 |
| الضيافة الجوية وسلامة المقصورة - InFlight Service & Cabin Safety مواضيع ودروس ومناقشات هادفة في الضيافة الجوية وسلامة المقصورة حياة المضيفين الجويين وسلامة المسافرين Every thing about fight attendants , InFlight services , cabin safety , Lessons and meaningful discussions |
| موضوع مغلق |
|
|
أدوات الموضوع |
09-01-2008,
12:30 AM
|
مشاركة [ 31 ] | ||
|
|||
|
|
انتو حتنقولي في التقييم بتاعي ولا ايييه .. بعدين اليوم محد قيم مشاركتي لما جاوبت ..
لا يا عم إزاي ..... ربنا يزيد و يبارك
بس هو الحل إيه ؟؟؟؟؟؟؟؟؟ و تقبل تحياتي |
||
|
|
09-01-2008,
12:54 AM
|
مشاركة [ 32 ] | |||
|
||||
  |
الحل مش انا اللي راح اكتبو اليوم .. لو جيت الفجر ومحدش كاتبو حجاوب زي ماعرف ..
|
|||
|
|
|
09-01-2008,
12:57 AM
|
مشاركة [ 33 ] | |||
|
||||
|
|
5/5 يا احمد فى اجاباتك اللى فاتت
|
|||
|
|
|
09-01-2008,
02:05 AM
|
مشاركة [ 34 ] | |||
|
||||
|
|
 الحلاولا: نبحث فى قائمة الركاب اذا كان يوجد مضيف مسافر كاى راكب مسافر طبيعى ولو وجد يقوم بتبديل المكان معة فورا ثانيا: اذا كان يوجد طفل او رجل نحييف ووافق ان يبدل فيقوم بالتبديل فورا ثالثا: وهو الحل الاخير سنظطر ان ندعة يجلس فى احد كراسى المظيفين فقط طوال الرحلة وعند اعداد كبائن الطائرة للهبوط يتم ارجاعة الى كرسية الاصلى والحل الثالث هوا الذى طبق فى الحادثة 
|
|||
|
|
|
09-01-2008,
02:06 AM
|
مشاركة [ 35 ] | ||
|
|||
|
|
و الله و الله و الله أنا كنت هقول الحل الأخير بس معرفش مقولتهوش ليييييييييه :poster_spam::poster_spam:
 محدش يعرف فين رونا ؟؟؟؟؟ و تقبلوا تحياتي |
||
|
|
|
09-01-2008,
02:40 AM
|
مشاركة [ 36 ] | |||
|
||||
|
|
اقتباس:
اولا: نبحث فى قائمة الركاب اذا كان يوجد مضيف مسافر كاى راكب مسافر طبيعى ولو وجد يقوم بتبديل المكان معة فورا ياعيني على المضيفين شقيانين حتى برا ساعات العمل ههههههههههههههههههههههه |
|||
|
|
|
09-01-2008,
02:53 AM
|
مشاركة [ 37 ] | |||
|
||||
|
|
اذا احدث احد الركاب شغبا في الطائرة مثلا اذا اشتكى من نوعية الاكل او جودة المقاعد أو ما يتعلق بشركة الطيران عموما
كيف يتدخل المضيف لكي لا يؤثر هذا الفعل على باقي الركاب |
|||
|
|
|
09-01-2008,
03:37 AM
|
مشاركة [ 38 ] | |||
|
||||
|
|
والله فكرة حلوة يا شهرزان تشكرى عليها
معلش مكنتش موجودة أتشغلت شوية وفاتنى الأجابات على الأسئلة الى فاتت تسلم يا مصعب على سؤالك ربنا يخليك :3d_015: شكلك وحشك النقاش مش كدة:walr: على العموم أنشاء الله حجاوب معاكو وكمان ممكن ابقى أحط شوية مواقف ونشوف حنعمل أية |
|||
|
|
|
09-01-2008,
03:49 AM
|
مشاركة [ 39 ] | ||
|
|||
|
|
والله فكرة حلوة يا شهرزان تشكرى عليها
