[kuwaity_pilot]

أكد نبيل سلطان نائب رئيس أول دائرة تعزيز العائدات والتوزيع في طيران الإمارات أن نظام التسعير في طيران الإمارات يعتمد على الشفافية مؤكداً عدم وجود أي امتيازات سعرية تتعلق بالمواطنين تختلف عن باقي الجنسيات الأخرى في أسعار التذاكر، معتبراً أن ذلك يدخل ضمن إطار المعاملة التمييزية التي تحرمها القوانين المحلية والدولية ولا تنتهجها أية شركة طيران تنافس على المستوى العالمي .

وأضاف سلطان في تصريح ل”الخليج” أن سياسة الشركة في تسعير التذاكر تعتمد بشكل رئيسي على الشفافية والوضوح بحيث يكون سعر التذكرة المعلن شاملاً جميع الرسوم ولا نفاجئ المسافر برسوم إضافية عند شراء التذكرة، مشيرا إلى أن الشركة تعمل باستمرار على توفير أفضل الخدمات وأحسن الأسعار لعملائها .


امتيازاتنا لجميع المسافرين والأسعار المعلنة تشمل كافة الرسوم

قال نبيل سلطان: “هناك عدة عوامل تتحكم في سعر التذكرة، ومن الطبيعي أن يختلف السعر من سوق إلى أخرى، لأن لكل سوق مقوماتها وظروف المنافسة الخاصة بها . وقد يصل الفرق في سعر التذكرة بين سوق وأخرى إلى 30% . وتحرص طيران الإمارات على أن تكون الأسعار في الأسواق الأخرى أقل بنسبة تتراوح بين 10 15% مقارنة مع الشركات الوطنية في تلك الأسواق ومع الناقلات التي تشغل رحلات مباشرة ومن دون توقف إلى المحطات ذاتها” .


عملية معقدة

وأوضح سلطان أن تسعير التذاكر عملية معقدة ويجب ألا تؤخذ بشكل سطحي عند مناقشتها لأن الأمر يتطلب معرفة دقيقة بآليات ونظم التسعير، بالإضافة إلى معرفة الأسواق المحيطة ومتطلبات المنافسة ومعادلة العرض والطلب، لافتاً إلى أن الأزمة المالية العالمية غيرت من سلوك المسافرين، وخاصة العرب، والمواطنين والوافدين، بحيث أصبح المسافر يؤجل الحجز إلى اللحظة الأخيرة من أجل الحصول على أحسن العروض، الأمر الذي ينعكس سلباً على المسافر، لأن من الطبيعي أن تزيد الأسعار مع ارتفاع حجم الطلب في الأيام الأخيرة قبل موعد السفر .

وأشار نائب رئيس أول دائرة تعزيز العائدات والتوزيع في طيران الإمارات إلى أنه على الرغم من قسوة الأزمة المالية العالمية وانعكاساتها على قطاع السياحة والسفر، إلا أن “طيران الإمارات” واصلت تطوير خدماتها انطلاقا من التزامها الدائم والقوي نحو عملائها في كل الظروف والأوقات، واعتمدت على كفاءاتها البشرية في تطوير وسائل مبتكرة لضبط التكاليف ووضع آليات جديدة لإدارة العمليات تضمن تقليل النفقات التشغيلية من دون التأثير في مستوى الخدمات المقدمة .

وأضاف سلطان: “حققت طيران الإمارات خلال الربع الأول من العام الجاري متوسط إشغال على جميع رحلاتها بنسبة تجاوزت 80%، الأمر الذي يعطي مؤشراً ايجابياً جدا على أداء الشركة” .


اختلاف الأسعار

وأكد سلطان أنه على عكس ما يعتقد البعض، فإن طيران الإمارات لا تقوم بفرض أعلى أسعار تذاكر على عملائها داخل دولة الإمارات، وقال: “نقوم بتسعير تذاكر طيران الإمارات على درجة رجال الأعمال للسفر انطلاقاً من دبي، بمستويات أقل من بعض محطاتنا الأخرى . ومثال على ذلك، فإن سعر التذكرة على درجة رجال الأعمال من دبي إلى بريسبين والعودة هو 19760 درهماً على الرحلة التي تتوقف في سنغافورة، في حين يصل سعر نفس التذكرة من برسبين إلى دبي والعودة على نفس الرحلة إلى 27940 درهماً أي بفارق يصل إلى 40%” .

