[الكابتن أبو سامي]

v
v
v
v
v

بسم الله الرحمن الرحيم



1867000 اتصال لم ترد عليها السعودية

سلطان العتيبي – الخبر

تمكنت مراكز الحجز بالخطوط السعودية خلال النصف الأول من العام الحالي 2010 من الرد على ( 5.142.071 ) مكالمة من بين ( 7.009.339 ) مكـــــــــالمة تلقتها على رقمها الموحد .
وأشار مدير عام مركز الحجز الموحد محمد يوسف جان خلال المؤتمر الصحفي الذي عقده في جدة أمس الى أن مركز الحجز الموحد بالدمام تمكن من الرد على 855.639 مكالمة من بين 1.191.667 مكالمة واردة للمركز , بينما تمكن مركز الحجز الموحد بالرياض من الرد على 1.992.932 اتصالا من بين 2.653.247 مكالمة واردة , بينما أجاب العاملون في مركز الحجز في جدة على 1.865.622 اتصالا من اجمالي 2.543.939 مكالمة واردة للمركز .
وقال جان : إن الحجم الهائل من الاتصالات يجعل من انشغال الهاتف لبعض الوقت أمراً نثق في تفهم العملاء الكرام لأسبابه ولجهودنا المستمرة للحد منه وتحقيق الإجابة الفورية على جميع الاتصالات باعتباره من أهم أهدافنا . وتطرق جان الى إحصائيات الخدمات الذاتية والرسائل التفاعلية واستخدام موقع السعودية حيث بلغ عدد الحجوزات عن طريق موقع الانترنت خلال النصف الأول من العام الحالي 1,892,327 , وعدد مستخدمي الخدمات الذاتية بالمطارات 222,301 شخص, كما ان المبيعات التي تم تحقيقها من مراكز الحجز عن طريق سداد بلغت من بدء التطبيق وحتى 31Jul ما مجموعه (29,693,862 ريالا ) , بينما بلغ اجمالي اتصالات الغاء الحجوزات من خلال الرقم الخاص 45893 اتصالا .

تحيـات / الكابتن أبو سامي

https://www.alyaum.com/issue/article....13569&I=778772