أمتعته إلا اليوم السبت, مؤكدا أن الوضع النفسي للركاب سيئ جداً؛ لعدم استلامهم أمتعتهم ليتمكنوا من الاستمتاع برحلتهم، منبهاً إلى أن الكثير من الركاب يعانون أمراضاً عديدة، وأدويتهم موجودة في الأمتعة!
وأكد ركاب الطائرة أن المشكلة الكبرى أنه "لم يهتم أحد من موظفي الخطوط بمعاناتنا, ولم نجد أي خبر أو معلومة تفيدنا بحل مشكلتنا التي لسنا سبباً فيها".

[تـــركي]

بصراحه شيئ محزن...ونصيحه لأي شخص يريد السفر الى شرق اسيا بأن لايذهب على السعوديه...الله يخلي لنا الخطوط الاخرى

[الإمبراير]

خطييييييييييييييييييييييييييييييييييييير
الله يعين الصراحه لو منهم كنت بكيت من الموقف

[عسل]

على قولة الاندونيسين : كسيان دلوا

الله يعينهم والله

[حسام billiard]

لوووووووووول ساندويتش وعصير ليش رحلة مدرسية

[maharashtra]

المصدر غير مؤثوق

[مواطن كويتي]

السلام عليكم
خالي قبل شهر تقريبا سافر لفرانكفورت على اللوفتانزا و قبل موعد الطائره بكم يوم اتصلوا عليه و عرضوا عليه مبلغ يعادل سعر كل تذاكره مقابل أن يوافق على استبدال رحلته المباشره من الكويت إل فرانكفورت برحله أخرى من الكويت إلى الدوحه على القطريه و من الدوحه مباشره إلى فرانكفورت على اللوفتانزا و طبعا هو مخير وبامكانه رفض العرض
هذا مثال على مدى حرص الشركات العالميه التي تحرص و تحترم الراكب عندها مع العلم أن خالي جميع تذاكر من فئة العرض التي فيها الكثير من القيود و أقل سعر من بين التذاكر وممكن أن يوجد قيد فيها يجعل الخطوط من حقها تأجيل رحلته لأي سبب لكن الخطوط المحترمه دائما ما تحاول أن ترضي المسافرين كلهم
ويا ريت شركاتنا العربيه تتعلم منهم أن المسافر و راحته أساس النجاح و هم الذين يضمنون لهم الاستمراريه و التميز

[ولد القصيم]

ياجماعة الخير

الموضوع وفيه فبركه وبهارات زياده

ياناس احمدو ربكم على الامن والامان وان طائراتنا تهتم بالصيانة وكل شيء

لكن اللي يقول محرك يعمل25 سنه ومعطوب اقوله طير ياعمي المحركات تغير ويعمل لها صيانه باوقات دقيقه جداً

والخطوط ماتلعب بارواح الناس تطلع محرك معطوب انا طالع فوق 20 مره على b747-300 بقمة المغامرات والروعه

ليش الناس تعيبها على شان مافيها شاشات ترفيه

بس ياليت يجيبون b747-100 نعيش المغامرات صح هههههههههه

[jsayafi]

المشكله مو في العطل المشكله في التعامل مع الركاب وعدم تعويضهم اجل سندويش وعصير واخزياه
اطالب باعفاء خالد الملحم وربعه

[*زياد*]

من يوم استلم المذكور الملحم والخطوط السعودية تزيد من سيء الى اسوء لمااااااااااااااذا

[دينا الحسيني]

:q ust::qus t:

[me9000]

لا تعليق على اخبار السعودية يوما بعد يوم

[Ehab Samy]

الله يخلى لنا القطرية والآماراتيه افضل رحلات لشرق اسيا على متنها .