[عسل]

تسبب خلل فني حدث لطائرة الخطوط الســـعودية التي كان من المفترض ان تقلع من مطار كولمبو في سيرلانكا عند ظهر أمس الأول في تأجيل الرحـــلة حتى صباح الأمس. وكان مخطط أن تغادر الرحلة التي تحـــمل رقم (sv783) مطار كولمبو متوجهة للرياض عند الساعة 12 ظهرا من يوم أمس الأول إلا أن خللا فنيا طرأ على الطائرة حال دون ذلك. وأثارت الخدمات السيئة للخطوط السعودية والتي وصفها أحد الركاب في اتصال هاتفي "باليوم "بالسيئة جدا استياء قرابة 400 راكب بين رجل ومرأة وطفل انتظروا في المطار لأكثر من 12 ساعة، دون أن يوضح لهم أي شخص ما الذي يحدث ،وما سبب العطل أو يقدم اعتذارا.
وقال أحد الركاب: إن حديثا دار عن نقل جميع الركاب إلى أحد الفنادق ,إلا أن ذلك ظل مجرد وعود حتى ساعات متأخرة من الليل, وأضاف: إنه تم تأكيد إقلاع نفس الطائرة صباح أمس الخميس لتصل للرياض عند الساعة 2 ظهرا بتوقيت المملكة بعد إصلاح الخلل.

المصدر:

https://www.alyaum.com/issue/article....13566&I=778179

[مشرف ساحة]

لاحول ولا قوة الا بالله العلي العظيم

مشكور على الخبر وهذه هي الخطوط السعودية

[*زياد*]

الله يعين حالة الاعطال كثرت على طائرات الخطوط


هناك مشكلة لابد لها من حل

[عاشق 787]

ياخوان مشاكل الطائرات تسير في طائره

اخي الكريم شكرا لك لاهتمامك على اخبار الخطوط واتمنى الركيز منك على مواضيع ايجابيه وليس اكتفاء السلبيه

تحياتي

عاشقـ787

[ṀǾĦṀṀĘĐ 777]

كل هذا واستحو من انفسهم عيب عليهم والله عيييب

[بروفيسور الطيران]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة عاشق 787  

ياخوان مشاكل الطائرات تسير في طائره

اخي الكريم شكرا لك لاهتمامك على اخبار الخطوط واتمنى الركيز منك على مواضيع ايجابيه وليس اكتفاء السلبيه

تحياتي

عاشقـ787

مرحبا اخوي
انت تقول يا ريت تركيز على مواضيع ايجابية
ما الخطوط كل يوم والثاني فيها مشاكل وعليها شكاوي
والمواطنين أغلبهم يتشكون منها

من وين تبغى الأخبار الإيجابية

خل المسؤولين يحسوا
وانا والله مش قاعد أتشمت بالخطوط السعودية لا والله

كل هذا نبغي انهم يشدون حيلهم وينافسون الشركات
من خلال تطويير الإدارة وتجديد الطائرات واستبدالها بطائرات جديدة
أتمنى من الإدارة إنها تتغير بالكامل
ويجيبو ناس قلبهم على وطنهم وعلى الخطوط السعودية
نبغيها ترجع أيام الثمانيات أيام الجيل الذهبي

أعطيك مثال

شوف الحين شو االي قاعد يصير بطيران الخليج الحين
ماشاء الله كل يوم قاعدين نسمع عن وجهات جديدة وطائرات جديدة والإدارة ناشاء الله طيبة

انت قولي وش اللي ناقصها ايد ولا رجل؟

[رويال]

مرحبا اخوي
انت تقول يا ريت تركيز على مواضيع ايجابية
ما الخطوط كل يوم والثاني فيها مشاكل وعليها شكاوي
والمواطنين أغلبهم يتشكون منها

والمواطنين يا أخ .. بروفيسور الطيران ..
ما احد جبرهم على الخطوط الجويه العربيه يسافرون عليها عندك طيران .. ناس & سما

ولا عساهم ما سافروا على اي طيران

مو صح اخوي ..عاشق 787؟؟؟

[بروفيسور الطيران]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة امير بكلمتي  

مرحبا اخوي
انت تقول يا ريت تركيز على مواضيع ايجابية
ما الخطوط كل يوم والثاني فيها مشاكل وعليها شكاوي
والمواطنين أغلبهم يتشكون منها

