العودة   :: Flying Way :: > نظم الحجوزات الالية لوكلاء السياحة و السفر > نظم الحجوزات الالية لوكلاء السياحة و السفر > نادي خدمات العملاء
تحديث الصفحة من اتصالك الى جلوسك على مقعدك ..1-الحجز.
الملاحظات

نادي خدمات العملاء   خاص بموظفي خدمات العملاء ويتناول خبرات و نقاشات خدمات العملاء to discuss customer services issues & experinces

أدوات الموضوع
first row first row غير متواجد حالياً
][ نادي خدمات العملاء ][
قديم 27-07-2009, 01:41 PM   رقم المشاركة : [ 1 ]   
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
تم شكره مرة واحدة في مشاركة واحدة
first row يستحق الثقة والتقديرfirst row يستحق الثقة والتقديرfirst row يستحق الثقة والتقديرfirst row يستحق الثقة والتقديرfirst row يستحق الثقة والتقديرfirst row يستحق الثقة والتقديرfirst row يستحق الثقة والتقديرfirst row يستحق الثقة والتقديرfirst row يستحق الثقة والتقديرfirst row يستحق الثقة والتقديرfirst row يستحق الثقة والتقدير
معدل تقييم المستوى: 240
افتراضي من اتصالك الى جلوسك على مقعدك ..1-الحجز.

اخواني واخواتي الكرام ..لتلافي العديد من المشاكل اثنا سفركم . تجد هنا بعض النصائح التي تجعل سفرك اكثر سلاسة وراحة.

وفي سلسة من نصائح "من اتصالك الى جلوسك على مقعدك في الطائرة" تجد هنا اول حلقة.

عملية الحجز :

1- عندما تريد الاتصال بشركة الطيران او وكيل سفرك لعمل الحجز :

احضر الاتي : ورقة وقلم وتقويم (تذكر ان التاريخ الميلادي هو المعتمد).

حدد تواريخ سفرك وسجله على الورقه واحرص على جعل كتابتك على الورقه منظما ومرتبا.

قم بعمل جدول بسيط يتضمن الاتي

رقم الرحله---- التاريخ -----من ----الى ---الاقلاع ---الوصول-- حالة الحجز

حضر الاسماء كما هي مدونه في جواز السفر باللغة الانجليزية.

اتصل الان . وعندما يرد عليك الموظف اكتب اسمه . واذا كان تعريفه بأسمه غير واضح

فسأله بلطف عن اسمه.

اذا كانت الرحلة التي اردتها مغلقه فلا تنصدم ..بل ابحث عن البدائل . فاذا كانت تقبل

انتظار فسجل اسمك على لائحة الانتظار وحاول اخذ اقرب مؤكك.

احرص دائما على حجز العوده قبل الذهاب حتى ولو غيرت خطة سفرك ولاتراهن على

الصدف والحظ في المواسم .

اذا كان حجزك مؤكد فكثير من شركات الطيران تتيح الحجز المبكر للمقاعد فسأل عن نوع

الطائره وعن طريقة عرض المقاعد واختر المقد المفضل.

اذا كنت تحتاج او احد افراد عائلتك الى كرسي متحرك او اي خدمات اخرى فهذا هو الوقت

المناسب لطلبها.

واذا كنت تتبع نظاما غذائيا معين او حميه فاطلب من الموضف تلك الخدمة ( غالبا غير

متوفرة في الخطوط منخفظة الكلفة والخطوط الداخلية )

تذكر ان الشخص الذي يقدم لك الخدمة بشر مثلك رغم ان واجبه يحتم عليه ذلك ولكن انت

من بامكانك ان تخلق في داخله روح الابداع ليقدم لك اكثر مما تتوقع منه بأسلوبك ولباقتك.

سجل معلومات الرحلات في الجدول المعد مسبقا ورقم الحجز واخر موعد لاصدار التذاكر

واقرا للموظف المعلومات مره اخرى .

احفظ الورقة في مكان امن الى ان تصدر تذاكر .

