[kuwaity_pilot]

أكدت الخطوط الجوية الكويتية امس نجاح قطاعات المؤسسة العاملة في المطار بوضع الخطط اللازمة وتطبيقها لاحتواء ضغط العمل والطلب المتزايد على السفر وتكليف 50 موظف من معهد ماسترز للطيران يعملون في نوبات مساندة لموظفي المؤسسة.

وقال مساعد مدير دائرة الخدمات الأرضية لمطار الكويت الدولي بالمؤسسة محمد نهار المطيري في تصريح صحافي ان موسم الصيف يتسم بذروة وكثافة التشغيل سواء على الخطوط المعتادة أو الموسمية وكذلك لغالبية شركات الطيران الأخرى.

واضاف أن المؤسسة تقوم حاليا بمهام وكيل الخدمة لكثير من شركات الطيران العاملة في مطار الكويت الدولي وتسعى جاهدة لتوفير كل ما يلزم لهذه الشركات من خدمات وأنظمة ومعدات حديثة واستحداث قسم خاص لتقديم كافة المستلزمات والخدمات لهذه الشركات الأمر الذي أكسبها سمعة عالمية مرموقة.

وذكر المطيري بأنه نظرا للثقة الكبيرة التي تتمتع بها مؤسسة الخطوط الجوية الكويتية التي حازت عليها من شركات الطيران العالمية فقد تم مؤخرا توقيع اتفاقية خدمات أرضية للمسافرين مع الخطوط الوطنية والخطوط الجوية الماليزية والخطوط الجوية الاثيوبية والخطوط اليمنية والخطوط البلغارية هذا الى جانب الاتفاقيات المبرمة سابقا مع شركات الطيران الأخرى.

وأشار المطيري الى استمرار توفير خدمة وزن الأمتعة بعد منتصف الليل للمسافرين على رحلات المؤسسة في اليوم التالي حتى الساعة الثانية ظهرا.

وبين في هذا الصدد أن الراكب الذي يقوم بوزن أمتعته في اليوم السابق يحصل على بطاقة صعود مؤقتة على أن يقوم بالحضور في اليوم التالي والحصول على بطاقة الصعود الأصلية قبل موعد الاقلاع بساعة على الأقل حتى لا يتعرض سفره للالغاء.

وأفاد المطيري بأن المؤسسة تولي الصيانة والسلامة أهمية قصوى حيث أنها من أولوياتها وقد أعارتها منذ نشأتها الاهتمام الأول والأكبر وحرصت على تكريسه في كافة مرافقها ولم تتوان عن توفير كافة ما تتطلبه سلامة الطيران.

وألمح الى عزم المؤسسة على المضي في حرصها على تطبيق جميع الاشتراطات الفنية والدقيقة على جميع طائرات أسطولها وطائرات الشركات الأخرى.

خدمات جديدة
وأضاف أن موسم الصيف الحالي يشهد تقديم خدمات جديدة لمسافريها من خلال موقعها في المطار الذي يتميز بوفرة المساحات وكاونترات قبول الركاب ما يتيح لـ (الكويتية) سلاسة وانسيابية الحركة وتقديم الخدمة المتميزة.

وأوضح انه تم تخصيص كاونترات خاصة لقبول الركاب بدون أمتعة وكاونتر لركاب الانتظار وآخر لذوي الاحتياجات الخاصة وكاونتر لخدمة الأطقم الجوية.

وبين المطيري ايضا وجود قاعة (دسمان) المخصصة لخدمة ركاب الدرجة الأولى ورجال الأعمال والركاب متعددي السفر وحاملي بطاقات نادي الواحة الذهبية والفضية وهي مزودة بالتقنيات الحديثة ووسائل الترفيه وشاشات عرض للقنوات الفضائية.

واضاف ان القاعة بها مركز لخدمات رجال الأعمال يحتوي على أنظمة متطورة للاتصالات وشبكة الانترنت الأمر الذي يكرس عناية (الكويتية) ويفعل ارتباطها الوثيق ولاسيما بهذه الفئات من عملائها.