والمواطنين يا أخ .. بروفيسور الطيران ..
ما احد جبرهم على الخطوط الجويه العربيه يسافرون عليها عندك طيران .. ناس & سما

ولا عساهم ما سافروا على اي طيران

مو صح اخوي ..عاشق 787؟؟؟

ياخوي أبغا أقولك شي

كل مواطن سعودي حابب يفتخر بشركة الطيران الرئيسية اللي تمثل المملكة في كل مكان
المواطنين السعودين ياخي ودهم يسافرون دايريكت على أي مكان يبغون يسافرون له من غير ما ينزل ترانزيت
بس تكون الطائرة متكامله من جميع النواحي مثل ترفيه وطائرة جديدة والطاقم وكل ما يتمنى المسافر انه يحصل عليه يوم يسافر
ما شاء الله في منهم يسافرون ترانزيت عالقطرية ولا الإماراتية ولا الإتحاد لأنهم يجدون اللي يبغونه

ويا مرحبا فيهم في أي وقت وهم عالعين والراس

بس حبيت أنوه أنه المواطنين السعودين ودهم يسافرون على طيران بلادهم ويفتخرون فيها من جميع النواحي
ويوم هذه

[عاشق 787]

[QUOTE=بروفيسور الطيران;972885]ياخوي أبغا أقولك شي

كل مواطن سعودي حابب يفتخر بشركة الطيران الرئيسية اللي تمثل المملكة في كل مكان
المواطنين السعودين ياخي ودهم يسافرون دايريكت على أي مكان يبغون يسافرون له من غير ما ينزل ترانزيت
بس تكون الطائرة متكامله من جميع النواحي مثل ترفيه وطائرة جديدة والطاقم وكل ما يتمنى المسافر انه يحصل عليه يوم يسافر
ما شاء الله في منهم يسافرون ترانزيت عالقطرية ولا الإماراتية ولا الإتحاد لأنهم يجدون اللي يبغونه

ويا مرحبا فيهم في أي وقت وهم عالعين والراس




QUOTE]

اخي الكريم

لا يوجد مقارنه شركه تعيد نموها بشركه مستريحه من جميع الاتجاهات

لا ننسى ان المدير العام خالد _ الملحم احدث قفزه في الاتصالات السعوديه

الماشكل التي تواجه السعوديه هي الطيران الداخلي وعم الاغاء الحجوزاتـ

ياخي الكريم

الطيران الدولي لدينا من ابدع مايكون رحلات امريكا مريحه جدا

اشكر الاخ امير بكلمتي .,,
لك مودتي

عاشقـ787

[abd7731]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة بروفيسور الطيران  

مرحبا اخوي
انت تقول يا ريت تركيز على مواضيع ايجابية
ما الخطوط كل يوم والثاني فيها مشاكل وعليها شكاوي
والمواطنين أغلبهم يتشكون منها

من وين تبغى الأخبار الإيجابية

خل المسؤولين يحسوا
وانا والله مش قاعد أتشمت بالخطوط السعودية لا والله

كل هذا نبغي انهم يشدون حيلهم وينافسون الشركات
من خلال تطويير الإدارة وتجديد الطائرات واستبدالها بطائرات جديدة
أتمنى من الإدارة إنها تتغير بالكامل
ويجيبو ناس قلبهم على وطنهم وعلى الخطوط السعودية
نبغيها ترجع أيام الثمانيات أيام الجيل الذهبي

أعطيك مثال

شوف الحين شو االي قاعد يصير بطيران الخليج الحين
ماشاء الله كل يوم قاعدين نسمع عن وجهات جديدة وطائرات جديدة والإدارة ناشاء الله طيبة

انت قولي وش اللي ناقصها ايد ولا رجل؟

ياحبيبي ماعليك منه هدي اعصابك
الاخ مسوي فيها محامي للخطوط السعوديه
مسكين:iconloli:
خلاص الخطوط السعوديه احلى وافضل خطوط ياعاشق 787
ارتحت انتبه لايطق لك عرق

[~~>MRHF~AL7ES<~~]

مع احترامي للخطوط السعودية
مشاكلها كثير وشكاويها اكثر
المشكلة في الادارة بس ولا كل شي مميز في الخطوط الجوية السعودية
تحياتي

[الكابتن أبو سامي]

مثل ما ذكر اخوي رحلاتها على امريكا من اروع ما يكون

و اعتقد ان الطائرة .. 100-747

[بروفيسور الطيران]