معلش مكنتش موجودة أتشغلت شوية وفاتنى الأجابات على الأسئلة الى فاتت تسلم يا مصعب على سؤالك ربنا يخليك :3d_015: شكلك وحشك النقاش مش كدة:walr: على العموم أنشاء الله حجاوب معاكو وكمان ممكن ابقى أحط شوية مواقف ونشوف حنعمل أية أهلاً أهلاً أهلاً
 ... ده المنتدى نور من تاني و الله ... أنتي كنتي فين ... مكنتش لاقي حد أناقر فيه و يناقر فيا :f52ar: .....ههههههههههههههههههو تقبلي خالص تحياتي |
||
|
|
|
09-01-2008,
03:57 AM
|
مشاركة [ 40 ] | |||
|
||||
|
|
اذا احدث احد الركاب شغبا في الطائرة مثلا اذا اشتكى من نوعية الاكل او جودة المقاعد أو ما يتعلق بشركة الطيران عموما كيف يتدخل المضيف لكي لا يؤثر هذا الفعل على باقي الركاب مممممممممممممممم  طيب ممكن ساعتها أروح وأسئلة أية يا فندم اللى مدايق حضرتك بلظبط وأنا أقدر أعملهولك أية مثلا اللى مضايقك فى الأكل لو مش عاجبك ممكن أغيرهولك ( مش عارفة دة ينفع ولا لأ ) أما عن المقاعد فلو مش عاجبة الكرسى ممكن أغيرلو المكان ودة ممكن يكون نفس أجابة السؤال الى سألتوة قبل كدة بتاع hema (سؤال حلو يا هيمة) أما لو تقصدى ب ما يتعلق بشركة الطيران عموما أنة يعنى ممكن يبدأ يشتم أو يهين فى الشركة فساعتها بنحاول بقدر الأمكان أنو نهدية ونرضية بقدر المستطاع وممكن ننقلة فى مكان تانى عشان ميعملش شوشرة على باقى الركاب ولو كان مزودها شويتين بيتهيقلى بتخذ معاه أجراء قانونى بعد ما توصل الطائرة دة الى عندى ومش عارفة بقى صح ولا غلط وشكرا ليكى يا فلور |
|||
|
|
|
09-01-2008,
04:03 AM
|
مشاركة [ 41 ] | |||
|
||||
|
|
أهلاً أهلاً أهلاً
... ده المنتدى نور من تاني و الله ... أنتي كنتي فين ... مكنتش لاقي حد أناقر فيه و يناقر فيا :f52ar: .....ههههههههههههههههههو تقبلي خالص تحياتي الله يخليك يا مصعب والله منور بوجودكو معلش غصب عنى بس كنت مشغولة شويتين ودخلت أمبارح بسرعة وطلعت تانى وكنت حتجنن عشان مش عارفة أدخل وأشوف الجديد وادينى جيت أهوة يا سيدى نتناقر زى ما انت عاوز  |
|||
|
|
|
09-01-2008,
04:11 AM
|
مشاركة [ 42 ] | |||
|
||||
|
|
انا غادي نعطيك تقييم 20/20 يا رونا ههههههههههه
شكرا ليك بزاف |
|||
|
|
|
09-01-2008,
04:45 AM
|
مشاركة [ 43 ] | |||
|
||||
|
|
اذا احدث احد الركاب شغبا في الطائرة مثلا اذا اشتكى من نوعية الاكل او جودة المقاعد أو ما يتعلق بشركة الطيران عموما كيف يتدخل المضيف لكي لا يؤثر هذا الفعل على باقي الركاب مانا ساعات كنت اشوف الاكل واكل وانا ساكتة ,ههههههههه |
|||
|
|
|
09-01-2008,
05:05 AM
|
مشاركة [ 44 ] | |||
|
||||
|
|
انا اعتقد ان الحل يكون كالتالي
اذا كانت الرحله على وشك الهبوط يحاول تهدئة الموقف وحثه على الصبر وشرح الوضع له او يطلعه على الوضع ويقنعه انه لامجال لتغيير مقعده او اذا كان هناك اطفال يستطيع احدهم الجلوس مكانه لامانع بشرط عدم جرح احساس الراكب السمين لان هدف المضيف او طاقم الطائره هو الحفاض على راحت الراكب ونفسيته طول الرحله ولكم تحياتي |