وأوضح المطيري أن المؤسسة قامت باستئجار طائرة (ايرباص A330) من شركة ايطالية لمواجهة ضغط السفر خلال موسم الصيف بالاضافة الى طائرة (ايرباص A320) المستأجرة من شركة (لوتس).

وفي سياق الخدمات المقدمة للركاب ذوي الاحتياجات الخاصة أكد المطيري أن قسم الخدمات الخاصة التابع للمؤسسة بالمطار يتعامل مع هؤلاء الركاب وفقا لطبيعة كل حالة.

وبين انه في حالات سفر مريض سريري فان هناك تنسيقا مسبقا مع وزارة الصحة والمركز الطبي للمؤسسة لتوفير كافة المستلزمات الطبية ويتم استقبال الحالة من قبل العيادة الطبية بالمطار في وجود الطبيب وموظف الخدمات الخاصة للتأكد من حسن سير الاجراءات.

أما فيما يتعلق بالركاب المقعدين (الكرسي المتحرك) قال أنه يتم استقبالهم من جانب موظف قسم خدمات الركاب من بوابة مبنى المطار وتتم مرافقتهم حتى المقعد على الطائرة وعقب ذلك يقوم قسم الخدمات الخاصة بارسال البرقيات اللازمة لمحطات الوصول وكذلك الاستقبال في حالة الوصول الى الكويت وبنفس الطريقة.

واشار المطيري الى أن هذه الخدمات تعكس حرص المؤسسة الدائم لتقديم أكبر قدر ممكن من الخدمات والتسهيلات لكافة شرائح المسافرين وعلى اختلاف حالاتهم.

وأضاف أن المؤسسة تقوم حاليا بتقديم خدمة (مراحب) التي تختص باستقبال المسافرين وتوفير احتياجاتهم ومرافقتهم وانهاء اجراءات سفرهم حتى بوابة الاقلاع.

واشار الى أن الهدف من انشاء هذا القسم هو تحقيق موارد مالية وهو ما تصبو اليه المؤسسة من خلال استغلال امكاناتها الكبيرة وفتح مجالات جديدة.

وأهاب المطيري بالمسافرين ضرورة تأكيد الحجز قبل 72 ساعة من موعد الاقلاع لتلافي الغاء حجوزاتهم والتأكد من سمات الدخول (الفيزا) والتواجد بالمطار قبل ثلاث ساعات من موعد الاقلاع.

واشار الى الاجراءات الأمنية التي تطبق على المسافرين الى الولايات المتحدة الأمريكية ما يتطلب حضورهم قبل موعد الاقلاع بثلاث ساعات على الأقل لانهاء اجراءات السفر وذلك حسب تعليمات السلطات الأمريكية.

واوضح أن (الكويتية) وشركات الطيران الأخرى تغلق بوابات الاغلاق قبل عشر دقائق من موعد الاقلاع الأمر الذي يتحتم معه تواجد كافة الركاب عند هذه البوابات قبل 40 دقيقة من موعد الاقلاع.

وناشد المسافرين بالتقيد بالتعليمات والارشادات ولاسيما تلك المتعلقة بأمنهم وسلامتهم.

وشدد المطيري على ضرورة التأكد من حمل الأشياء الممنوعة حملها على الطائرة حسب الاجراءات المتبعة في هذا الشأن مع ملاحظة ألا يزيد وزن حقيبة الأمتعة عن 32 كيلو حسب تعليمات الادارة العامة للطيران المدني.

ودعا الى حمل حقيبة يد واحدة لا يزيد وزنها عن خمس كيلو وذلك لتفادي السلبيات الناجمة عن ذلك والتي قد تؤثر على سلامة الطائرة والركاب وكذلك انسياب الحركة داخل الطائرة.

المصدر: الوطن

[Dreamliner_787]

يعطيك العافيه على الخبر ...
إن شاء الله يقل التأخير بالرحلات ،،

[حسونه]

مشكور اخي على نقل الخبر
وكل التوفيق للخطوط الكويتية