والله أتمنى من كل قلبي إنها تعود مثل أول والإدارة تتحسن وتسابق كبريات شركات الطيران العالمية

[alking911]

اخوي عاشق 787


الخطوط السعودية سلبياتها اكثر من ايجابياتها

خلينا صريحين شويـ

اكيد انت ماقد تاخرت عليك رحلة ولا خلوك تجلس في المطار 8 ساعات وفوق

عشان كذا ماتحس بشعور المواطنين

انا الحمد لله مرهـ وحدهـ تاخرت الرحلة وكانت قبل 5 سنوات ع b777 الانجن انحرق علينا في دمشق

اول مانزلنا المطار اخذونا ع مطعمـ ع حساب الخطوط حق 3 ساعات ورجعنا في md90

والمساعد ع تربل 7 معانا في المنتدى

شوف الفرق بين اول والحين

[رويال]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة alking911  

اخوي عاشق 787


الخطوط السعودية سلبياتها اكثر من ايجابياتها

خلينا صريحين شويـ

اكيد انت ماقد تاخرت عليك رحلة ولا خلوك تجلس في المطار 8 ساعات وفوق

عشان كذا ماتحس بشعور المواطنين

انا الحمد لله مرهـ وحدهـ تاخرت الرحلة وكانت قبل 5 سنوات ع b777 الانجن انحرق علينا في دمشق

اول مانزلنا المطار اخذونا ع مطعمـ ع حساب الخطوط حق 3 ساعات ورجعنا في md90

والمساعد ع تربل 7 معانا في المنتدى

شوف الفرق بين اول والحين

خلاص ياأخ مو لازم تسافر على الخطوط الجوية العربيه السعوديه اذا كان فيها سلبيات . انتها الكلام هنا .

لكن بعض الناس مسويلي فيها نفسه
ويروحون عليها وا وا وا ...
واخر شي طيران السعوديه


1- اخيس طيران
2- في الطيارة فضايح
3- ما في خدمه
4- ما لبوا طلبي
5- حمامات الطيارة خربانه ( الله يعزكم )
ما بقوا ولا خلوا في الطيارة شي الا قالووووووووه

ولا لو تجي عند اي واحد من اللي على قولتهم يطلعون فضايح تقوله س/ خلاص لا تروح على الخطوط الجويه العربيه السعوديه ؟؟
ج / يقول ..لا لييييييييييييش ؟؟؟ يقول .. ارخص طيران.
س/ طيب خلاص لا تروح على الخطوط السعوديه ... يقول ما ابغا ادفع فلووووووووووس..

. . .

[عاشق 787]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة abd7731  

ياحبيبي ماعليك منه هدي اعصابك
الاخ مسوي فيها محامي للخطوط السعوديه
مسكين:iconloli:
خلاص الخطوط السعوديه احلى وافضل خطوط ياعاشق 787
ارتحت انتبه لايطق لك عرق

سوف احترمك ولن انزل من مستواي

واتمنى لك كبر العقل وعدم الدخول فجأه والالتزام بشروط منتدانا العزيز

مشاركتك قليله وواضح اننك لا يوجد لديك خبره كافيه

اتمنى لك التوفيق
عاشقـ787

[رويال]

انا اعرف وش بداخلك يااخوي .. عاشق 787 ...

تعجبني ..
تحياتي
لك ...


ايه شي اكيد اني بحميها من ذول الناس اللي يجيبون المرض هم وسواليفهم

... أمير بكلمتي ...

[abd7731]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة عاشق 787  

سوف احترمك ولن انزل من مستواي

واتمنى لك كبر العقل وعدم الدخول فجأه والالتزام بشروط منتدانا العزيز

مشاركتك قليله وواضح اننك لا يوجد لديك خبره كافيه

اتمنى لك التوفيق
عاشقـ787

هههههههههه اوك براحتك

[تيار الفرات]