وشكرا

قديم 27-07-2009, 02:33 PM   رقم المشاركة : [ 2 ]   
عبد الله المهنا
[ محب المنتدى ]
الصورة الرمزية عبد الله المهنا
افتراضي رد: من اتصالك الى جلوسك على مقعدك ..1-الحجز.

بارك الله فيك أخي على النصائح المهمة و أضيف كم نقطة

1- اسئل الموظف عن الوزن المسموح للحقائب

2- استفسر عن درجة الحجز اذا كانت درجة مرنه تقبل التغيير ام لا

التوقيع عبد الله المهنا
  إقتباس
قديم 27-07-2009, 02:57 PM   رقم المشاركة : [ 3 ]   
yahya77
SVA4299
الصورة الرمزية yahya77
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 2 مرة في 2 مشاركة
yahya77 غير متواجد حالياً  
إرسال رسالة عبر مراسل MSN إلى yahya77 إرسال رسالة عبر مراسل Yahoo إلى yahya77 إرسال رسالة عبر Skype إلى yahya77
افتراضي رد: من اتصالك الى جلوسك على مقعدك ..1-الحجز.

الله يعطيك الف عافية,,,,بارك الله فيك
  إقتباس
قديم 27-07-2009, 05:23 PM   رقم المشاركة : [ 4 ]   
first row
][ نادي خدمات العملاء ][
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
تم شكره مرة واحدة في مشاركة واحدة
first row غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: من اتصالك الى جلوسك على مقعدك ..1-الحجز.

بارك الله فيك أخي على النصائح المهمة و أضيف كم نقطة


1- اسئل الموظف عن الوزن المسموح للحقائب

2- استفسر عن درجة الحجز اذا كانت درجة مرنه تقبل التغيير ام لا

اخي عبدالله شكرا لك على الاضافه المفيده جدا ..وتشرفت بردك .
  إقتباس
قديم 27-07-2009, 05:24 PM   رقم المشاركة : [ 5 ]   
first row
][ نادي خدمات العملاء ][
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
تم شكره مرة واحدة في مشاركة واحدة
first row غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: من اتصالك الى جلوسك على مقعدك ..1-الحجز.

الله يعطيك الف عافية,,,,بارك الله فيك

شكرا لك اخي يحيا ...و تقبل تحياتي.
  إقتباس
قديم 27-07-2009, 06:53 PM   رقم المشاركة : [ 6 ]   
شهاب الجزيرة
مجلس الإدارة

الصورة الرمزية شهاب الجزيرة
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 5 مرة في 5 مشاركة
شهاب الجزيرة غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: من اتصالك الى جلوسك على مقعدك ..1-الحجز.

معلومات قيمة تحياتي لك



التوقيع شهاب الجزيرة





  إقتباس
قديم 27-07-2009, 08:14 PM   رقم المشاركة : [ 7 ]   
first row
][ نادي خدمات العملاء ][
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
تم شكره مرة واحدة في مشاركة واحدة
first row غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: من اتصالك الى جلوسك على مقعدك ..1-الحجز.

معلومات قيمة تحياتي لك



شرفتنني بمرورك اخ شهاب الجزيره ..شكرا لك
  إقتباس
قديم 29-07-2009, 05:47 PM   رقم المشاركة : [ 8 ]   
abdo22
etihad airways
الصورة الرمزية abdo22
افتراضي رد: من اتصالك الى جلوسك على مقعدك ..1-الحجز.

والله كلامك طيب بس ياريت لو كل المسافرين يلتزموا ولو بخمسه فى الميه منه كانوا وفروا جهد وعناء الموظف الى بيقعد ربع ساعه علشان يعرف العميل بتاعه هيسافر فين يعنى اذكر احد الاخوة الاعزاء شوفلى بلد ساقعه ياعنى لا تكون حر كتير ولا برد قوى والله المستعان
على العموم موضوع جميل وتسلم ايدك

التوقيع abdo22

TOLL FREE 8002277
www.etihadairways.com
  إقتباس
قديم 30-07-2009, 08:14 AM   رقم المشاركة : [ 9 ]   
hasssan
][.. كبار الشخصيات ..][
الصورة الرمزية hasssan
افتراضي رد: من اتصالك الى جلوسك على مقعدك ..1-الحجز.