وأضاف: “مثال آخر، تذكرة دبي- نيويورك والعودة على درجة رجال الأعمال سعرها في دبي 19900 درهم، في حين يصل سعر نفس التذكرة من نيويورك إلى دبي والعودة إلى 29200 درهم أي بفارق يصل إلى 32%، ويتوجب على الراكب أن يقوم بشراء تذكرته قبل 21 يوماً من تاريخ السفر إذا أراد الحصول على هذا السعر . أما سعر تذكرة درجة رجال الأعمال من دبي إلى طوكيو والعودة فتصل إلى 17550 درهماً، في حين يصل سعرها من طوكيو إلى دبي والعودة إلى 28310 دراهم بفارق 60%” .

كما أن سعر تذكرة درجة رجال الأعمال من دبي إلى هونج كونج والعودة يصل إلى 9500 درهم، في حين يصل سعرها من هونج كونج إلى دبي والعودة إلى 13760 درهماً، بفارق 45% أعلى من سعر التذكرة من دبي .


لا تميز

كذلك قال نبيل سلطان: “هناك فكرة خاطئة مفادها أن طيران الإمارات ترفع أسعار تذاكرها لمواطني الدولة أكثر مما تقوم به بعض الناقلات الجوية الأخرى في مقارها الرئيسية في دول مجلس التعاون الخليجي . وهذا ليس صحيحاً، والأمثلة توضح عدم صحة هذا الأمر، فعلى سبيل المثال غالباً ما تطبق بعض شركات الطيران أسعاراً إلى بعض الوجهات انطلاقاً من مقرها أعلى مما تقوم به طيران الإمارات في دبي . فسعر تذكرة درجة الأعمال من دبي إلى لندن هيثرو والعودة مع طيران الإمارات يصل إلى 10030 درهماً إذا تم شراء التذكرة قبل 21 يوماً من تاريخ السفر . ويصل سعر التذكرة على الناقل الرسمي لإحدى الدول الخليجية وإلى نفس الوجهة انطلاقاً من تلك الدولة إلى 14600 درهم . كما يصل سعر تذكرة درجة الأعمال من دبي إلى نيويورك والعودة على طيران الإمارات إلى 19900 درهم، في حين يصل سعر هذه التذكرة على ناقلة أخرى انطلاقاً من الدولة أيضاً إلى 20050 درهماً . وعلى الرغم من الفارق هو فقط 150 درهماً، إلا أن ما نود توضيحه هو أن الناقلات الأخرى تزيد أسعارها أكثر من طيران الإمارات انطلاقاً من مقارها الرئيسية إلى نفس الوجهات” .

وقال نائب رئيس أول دائرة تعزيز العائدات والتوزيع في طيران الإمارات: “لا تعتبر أسعار تذاكرنا من دبي الأعلى مقارنة بمحطاتنا العالمية، فهناك الكثير من المحطات ترتفع فيها أسعار تذاكرنا مقارنة مع دبي فمثلا يصل سعر تذكرة درجة الأعمال من دبي إلى سيدني والعودة إلى 18840 درهماً في حين يصل سعر نفس التذكرة من البحرين إلى سيدني مع توقف في دبي إلى ما يقارب 20090 درهماً بفارق 10% . كما أن سعر تذكرة درجة الأعمال من دبي إلى نيويورك والعودة يصل إلى 19900 في حيت يصل سعر نفس التذكرة من جدة إلى نيويورك والعودة إلى 20350 درهماً بفارق 450 درهماً . ويوضح هذان المثالان أن الأسعار من دبي ليست الأعلى دائماً” .


الرحلات المباشرة

وقال نبيل سلطان: “تعمل جميع شركات الطيران في أنحاء العالم على تحديد أسعارها استناداً إلى ما إذا كانت الرحلة مباشرة من دون توقف أو غير مباشرة . وتعتبر الرحلات المباشرة أكثر تكلفة من الرحلات غير المباشرة حيث يقوم الراكب بتوفير الكثير من الوقت من دون الحاجة إلى تغيير مسار رحلته . لذلك نلاحظ أن ثمن تذكرة درجة رجال الأعمال على إحدى شركات الطيران من الدوحة إلى لندن يبلغ حوالي 14660 درهماً، في حين يصل ثمن نفس التذكرة من دبي إلى لندن إلى 9525 درهماً أي أقل ب 35% من الرحلة المباشرة من الدوحة” .