يقولون ما يحس بالنار سوى رجل واطيها
الحقيقة كنت ارى أفضلية عالية لما تتميز به الخطوط السعودية عن غيرها منها دعاء السفر ووجود مصلى وعدم وجود خمور او لحوم خنزير اجلكم الله ، لكن للاسف الحاصل انك تلزم بالحضور الى المطار قبل الرحلة ب 3 ساعات والطريق ساعة على الأقل وتجد في المطار قلة الاحترام وقلة الادب في الطوابير وفيمن يقوم بقص البوردنق على كاونتر الرحلات من موظفي الخطوط من الجنسية السرلنكية قليلين الادب ثم تأتي الى الصالة ويدخلونا في صالة صغيرة ويحشرون فيها العوائل السعودية وبعد تأخر الرحلة وتذمر الناس ..وتجد أن الطائرة متعطلة وتسأل عن الوضع ؟ ولا احد يفيدك من موظفي الخطوط ويتم الاتصال بهم ومحاولة يائسة لا أحد منهم يعبر الركاب ولا ويطمنونهم ؟! ويتم الاتصال بالسفارة ولا تجد احد يأتي من موظفي الخسارة يتركونك بالمطار محشور في منطقة صغير سيئة التهوية و العفش داخل الطيارة فيها ادوية المرضي وكبار السن والعجزة وحليب الاطفال وملابسهم وتترجى اي احد منهم يخبرك بماذا يفعل او يتصرف ؟ هل يرجع البوردنق بحيث ترجع بنفسك لفندقك السابق ؟ او بيسكوننك بفندق ، لكن تجد الاخبار تقول ان الطيارة سوف تقلع بعد ساعة ثم بعد ساعة وهذا كذب وخداع ليبق المسافر على اعصابه ..
وتكثر التساؤلا والتذمر فنسمع أن الكابتن يرفض الطيران بطائرة متعطلة فيها خطورة كبيرة على حياة الركاب والادارة في جدة يصرون على الكابتن بالطيرات والنزول على رغوة في المطار ، الناس اصابها الرعب والانفاس محبوسة حتى تضجروا وانفعلوا فطلبو الخروج للحمامات اعزكم الله ومن خرج لا يعود الى الحضيرة ومعه كرت الخروج المحدودة جدا فخرج الناس بالقوة وتجمهرو ورفضو الصعود على الطائرة المعطلة والسعودية ترفض ارسالهم الى فندق حتى يتم اصلاح الخلل ، وللاسف تجد المسئولين عن الخطوط السعودة من السيرلنكيين يهتمون برعاياهم من العمالة والشغالات ومن يسافر للعمرة ويخبرونهم عن وجبة الغداء وعن اي اجراءقبل ما يعرف احد من السعوديين فنجدهم يسبقون العوائل في كل شيء اما نوظفين الخطوط فهم لا يهتمون بعوائل المواطنين الذين افترشو ارضيات المطار والسياح الاوربيين والعرب ينظرون اليهم بعين الشفقة والرحمة ويقولون " وش حادكم ؟! ما كأن بالدنيا الا خطوط السعودية ؟؟! " وزادت معاناة المواطنين بعد تلاعب السيرلنكيين بهم من طابور الى آخر امعان بالذل والاهانة واذداد تضجرهم واغلقوا الطرقات حتى تأذى المسئولين السيرلنكيين بالمطار رحمة بمواطني سيرلنكا من العمالة والخادمات وطالبي العمرة وضغطوا على المسئولين بالخطوط الفاشلة السعودية لايجاد حل لمواطني دولتهم اولا ولمنع تجمهر عوائل السعوديين ثانيا وبعد اكثر من 12 ساعة وبعد المهانة والاذلال والارهاق والتعب الذي اصاب العوائل والاطفال تم نقلهم عبر باصات سيئة جدا وقذرة الى فندق قذر ( كلداري ) ما تشتهي تفسخ ملابسك للنوم فيه طبعا كلامي كله موثق بالصوت والصورة واليكم بعض الصور من المأساة على هذا الرابط
https://sub5.rofof.com/08vgolh8/Tsghyyr.html

[تيار الفرات]

الجدير بالذكر ان بسبب المأساة فقد زاد ترابط العوائل فيما بينها وتم تلاحمهم بحيث ان الاطفال يلعبون مع بعض والنساء تتونس مع بعض والرجال مع بعض يقطعون الوقت ويتنقلون من طابور الى آخر يتلقون الاهانات والمهازل
كان من بين من اسعدنا واضحكنا كثير بحيث خفت معاناتنا الاستاذ ابو حمود فهد الرجعان صاحب الطرفة والنكته والخلق الرائع وصاحب اللغات المتعددة "ايام بليز بكوز واي مي هير "
شكرا لجميع الاخوان الذي اسعدونا وامتعونا في هذه الرحلة وخففوا علينا مأساتنا هناك :iconloli:.