جزاكم الله خير على هذا المجهود الرائع ونحن فى انتظار المزيد

التوقيع hasssan

  إقتباس
قديم 30-07-2009, 01:27 PM   رقم المشاركة : [ 10 ]   
بنت الكويت
الامتياز
الصورة الرمزية بنت الكويت
افتراضي رد: من اتصالك الى جلوسك على مقعدك ..1-الحجز.

ثانكس على هالموضوع الرائع


تحياتي

التوقيع بنت الكويت
  إقتباس
قديم 30-07-2009, 01:33 PM   رقم المشاركة : [ 11 ]   
first row
][ نادي خدمات العملاء ][
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
تم شكره مرة واحدة في مشاركة واحدة
first row غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: من اتصالك الى جلوسك على مقعدك ..1-الحجز.

والله كلامك طيب بس ياريت لو كل المسافرين يلتزموا ولو بخمسه فى الميه منه كانوا وفروا جهد وعناء الموظف الى بيقعد ربع ساعه علشان يعرف العميل بتاعه هيسافر فين يعنى اذكر احد الاخوة الاعزاء شوفلى بلد ساقعه ياعنى لا تكون حر كتير ولا برد قوى والله المستعان
على العموم موضوع جميل وتسلم ايدك

هههههههه فعلا شي غريب عندما يتصل الشخص ومايدري وين يروح ....
اسعدتي بتعليقك الظريف..
  إقتباس
قديم 30-07-2009, 01:34 PM   رقم المشاركة : [ 12 ]   
first row
][ نادي خدمات العملاء ][
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
تم شكره مرة واحدة في مشاركة واحدة
first row غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: من اتصالك الى جلوسك على مقعدك ..1-الحجز.

جزاكم الله خير على هذا المجهود الرائع ونحن فى انتظار المزيد

شرفني مرورك ..شكرا لك
  إقتباس
قديم 30-07-2009, 01:36 PM   رقم المشاركة : [ 13 ]   
first row
][ نادي خدمات العملاء ][
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
تم شكره مرة واحدة في مشاركة واحدة
first row غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: من اتصالك الى جلوسك على مقعدك ..1-الحجز.

ثانكس على هالموضوع الرائع


تحياتي

شكرا لك .....سعدت بتعليقك.
  إقتباس
قديم 11-08-2009, 03:02 AM   رقم المشاركة : [ 14 ]   
kazamodia
درجة الضيافة
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
kazamodia غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: من اتصالك الى جلوسك على مقعدك ..1-الحجز.

شكرا اخوي على المعلومات المفيدة
بس انا عندي سؤال ؟؟؟!!!
انا حجزت على مصر للطيران ممكن اتصل واختار مكان المعقد لاني ما اختارنه اثناء عملية الحجز !!!
وشكرا !!! :)
  إقتباس
قديم 13-08-2009, 09:32 PM   رقم المشاركة : [ 15 ]   
first row
][ نادي خدمات العملاء ][
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
تم شكره مرة واحدة في مشاركة واحدة
first row غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: من اتصالك الى جلوسك على مقعدك ..1-الحجز.

شكرا اخوي على المعلومات المفيدة
بس انا عندي سؤال ؟؟؟!!!
انا حجزت على مصر للطيران ممكن اتصل واختار مكان المعقد لاني ما اختارنه اثناء عملية الحجز !!!
وشكرا !!! :)

نعم من الممكن الاتصال بمصر لطيران وعمل حجز للمقاعد في اي وقت قبل ان تفتح الرحله لبطاقه صعود الطائرة .
سعدت بمرورك
  إقتباس
قديم 03-09-2009, 02:32 PM   رقم المشاركة : [ 16 ]   
الشمعه
عضو خط الطيران
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
الشمعه غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: من اتصالك الى جلوسك على مقعدك ..1-الحجز.