وأضاف سلطان: “تأكيداً على أن هذه السياسات السعرية عادية ومألوفة، ومتبعة من قبل جميع الناقلات العالمية، فإننا نلاحظ أن سعر تذكرة الدرجة السياحية على رحلات لوفتهانزا المباشرة من فرانكفورت إلى نيويورك يصل إلى 212 يورو بالإضافة إلى الضرائب، في حين يصل سعر نفس التذكرة وعلى نفس الوجهة على رحلات كيه إل إم مع توقف في أمستردام إلى 132 يورو بالإضافة إلى الضرائب، الأمر الذي يوضح أن الرحلة المباشرة تكلف 60% أعلى من الرحلات غير المباشرة” .


عامل الوقت

وأكد سلطان أنه كلما تأخر الراكب في شراء تذكرته توجب عليه أن يدفع ثمناً أعلى لسعر التذكرة، فإذا أجرى الراكب حجزه على درجة رجال الأعمال قبل 21 يوماً من تاريخ السفر من دبي إلى لندن، فإن سعر تذكرته يصل إلى 10030 درهماً، في حين يتوجب عليه أن يدفع 20670 درهماً إذا قام بالحجز في آخر لحظة . وعليه فإن بإمكان الراكب أن يوفر نصف سعر التذكرة تقريباً عند قيامه بالحجز المبكر والتخطيط لرحلاته المستقبلية .

وكذلك بالنسبة لرحلات طيران الإمارات من دبي إلى سان فرانسيسكو والعودة، حيث يصل سعر التذكرة على درجة رجال الأعمال إذا تم حجزها قبل 7 أيام من تاريخ السفر إلى 21780 درهماً، ويرتفع إلى 29650 درهماً إذا تم الحجز في آخر لحظة .


مزايا

واختتم سلطان حديثه بالقول: “على عكس الكثير من الناقلات الأخرى، فإن أسعار تذاكر طيران الإمارات تشمل علاوة الوقود، في حين تصل هذه العلاوة في الكثير من الناقلات إلى أعلى من سعر التذكرة المطروحة للبيع . وأكثر من ذلك، فإن طيران الإمارات توفر الكثير من الخيارات مجاناً، والتي قد تكلف الكثير مع ناقلات أخرى . ومنها على سبيل المثال، وزن الأمتعة المجاني المسموح بحمله على طيران الإمارات الذي يصل إلى 30 كيلوغراماً للدرجة السياحية و40 لدرجة رجال الأعمال و50 للدرجة الأولى، إمكانية اختيار المقعد مجاناً على عكس بعض الناقلات مثل بعض الناقلات الأوروبية، كما تتيح طيران الإمارات لركابها على جميع الدرجات الاستمتاع بنظام الترفيه الجوي مجاناً، الذي يوفر على الطائرات المجهزة بنظام ice عدداً كبيراً من الخيارات الترفيهية عبر ما يصل إلى 1000 قناة مرئية ومسموعة” .

المصدر: الخليج
https://argaam.com/Portal/Content/Art...ticleid=156321

[Dreamliner_787]

أنا أشوف أن الطيران بشكل عام زادت أسعاره بشكل كبير يصل إلى 90% عن الصيف الماضي !!
أكيد بسبب إنحسار مرض إنفلونزا الخنازير والركود الإقتصادي الذي كان موجود العام الماضي ،،
بس أنا أشوف أن الإماراتيه أسعارها عاليه جداً بشكل غير معقول !
أعرف أنها طيران مميز وخدماتها رائعه جداً لكن ليس إلى هذه الدرجه !

[مواطن كويتي]

السلام عليكم
الحوار جميل لكني غير مقتنع بعدة أمور منها أسعار الرحلات المباشره تكون أعلى من غير المباشره مع أن التكلفه بالتأكيد أعلى على الخطوط و كذلك موضوع أسعار تذاكر الطيران من الامارات و درجة رجال الأعمال ليست بمقياس صراحه و حجه أن التذاكرمن دبي و الامارات عموما أرخص من خارجها
شكرا حمد على نقل الخبر