[abd7731]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة تيار الفرات  

يقولون ما يحس بالنار سوى رجل واطيها
الحقيقة كنت ارى أفضلية عالية لما تتميز به الخطوط السعودية عن غيرها منها دعاء السفر ووجود مصلى وعدم وجود خمور او لحوم خنزير اجلكم الله ، لكن للاسف الحاصل انك تلزم بالحضور الى المطار قبل الرحلة ب 3 ساعات والطريق ساعة على الأقل وتجد في المطار قلة الاحترام وقلة الادب في الطوابير وفيمن يقوم بقص البوردنق على كاونتر الرحلات من موظفي الخطوط من الجنسية السرلنكية قليلين الادب ثم تأتي الى الصالة ويدخلونا في صالة صغيرة ويحشرون فيها العوائل السعودية وبعد تأخر الرحلة وتذمر الناس ..وتجد أن الطائرة متعطلة وتسأل عن الوضع ؟ ولا احد يفيدك من موظفي الخطوط ويتم الاتصال بهم ومحاولة يائسة لا أحد منهم يعبر الركاب ولا ويطمنونهم ؟! ويتم الاتصال بالسفارة ولا تجد احد يأتي من موظفي الخسارة يتركونك بالمطار محشور في منطقة صغير سيئة التهوية و العفش داخل الطيارة فيها ادوية المرضي وكبار السن والعجزة وحليب الاطفال وملابسهم وتترجى اي احد منهم يخبرك بماذا يفعل او يتصرف ؟ هل يرجع البوردنق بحيث ترجع بنفسك لفندقك السابق ؟ او بيسكوننك بفندق ، لكن تجد الاخبار تقول ان الطيارة سوف تقلع بعد ساعة ثم بعد ساعة وهذا كذب وخداع ليبق المسافر على اعصابه ..
وتكثر التساؤلا والتذمر فنسمع أن الكابتن يرفض الطيران بطائرة متعطلة فيها خطورة كبيرة على حياة الركاب والادارة في جدة يصرون على الكابتن بالطيرات والنزول على رغوة في المطار ، الناس اصابها الرعب والانفاس محبوسة حتى تضجروا وانفعلوا فطلبو الخروج للحمامات اعزكم الله ومن خرج لا يعود الى الحضيرة ومعه كرت الخروج المحدودة جدا فخرج الناس بالقوة وتجمهرو ورفضو الصعود على الطائرة المعطلة والسعودية ترفض ارسالهم الى فندق حتى يتم اصلاح الخلل ، وللاسف تجد المسئولين عن الخطوط السعودة من السيرلنكيين يهتمون برعاياهم من العمالة والشغالات ومن يسافر للعمرة ويخبرونهم عن وجبة الغداء وعن اي اجراءقبل ما يعرف احد من السعوديين فنجدهم يسبقون العوائل في كل شيء اما نوظفين الخطوط فهم لا يهتمون بعوائل المواطنين الذين افترشو ارضيات المطار والسياح الاوربيين والعرب ينظرون اليهم بعين الشفقة والرحمة ويقولون " وش حادكم ؟! ما كأن بالدنيا الا خطوط السعودية ؟؟! " وزادت معاناة المواطنين بعد تلاعب السيرلنكيين بهم من طابور الى آخر امعان بالذل والاهانة واذداد تضجرهم واغلقوا الطرقات حتى تأذى المسئولين السيرلنكيين بالمطار رحمة بمواطني سيرلنكا من العمالة والخادمات وطالبي العمرة وضغطوا على المسئولين بالخطوط الفاشلة السعودية لايجاد حل لمواطني دولتهم اولا ولمنع تجمهر عوائل السعوديين ثانيا وبعد اكثر من 12 ساعة وبعد المهانة والاذلال والارهاق والتعب الذي اصاب العوائل والاطفال تم نقلهم عبر باصات سيئة جدا وقذرة الى فندق قذر ( كلداري ) ما تشتهي تفسخ ملابسك للنوم فيه طبعا كلامي كله موثق بالصوت والصورة واليكم بعض الصور من المأساة على هذا الرابط
https://sub5.rofof.com/08vgolh8/Tsghyyr.html

في الصميم

[sultan 911]

سلام عليكم .......
اولاً اتمنى ان اسلوب الحوار يكون راقي . وعدم استخدام اسلوب التحقير في الحوار وجرح مشاعر الاخرين وكل انسان محاسب على مايقوله .