|||
|
|
|
09-01-2008,
08:22 AM
|
مشاركة [ 45 ] | |||
|
||||
|
|
حلو الموضوع
شكرا شهرزان على الموضوع اللي يعلمنا التصرف في المواقف الصعبة او الغير اعتيادية. بالنسبة لسؤال المقعد اللي جنب التخين اعتقد الحلول اللي وضعتها hema هي الأنسب ولا إيه يا كابتن احمد. او لو في اماكن في الأفق أو الأولى ياخذ الراكب التخين هناك. ولو في اسوأ الظروف ممكن الكابتن يكون جرئ ويحطه jump seat . طب سؤال: لو راكب مات اثناء الرحلة والطائرة فوق المحيط يعني مفيش مطار قريب كيف تتصرف؟ |
|||
|
|
|
09-01-2008,
08:58 AM
|
مشاركة [ 46 ] | |||
|
||||
|
|
و الله و الله و الله أنا كنت هقول الحل الأخير بس معرفش مقولتهوش ليييييييييه :poster_spam::poster_spam: محدش يعرف فين رونا ؟؟؟؟؟ و تقبلوا تحياتي
وانا والله كان فبالي بس قلت ما بتزبط !!!
التعديل الأخير تم بواسطة Captain-Ahmed ; 09-01-2008 الساعة 08:59 AM سبب آخر: حر ...... كيفي |
|||
|
|
|
09-01-2008,
12:25 PM
|
مشاركة [ 47 ] | |||
|
||||
|
|
طب سؤال:
لو راكب مات اثناء الرحلة والطائرة فوق المحيط يعني مفيش مطار قريب كيف تتصرف؟[/quote] اولا : يحافظ المضيف علي سريه الخبر وعدم اذاعته حتي لا يؤدي لحدوث هرج داخل الطائره وذالك بتنبيه الراكب المجاوربضروره عدم اذاعت الخبر ولابد من نقل الراكب المجاور. ثانيا : يقوم المضيف بتبليغ مشرف الرحله. ثالثا: عدم تحريك الراكب المتوفي من مكانه حتي تهبط الطائره . رابعا :محاوله البحث في اوراق المتوفي الشخصيه اذ ربما يمكن التوصل لاهله لتبليغهم بالخبر ارجو ان اكون وفقت ولو في جزء من الاجابه |
|||
|
|
|
09-01-2008,
02:31 PM
|
مشاركة [ 48 ] | |||
|
||||
|
|
الحل ثالثا: وهو الحل الاخير سنظطر ان ندعة يجلس فى احد كراسى المظيفين فقط طوال الرحلة وعند اعداد كبائن الطائرة للهبوط يتم ارجاعة الى كرسية الاصلى والحل الثالث هوا الذى طبق فى الحادثة
بالنسبة للحلين الأولى مية مية عليك وخاصة اذا كان المضيف DEADHEAD يعني مسافر باليونيفورم او الزي الرسمي الخاص بالشركة .. لكن الحل التالت غللللط وغير مسموح ان يجلس الراكب على كراسي المضيفين سواء وقت الاقلاع او الرحلة او الهبوط الا ان كان مضيف او مضيفة مسافرين وبشرط ان يكون يعمل على نفس نوع الطائرة .. ولكن تحسب اجابة صحيحة لأنها الاقرب وتقييم 5/5 ياهيما . |
|||
|
|
|
09-01-2008,
02:46 PM
|
مشاركة [ 49 ] | |||
|
||||
|
|