فعلا انها معلومات مفيدة جدا

واضيف هنا

تذكر ان ليس الخطوط الوطنية في بلدك هي الوحيدة لسفرك
حاول أن تجرب شركات اخرى لنفس الجهة وان كان الوقت غير مناسب
فالتغيير البسيط في الرحلة ربما تكون له فائدة غير متوقعه

--
تذكر أن تستفسر عن آخر موعد للاحتفاظ بالحجز لاصدار التذاكر يسمى time limit
كي تتقي الغاء الحجز وتفاجأ بذلك أثناء اصدار التذاكر

فالموظف الذي حجزت معه غير مسئول عن الغاءه
هناك قسم آخر يتابع الحجوزات لتأكيدها أو الغائها

--

أضف لقائمتك المسجلة بين يديك
اسم الفندق و الدرجة التي عليه ( 4 أو 5 نجوم ) ونوع الغرفة و عدد الغرف

--

تذكر ان تأخذ رقم هاتف مكتب الطيران في البلد الأخرى لتستفيد منه لأي اجراء خاص بحجزك

--

ان حجزت في شركة الطيران على الاحتياط
لا تكرر الحجز مرة أخرى بواسطة مكتب سفر

فهذا لن يفيد في تأكيد الحجز



--

ولكم تحياتي
  إقتباس
قديم 05-09-2009, 01:43 PM   رقم المشاركة : [ 17 ]   
first row
][ نادي خدمات العملاء ][
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
تم شكره مرة واحدة في مشاركة واحدة
first row غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: من اتصالك الى جلوسك على مقعدك ..1-الحجز.

فعلا انها معلومات مفيدة جدا

واضيف هنا

تذكر ان ليس الخطوط الوطنية في بلدك هي الوحيدة لسفرك
حاول أن تجرب شركات اخرى لنفس الجهة وان كان الوقت غير مناسب
فالتغيير البسيط في الرحلة ربما تكون له فائدة غير متوقعه

--
تذكر أن تستفسر عن آخر موعد للاحتفاظ بالحجز لاصدار التذاكر يسمى time limit
كي تتقي الغاء الحجز وتفاجأ بذلك أثناء اصدار التذاكر

فالموظف الذي حجزت معه غير مسئول عن الغاءه
هناك قسم آخر يتابع الحجوزات لتأكيدها أو الغائها

--

أضف لقائمتك المسجلة بين يديك
اسم الفندق و الدرجة التي عليه ( 4 أو 5 نجوم ) ونوع الغرفة و عدد الغرف

--

تذكر ان تأخذ رقم هاتف مكتب الطيران في البلد الأخرى لتستفيد منه لأي اجراء خاص بحجزك

--

ان حجزت في شركة الطيران على الاحتياط
لا تكرر الحجز مرة أخرى بواسطة مكتب سفر

فهذا لن يفيد في تأكيد الحجز



--

ولكم تحياتي

....................................
شكراى لك الشمعة على الاضافة الجميله والتي ارجو ان تفيد الجميع.
  إقتباس
قديم 05-09-2009, 02:14 PM   رقم المشاركة : [ 18 ]   
الكبتن خالد الغامدي
كابتن طيار
الصورة الرمزية الكبتن خالد الغامدي
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره مرة واحدة في مشاركة واحدة
الكبتن خالد الغامدي غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: من اتصالك الى جلوسك على مقعدك ..1-الحجز.

معلومات قيمة جزاك الله خيرا اخي

التوقيع الكبتن خالد الغامدي
سبحان الله وبحمده سبحان الله العظيم
  إقتباس
قديم 07-09-2009, 12:19 AM   رقم المشاركة : [ 19 ]   
first row
][ نادي خدمات العملاء ][
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
تم شكره مرة واحدة في مشاركة واحدة
first row غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: من اتصالك الى جلوسك على مقعدك ..1-الحجز.