ثانياً الخطوط السعودية مهتمه بالسلامة . ومستعدة توقف رحلة كاملة عشان خلل بسيط لانو الطائرة تكون في مسؤولية الصيانة بعدين تنتقل للكابتن . فاذا الكابتن وجد خلل بسيط ماراح ياخذ الطيارة قيمتها ملايين وفيها ارواح بشر بما فيها هو والطاقم وايضاً ماراح يخسر رخصة الطيران والساعات الي سنين يجمعها. وبعدين في الخطوط السعودية اي شئ يجده الكابتن يبلغ الصيانة والصيانة ياتتحمل المسؤولية ياتقوله لا . وغالباً الجواب يكون بـ لا
وبعدين الخطوط السعودية مستعدة توقف طيارة في دولة اجنبية وتدفع لموقف الطيارة وترسل طيارة ثانية بطاقم ثاني عشان الركاب . وللمعلومية مواقف الطيارات في المطار وتشغيل طيارتين في رحلة واحدة مكلفة جداً جداً جداً ....... يعني انته طالع عليهم بخساره وفوق هذا تسبون وتسخطون فيهم !!!
والخطوط السعودية اخر طلب لها مع شركة بوينق "B777-300 & B787" . يعني الخطوط قاعد تزيد الاسطول وترفع مستوى السلامة لتقدم خدمة عالية المستوى للركاب .

[تيار الفرات]

المسافر او الراكب بحاجة الى خطوط تحترم ركابها وتخبرهم بالوضع الحقيقي للطائرة ، اذا عطلها بسيط ينتظر الركاب ساعة او ساعتين واذا اكثر تخبرهم وتلتزم الخطوط بتعليمات الاتحاد الدولي للنقل الجوي (أياتا IATA) والناس يرضيها الحق ولا تطلب غير ذلك ، وهذا حق للركاب مو منه من الخطوط
لكن ان الامرعاجبنا عاجبنا او ندور غيرها ، هذا ما يقوله الركاب على الخطوط الاماراتية والخطوط السيرلنكية يقولون : وش اللي حادكم ؟! كأن ما فيه بالدنيا غير الخطوط السعودية ؟؟!!
وكثير من الركاب يحلفون بانهم لن يستخدموا هذه الخطوط المتدهوره خاصة في رحلات شرق آسيا والتي توافق على استقبال مثل هذه الطائرات المتهالكة ان تهبط في مطاراتها .

[تيار الفرات]