اذا احدث احد الركاب شغبا في الطائرة مثلا اذا اشتكى من نوعية الاكل او جودة المقاعد أو ما يتعلق بشركة الطيران عموما كيف يتدخل المضيف لكي لا يؤثر هذا الفعل على باقي الركاب ادا كان الراكب يشتكي او يعترض على خدمة معينة فنقدم له ورقة ليكتب تقرير لادارة الشركة وينظر لها بعين الاعتبار من قبل مشرف الرحلة .. اما اذا كان الراكب مشاغب فيعطى تحذير شفهي للمرة الاولى من قبل المضيف .. المرة الثانية يعطى تحذير شفهي من قبل مشرف الرحلة مع كتابة تقرير بالمشكلة واعطائه لقائد الطائرة استعدادا للمرة الثالثة ان حصلت .. وان شاغب الراكب للمرة الثالثة نقوم بإخبار قائد الطائرة عشان يستنووه الامن في مطار الوصول .. ويوروه نجوم الليل في عز الظهر .. مع اخد تعهد عليه من عدم تكرارها . وان انت هذه مرته الثانية في المشاكل فيصل الامر لحرمانه من الطيران على متن خطوط الشركة لمدة سنة .. الاجابات ( حسب اجراءات الخدمة الجوية في السعودية ) ... يالله بسسسسسسسسسسسسسرعة كل واحد يروح على اضغط هنا لتقييم مشاركتي وقيموني ياحلوين .. |
|||
|
|
|
09-01-2008,
02:47 PM
|
مشاركة [ 50 ] | |||
|
||||
|
|
انا اعتقد ان الحل يكون كالتالي اذا كانت الرحله على وشك الهبوط يحاول تهدئة الموقف وحثه على الصبر وشرح الوضع له او يطلعه على الوضع ويقنعه انه لامجال لتغيير مقعده او اذا كان هناك اطفال يستطيع احدهم الجلوس مكانه لامانع بشرط عدم جرح احساس الراكب السمين لان هدف المضيف او طاقم الطائره هو الحفاض على راحت الراكب ونفسيته طول الرحله ولكم تحياتي اجابة صحيحة برضو مية مية .. وتم التقييم.. |
|||
|
|
|
09-01-2008,
02:48 PM
|
مشاركة [ 51 ] | |||
|
||||
|
|
حلو الموضوع شكرا شهرزان على الموضوع اللي يعلمنا التصرف في المواقف الصعبة او الغير اعتيادية. بالنسبة لسؤال المقعد اللي جنب التخين اعتقد الحلول اللي وضعتها hema هي الأنسب ولا إيه يا كابتن احمد. او لو في اماكن في الأفق أو الأولى ياخذ الراكب التخين هناك. ولو في اسوأ الظروف ممكن الكابتن يكون جرئ ويحطه jump seat . طب سؤال: لو راكب مات اثناء الرحلة والطائرة فوق المحيط يعني مفيش مطار قريب كيف تتصرف؟ بالنسبة للجمب سيت نو ويي ولكن يضل القرار في يد الكابتن .. بالنسبة للاولى او الافق ممكن والكلام دا في يد مشرف الرحلة ان سدت الابواب .. اجابة صحيح يبو مشاري .. وتم التقييم.. |
|||
|
|
|
09-01-2008,
02:59 PM
|
مشاركة [ 52 ] | |||
|
||||
|
|
طب سؤال: لو راكب مات اثناء الرحلة والطائرة فوق المحيط يعني مفيش مطار قريب كيف تتصرف؟ اولا : يحافظ المضيف علي سريه الخبر وعدم اذاعته حتي لا يؤدي لحدوث هرج داخل الطائره وذالك بتنبيه الراكب المجاوربضروره عدم اذاعت الخبر ولابد من نقل الراكب المجاور. ثانيا : يقوم المضيف بتبليغ مشرف الرحله. ثالثا: عدم تحريك الراكب المتوفي من مكانه حتي تهبط الطائره . رابعا :محاوله البحث في اوراق المتوفي الشخصيه اذ ربما يمكن التوصل لاهله لتبليغهم بالخبر ارجو ان اكون وفقت ولو في جزء من الاجابه[/quote] الاجابة الاولى والثانية صحيحة والرابعة ايضا .. تستحقي التقييم .. بالنسبة لموضوع الوفاة لها اجراءات معينة في كتاب السلامة الخاص بالملاحين .. اولا نقوم بنقل الراكب من مكان الى مكان