[غصن السلام]

ارجو من الاخوة المساعدة

فقد سافرنا بالخطوط السعودية وتم فقد شنطتين

فكيف استطيع متابعتها وانا خراج المملكة

هل هناك رقم داخل المملكة لمتابعتها ؟؟



لدي رقم الشنطة ورقم الرحلة ورقم البرقية التي ارسلت من المطار الى مطار جدة

وشكرا لمساعدتكم سلفا

[ولد القصيم]

أمل الخطوط الجوية العربية السعودية من ركابها إتباع الإرشادات التالية في حالة عدم وصول أمتعتهم على نفس الرحلة أو حدوث سوء مناولة لها:

مراجعة موظفي خدمات العفش المتواجدين في صالة الوصول فوراً وقبل مغادرة الصالة.
تزويد موظفي خدمات العفش بالمعلومات الضرورية.
الإسم الكامل و أي أسماء أخرى مدونة على الأمتعة و كذلك العنوان الدائم و المؤقت و أرقام الهواتف للرجوع إليها عند الضرورة.
الألوان والأشكال الصحيحة للأمتعة حسب لوحة التعريف بالأمتعة والمتوفرة لدى أقسام خدمات العفش .
ماركات الحقائب مثل ( سمسونايت ، دلسي ، أمريكان تورست.... الخ ).
التأكد من الحصول على ملف المطالبة بالأمتعة وكذلك أرقام هواتف أقسام خدمات العفش بالمطار والمستندات الضرورية للرجوع إليها عند وجود أي استفسار.
في حالة عدم العثور على الأمتعة المفقودة واضطرار الراكب للسفر إلى جهة أخرى ، يمكنه الاتصال أو مراجعة موظفي خدمات العفش في الجهة المقصوده لإتخاذ الإجراءات اللازمة .


سيقوم موظفي خدمات العفش باتخاذ كافة الإجراءات المطلوبة للبحث عن الأمتعة المفقودة بدءاً من المطار وعلى الطبيعة وبواسطة نظام البحث الآلي العالمي للأمتعة (World Tracer System) والمطبق في جميع شركات الطيران في العالم حيث يساعد هذا النظام في تسهيل مهمة البحث لما يتميز به من عناصر بحث ذات كفاءة عالية وسرعة في العثور على الأمتعة المفقودة والعمل على إعادتها إلى أصحابها في أسرع وقت .

يمكن لركاب الخطوط الجوية العربية السعودية الإطلاع ومعرفة التطورات المستجدة أولاً بأول على ملفات المطالبات بالأمتعة المفقودة الخاصة بهم فقط عن طريق استخدام العنوان www.worldtracer.aero ثم إدخال رقم المطالبة والإسم الفعلي المسجل بالمطالبة بموجب المستندات المعطاة له من قبل موظفي أقسام خدمات العفش.