الطيران المدني تؤكد حق المسافرين السكن بفندق عند تأخر الرحلة 6 ساعات

جدة عمر إدريس:
أكدت هيئة الطيران المدني حق المسافرين على جميع خطوط الطيران في توفير سكن فندقي بعد مضي 6 ساعات من الوقت الأصلي المحدد للمغادرة، موضحة أنه من أهم حقوق المسافر على الناقل الجوي توفير الرعاية عند تأخر الرحلات بحيث يتم تقديم المرطبات بعد مضي ساعة من وقت المغادرة، وتقديم وجبة ساخنة بعد مضي ثلاث ساعات تأخير. وفي السياق ذاته قال كبير أخصائي المنازعات القانونية بهيئة الطيران المدني المستشار القانوني مازن بن عبدالله اليحي أنه تم إبرام اتفاقية مع مكتب استشاري سعودي لتطوير لائحة حقوق المسافرين وتم تخصيص إدارة لحماية المستهلك لتعريف المسافرين بحقوقهم.
وحول أهم حقوق المسافرين تجاه شركات الطيران قال إن اتفاقية مونتريال لعام 1999م والتي انضمت لها المملكة ودخلت حيز التنفيذ في 4نوفمبر 2003م حددت حقوق الراكب تجاه الشركات وتحكم جميع رحلات الركاب والشحن المحلية والدولية بالمملكة بغض النظر عن توقيع دولة تسجيل المشغل (الناقل) على الاتفاقية، ويكون الناقل مسؤولا عن الضرر الناتج بسبب تأخير الركاب إلا إذا أثبت أنه اتخذ هو تابعية كافة التدابير المعقولة لتفادي الضرر.
وبين أنه يحق للمسافر أن يطلب من الناقل الجوي الشروط التعاقدية الخاصة بعقد النقل والتي توضح حدود مسؤولية الناقل الجوي فيما يتعلق بالإصابة الشخصية أو وفاة الراكب لا سمح الله وفقدان أو تلف أو تأخير البضائع والأمتعة وأن يوضح الناقل للراكب القيود على المطالبة بما في ذلك الفترة التي يجب تقديم المطالبة خلالها، وعلى الناقل أن يوضح بأن هذه الشروط أو أي شروط أخرى هي جزء لا يتجزأ من عقد النقل، كما يجب على الناقل أن يوضح للمسافر قبل الحجز أو قبل الصعود للطائرة بأن الخدمة المقدمة تتطلب تغيير الطائرة في إحدى مراحل الرحلة.
وأكد أن من أهم حقوق المسافر الحصول على تعويض فوري من شركة الطيران في حال عدم إركابه عند وجود حجز مؤكد أو تغيير الدرجة من أعلى إلى اقل، وأيضاً من حقوق المسافر التزام شركة الطيران بحظر التدخين منذ صعود الطائرة وحتى خروجه منها.
وعن وجود استثناءات تعفي شركة الطيران من التعويض حسب اتفاقية مونتريال قال اليحي إن المواد 18 و19 و20 من الاتفاقية أوضحت حق الناقل الجوي دفع مسؤوليته عن الأضرار التي تلحق بالراكب أو البضاعة إذا كان المتسبب في الضرر هو الراكب أو في حال وجود عيب ذاتي في البضاعة أو بسبب حرب أو كوارث.
وحول كيفية رفع دعوى قضائية ضد شركة الطيران حسب اتفاقية مونتريال قال أن الاتفاقية أوضحت أن المدعى مخير في رفع دعواه أمام محكمة محل الناقل أو محكمة مركز أعمال الناقل الرئيس أو محل شراء التذكرة، كما أتاحت الاتفاقية في حال وفاة الراكب لا سمح الله أو إصابته أن ترفع دعوى المطالبة بالتعويض في مقر إقامته الرئيس وقت وقوع الحادث بشرط أن تكون هناك رحلات للناقل الجوي في مقر إقامة الراكب، ويجوز الإنفاق على التحكيم في حال نقل البضائع فقط.


المصدر/ جريدة الرياض (https://www.alriyadh.com/2009/07/19/article445783.html)

[تيار الفرات]

دعت جمعية حماية المستهلك المسافرين الى أخذ الحيطة والحذر أثناء الإعداد لرحلات السفر سواء داخل المملكة أو خارجها .
وقال بيان أصدرته الجمعية اليوم وخصّت به وكالة الأنباء السعودية // بمناسبة دخول فصل الصيف وتأهب كثير من الأسر للسفر داخل المملكة وخارجها لقضاء الإجازة ، ونظرا لكثرة الإعلانات في هذا المجال والتي ربما يكون بعضها مضلل ، فإنه يجب الحرص على عدة أمور منها ، التأكد من ترخيص المكتب السياحي المنظم للرحلة ، التأكد من جدية الحجز بالاتصال على شركة الطيران لتفادي الوقوع في الحجز الوهمي ، الحصول على كافة الأوراق الثبوتية (الفواتير والايصالات) والاحتفاظ للرجوع اليها عند الحاجة // .
وطالب البيان المسافرين في حال تأخر الطائرة عن موعدها المحدد بالتوجه لإدارة المطار بشكوى مكتوبة والمطالبة بأحدى الخيارات التالية وبحسب الحالة :
أ. إذا تأخرت الرحلة حتى ثلاث ساعات يحق للمسافر الحصول على وجبة باردة .
ب. إذا تأخرت الرحلة من ثلاث الى ست ساعات يحق للمسافر الحصول على وجبة ساخنة .
ج. اذا تأخرت الرحلة أكثر من ست ساعات يحق للمسافر المبيت بأحد الفنادق على حساب شركة الطيران .
د. اذا تعذر الحصول على مقعد محجوز بحجز مؤكد من قبل شركة الطيران وتم الحضور في الموعد المحدد فيجب على شركة الطيران أن توفر للراكب مقعد على أقرب رحلة جوية مغادرة الى وجهته سواء على نفس الشركة او شركة طيران اخرى على نفقتها .
وطالبت جمعية حماية المستهلك المسافرين في حال حدوث أي خلاف الاتصال على الأرقام التالية :
1. للمنازعات مع مكاتب السياحة الاتصال على الإدارة القانونية في الهيئة العامة للسياحة والآثار - إدارة التراخيص والجودة (018808125) .
2. للمنازعات مع شركات الطيران الاتصال على هيئة الطيران المدني(026405000)،(026855510) فاكس (026405433).
3. أو الاتصال على جمعية حماية المستهلك فاكس (014487572) ،الموقع الالكتروني www.cpa.org.sa) - البريد الالكتروني ([email protected]) .
الجدير بالذكر أن جمعية حماية المستهلك تعنى بالمستهلك انطلاقا من أهدافها المنصوص عليها بالماده الرابعة من نظام الجمعية الصادر بقرار مجلس الوزراء رقم 3 وتاريخ 12/1/1429هـ بالعناية بشؤون المستهلك ورعاية مصالحه والمحافظة على حقوقه والدفاع عنها وتبني قضاياه لدى الجهات العامة والخاصة وحمايته من جميع أنواع الغش والتقليد والاحتيال والخداع والتدليس في جميع السلع والخدمات والمبالغة في رفع أسعارها ونشر الوعي الاستهلاكي لدى المستهلك وتبصيره بسبل ترشيد الاستهلاك .