فسيح والقيام بعمل التنفس الصناعي وتنشيط القلب بالضغط على الصدر او بواسطة جهاز تنشيط القلب المتوفر على جميلع الطائرات .. وليس بيد المضيفين اعلان وفاة راكب مهما كانت الدورات الطبية الحاصل اعليها .. الشخص الوحيد المسؤول عن اعلان وفاة هو الطبيب ان وجد على الطائرة بعد عمل عدة نداءات لطلب طبيب او ممرض .. عند تأكيد وفاة الراكب .. ينقل الى اي مكان بعيد عن اعين الركاب.. توجد شنطة على متن الطائرة تسمى Doctor Kit يوجد بداخلها كيس يسمى Dead body bag بالاضافة الى اشياء اخرى وعلاجات وادوات طبية كثيرة .. اذا اعلن الطبيب وفاة الراكب تأخذ بطاقته الشخصية وجواز سفره لتدوين معلوماته الشخصية .. ومعلومات عن المتوفى في بطاقة خاصة موجودة في الشنطة سابقة الذكر .. بعد ذلك يوضع الراكب المتوفى في تلك الشنطة بعيدا عن الركاب مع عدم اعلان وفاته في الطائرة .. ويتم ابلاغ قائد الطائرة مع اعلامه عن طبيعة الاسعافات والمحاولات واسم الراكب ان امكن .. يقوم قائد الطائرة بالهبوط في اقرب مطار لانزال الجثة من على متن الطائرة وتسليمها لسفارة الدولة للجنسية التي يرجع منها الراكب .. اما اذا لم يكن يوجد طبيب او ممرض على متن الطائرة فيتناوب المضيفين في الرحلة على انعاش قلبه والتنفس الصناعي الى حين الهبوط في اقرب مطار ليقوم طبيب من المطار برؤية الراكب واعلان الوفاة او المقدرة على انعاشه .. يتوقف المضيفين عن انعاش الراكب بعد حوالي 3 ساعات من المحاولات .. غير متأكد من هذه النقطة تماما يعني مادري هل 3 او 5 ساعات .. تم تقييمك ياوردة .. اجابة حلوة |
|||
|
|
|
09-01-2008,
05:27 PM
|
مشاركة [ 53 ] | |||
|
||||
|
|
لللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللويييييييي يييييييييي تم تقيمي تم تقيمي هييييييييييييييييييييه
مرسيييييييييييييييييي اوي (شكلي اتهبلت) |
|||
|
|
|
09-01-2008,
07:28 PM
|
مشاركة [ 54 ] | |||
|
||||
|
|
راكبة تاخد اكواب واطباق بعد الانتهاء من الاكل .. حصلت امامى واعدت اتفرج
لو شافها المضيف او المضيفة يعمل اية : 1.يتغاضى عن الموقف لعدم احراج الراكبة 2.يذهب اليها و بصوت خافت محاول توضيح سوء هذا السلوك |
|||
|
|
|
09-01-2008,
07:54 PM
|
مشاركة [ 55 ] | |||
|
||||
|
|
راكبة تاخد اكواب واطباق بعد الانتهاء من الاكل .. حصلت امامى واعدت اتفرج لو شافها المضيف او المضيفة يعمل اية : 1.يتغاضى عن الموقف لعدم احراج الراكبة 2.يذهب اليها و بصوت خافت محاول توضيح سوء هذا السلوك شكرا لك اختي على هذا الموضوع اول ماكتبتيه ماكنت فاهم المقصد منه والان قريت كل الردود..وموضوع يفيد المتقدمين لوظيفة مظيف. جوابي 1. يستدعيها او يوقفها بأسلوب هادي ومريح. حتى لايشعر الركاب من حولها بما فعلت وتقع في موقف محرج امام الركاب يخلق لديها ردة فعل معاديه تجاه المظيف. (طبعا في بعض الحالات يكون شين وقوي عين) 2. استدعاء المشرف لكي يتفاهم معها. 3. معرفة الاسباب التي دعتها لفعل ذلك. 4. إطلاعها على العقوبه التي يستحقها من يفعل فعلتها. ( بدون اعطائها عقوبه ) وكذا تكون وضعتها في موقف محرج مع تفهمها للخطأ الذي ارتكبته هذا مالدي ونشوف رأي الكباتن ايه والسلام |