معلومات قيمة جزاك الله خيرا اخي

سعدت بمرورك .....شكرا.
  إقتباس
قديم 06-08-2010, 07:59 PM   رقم المشاركة : [ 20 ]   
لاكلند
كابتن طيار اول
الصورة الرمزية لاكلند
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 8 مرة في 6 مشاركة
لاكلند غير متواجد حالياً  
إرسال رسالة عبر مراسل Yahoo إلى لاكلند
افتراضي رد: من اتصالك الى جلوسك على مقعدك ..1-الحجز.

عند شراء التذكره معرفة الجزاء عليها فى حالة تغيير الحجز او تغيير الوجهه ... او للالغاء

زى الطيران الاقتصادى اللذى لايرجع ولا قرش...... والخطوط الاخرى اللتى تاخذ مبلغ.....

التوقيع لاكلند
  إقتباس
قديم 23-08-2010, 03:06 PM   رقم المشاركة : [ 21 ]   
rama medo
عضو خط الطيران
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
rama medo غير متواجد حالياً  
إرسال رسالة عبر مراسل MSN إلى rama medo
افتراضي رد: من اتصالك الى جلوسك على مقعدك ..1-الحجز.

الله يعطيك العافيه
  إقتباس
قديم 07-09-2010, 07:27 AM   رقم المشاركة : [ 22 ]   
مسافر دايم
عضو خط الطيران
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
مسافر دايم غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: من اتصالك الى جلوسك على مقعدك ..1-الحجز.

ممتاز بس يبغا لنا نطبق احيانا الواحد يتصل وهو مايدري متى بيسافر
  إقتباس
قديم 07-07-2011, 04:02 AM   رقم المشاركة : [ 23 ]   
ع1000
عضو خط الطيران
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
ع1000 غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: من اتصالك الى جلوسك على مقعدك ..1-الحجز.

معلومات قيمة جداجدا تشكر عليها
  إقتباس
قديم 11-12-2011, 11:23 PM   رقم المشاركة : [ 24 ]   
nohayaa
عضو خط الطيران
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
nohayaa غير متواجد حالياً  
Thumbs up

معلومات مفيده حقاً .. بصراحه كنت لا القي بالاً لمجموعه اشياء فيها

فعلا معرفة نوع التذكرة او ايه الخصومات عند تغير الحجز او الالغاء مهمة جداً

* اعجبني التعليق : ان واحد عايز بلد ساقع .. هههههه
  إقتباس
قديم 12-12-2011, 12:03 AM   رقم المشاركة : [ 25 ]   
k.711
عضو خط الطيران
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
k.711 غير متواجد حالياً  
افتراضي

الله يعطيك الف عافية
  إقتباس
إضافة رد


«     كيفية كتابة الاسماء فى التذاكر حسب قواعد منظمة الاياتا   |    سؤال!!؟    »


الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)
 
أدوات الموضوع

الانتقال السريع

المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
كل ما يتعلق بدراسة نظم الحجز وكورسات اماديوس وجاليليو والاستفسارات الخاصة بها نزيه محمد نظم الحجوزات الالية لوكلاء السياحة و السفر 106 26-07-2017 09:41 AM
الخطوط السعودية : بيع التذاكر في مركز الحجز قريباً :::: A L I :::: المقالات الصحفية Rumours &News 2 19-07-2009 01:03 AM
ماالمقصور بحيازة سجل الحجز amhm نظام جاليليو Galileo System 11 09-07-2009 11:48 AM
ميثاق مونتريال ضد التخريب AboAyoob السلامة الجوية Flight Safety 3 18-11-2008 06:47 AM
الخطوط الجوية الكويتية تدشن الحجز الالكتروني على الانترنت شرقاوي المقالات الصحفية Rumours &News 2 08-03-2007 03:00 PM

الساعة الآن 08:27 PM.
Powered by vBulletin® Version 3.8.9
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc.
حق العلم والمعرفة يعادل حق الحياة للأنسان - لذا نحن كمسؤلين في الشبكة متنازلون عن جميع الحقوق
All trademarks and copyrights held by respective owners. Member comments are owned by the poster.
خط الطيران 2004-2018