[عاشق A380]

تواصل مؤسسة مطارات دبي، بالتعاون مع شركائها الاستراتيجيين، إطلاق مزيد من المبادرات، التي تهدف إلى تحسين مستوى الخدمة، لترسيخ مكانتها كأفضل مشغل للمطارات، في إطار منهجية شاملة ومتكاملة لتحسين تجربة المتعامل، ورفع مستوى الجاهزية للتعامل مع مئات آلاف المسافرين يومياً من أكثر من 280 مدينة حول العالم.

ويقدم مطار دبي الدولي عدداً كبيراً من الخدمات، سواء للمسافرين المغادرين أو القادمين، ومن أبرز هذه الخدمات خدمة التوصيل، التي تتضمن 27 منصة موزعة في مرافق المطار، ومزوّدة بشاشة «بلازما» توفر للمسافر معلومات عن الأمكنة التي يود التوجه إليها. كما يقدم المطار خدمة المساعد الافتراضي التفاعلي، وهو منصة مزودة بمرشد أو دليل افتراضي باللغتين العربية والإنجليزية، إذ يتولى عملية الشرح أو الإجابة عن أسئلة المسافر.

ومن الخدمات التي يوفرها المطار أيضاً، خدمة البحث عن المفقودات بالتعاون مع شرطة دبي وشركتي «طيران الإمارات» و«دناتا»، إضافة إلى خدمة كبار الشخصيات، التي يتم من خلالها حجز قاعات لكبار الشخصيات، وطلب خدمات تخليص شؤون المسافرين والحقائب وغيرها. ويوفر تطبيق «مطارات دبي» الذكي، باقة متكاملة للخدمات والمعلومات للمسافرين المغادرين والقادمين، إذ بمجرد تسجيل رقم الرحلة في التطبيق، سيتم تزويد المسافر بجميع المعلومات والتفاصيل المتعلقة برحلته.

وهناك خدمة التصاريح الأمنية الخاصة بالمتعاملين الأفراد مع المطار، إذ يمكن إنجاز التصاريح الإلكترونية من خلال الموقع الإلكتروني للمطار بالتعاون مع شرطة دبي. ويمكن للمسافرين الذين يرغبون في معرفة آخر المعلومات عن رحلة ما، الاستفادة من خدمة تتبع الرحلات. وتعتبر «البوابة الذكية»، نظام خدمة ذاتية آلياً وآمناً وسهل الاستخدام، وبديلاً لعمليات مراقبة الجوازات التقليدية في المطارات. وتوفر «طيران الإمارات» خدمة الإنجاز الذاتي لإجراءات السفر من خلال أجهزة خاصة بهذه الخدمة في «دبي الدولي» وبعض محطات المترو.

رابط المصدر