|||
|
|
|
09-01-2008,
08:00 PM
|
مشاركة [ 56 ] | |||
|
||||
|
|
انا برضه ممكن اضيف علي كلام الجهني حاجه بسيطه وهي :
ان الامر متروك لتقدير المضيف يعني ممكن يكون رحيم في تعامله ويكتفي بتحذيره شفهيا او كتابيا وطبعا لابد من تفتيشه بعد وصول الطاره ونزول الركاب او ممكن يتصرف تصرف قاسي ويسلم الراكب لافراد الامن بعد الوصول وده برضه بيعتمد علي عدد مرات التحذير وتكرار هذه الفعله في رحلات هذا الراكب . يا تري الي كتبته ده صح ولا غلط ؟ |
|||
|
|
|
09-01-2008,
09:25 PM
|
مشاركة [ 57 ] | |||
|
||||
|
|
وأضفنا تقييم ل desertrose على إجاباتها
|
|||
|
|
|
09-01-2008,
09:33 PM
|
مشاركة [ 58 ] | ||
|
|||
|
|
طيب لو واحد يبي يركب غصب درجة او كان واحج من أقاربه في الدرجة الاولى وهو حاجز سياحي
وش تسووون يالمضيفين |
||
|
|
|
09-01-2008,
10:13 PM
|
مشاركة [ 59 ] | |||
|
||||
|
|
وأضفنا تقييم ل desertrose على إجاباتها
هييييييييييييييييييييييييييييييييييييييييييييه يا حلاوه انا الفرحه مش سيعاني بجد (اتهبلت رسمي) |
|||
|
|
|
09-01-2008,
10:26 PM
|
مشاركة [ 60 ] | ||
|
|||
|
|
يتعامل بهدوء مع الراكب اوالراكبه بتنبيه ان هذا يعتبر مخالف لبروسيدجر الشركه ويجب ان يرجع الاشياء الذى اخذة حتى لايتصرف معه تصرف اخر تصاعدى حتى لايقوم بأحرجها امام الطاقم واعتقد بالذات موضوع السرقه بيكون محرج فأعتقد ان الراكب بيطلع الاغراض الى اخذه بسهوله
|
||
|
|
| موضوع مغلق |
الضيافة الجوية وسلامة المقصورة - InFlight Service & Cabin Safety
|
|
|
| أدوات الموضوع | إبحث في الموضوع |
|
|
|
|
المواضيع المتشابهه
|
||||
| الموضوع | المنتدى | |||
| عاااجل !! ..أقسم بالله عليكم ... دُلوني ... | القسم العام | |||
| ماهي الدورات المطلوبه لقسم هياكل الطائرات واين تواجدها | دراسات هندسة الطيران وشهادات العمل ورخص الصيانة الفنية | |||
| المسابقة الرمضانية لقسم الضيافة الجوية (( السؤال الثــــالث 3)) | الضيافة الجوية وسلامة المقصورة - InFlight Service & Cabin Safety | |||
| المسابقه الرمضانيه لقسم الضيافه الجويه (السؤال الثاني ) | الضيافة الجوية وسلامة المقصورة - InFlight Service & Cabin Safety | |||
| المسابقة الرمضانية لقسم الضيافة ( الاول ^ الســــــ "ـــــــــــوال الاول ^) | الضيافة الجوية وسلامة المقصورة - InFlight Service & Cabin Safety | |||
رد: مسابقة شهرزان لقسم الضيافة الجوية
اقتباس: 
رد: مسابقة شهرزان لقسم الضيافة الجوية
رد: مسابقة شهرزان لقسم الضيافة الجوية