منتديات القرناس للطيران
https://www.gernas.aero

[alking911]

صباح الخير للجميع

احنا هنا مانتكلم ع اسطول الخطوط السعودية او خرباتها

كل طائره فيها خلل وهذا الشي يصير

احنا نتكلم عن معاناهـ الركاب 8 سااعات في المطار ليش؟

ع الاقل يسكنونهم فندق حتى يرسلون طيارهـ ثانيا هذا هو المطلوب من الادارهـ

بالنسبة للاسطول ماعليهـ كلام اسطول راقي بس لك عليه شوي من ناحية الترفية في الطائرات الجديدة

[تيار الفرات]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة alking911  

صباح الخير للجميع

احنا هنا مانتكلم ع اسطول الخطوط السعودية او خرباتها

كل طائره فيها خلل وهذا الشي يصير

احنا نتكلم عن معاناهـ الركاب 8 سااعات في المطار ليش؟

ع الاقل يسكنونهم فندق حتى يرسلون طيارهـ ثانيا هذا هو المطلوب من الادارهـ

بالنسبة للاسطول ماعليهـ كلام اسطول راقي بس لك عليه شوي من ناحية الترفية في الطائرات الجديدة

عفوان أخي الكريم
موعد الرحلة رقم sv 0783 المفترض 11و40 صباحا يوم الاربعاء 4 اغسطس ولكن للاسف تركوا المسافرين على اعصابهم كل شوي يقولون بنطير بعد ساعة حتى تضجرت الناس وخرجوا الى ممرات المطار وتجمهرو في الطرقات وسدو الممرات والخطوط ترفض تسكينهم في فنادق ضاربه الانظمة واللوائح والاتفاقات الدولية بعرض الحائط وتركتهم حوالى 12 ساعة ثم رحلتهم كقطيع ماشية حتى وصلوا للفندق عبر باصات متهالكة حوالى 12 ليلا واخبروا الناس بان الرحلة القادمة بتكون 9 صباحا والناس بقيت على اعصابها ونومها حلوم وخذاريف بس تفزز ما تدري وش بيصير لها ولا أقلعت الطائرة الاحوالى 4 عصرا
اما الطائره فهي متهالكة قديمة يقال انها موديل 1985م ويقال انها 82 وداخل الطائري الناس تشتكي من الكتمة والحر ونزول الماء من سقف الطائرة المتهالكة ، والطائرات الحديثة تسافر الى اوربا وامريكا وليس الى سيرلنكا او الهند او افريقيا .
شكرا لك اخي واعتذر لك


احب اشيد بمهارة قيادة الكابتن لهذه الرحلة بعد 4 عصرا يوم الخميس 5 اغسطس كان محترف جدا بالقيادة اثناء الاقلاع وطوال الرحلة والهبوط فلله دره من كابتن عسى الله يحفظه ويوفقه ويرزق خطوطنا من يغربلها ويجددها وينظفها ويعيد لها هيبتها ومكانتها السابقة .

[ساكون طيارا]

[QUOTE=عاشق 787;972918]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة بروفيسور الطيران  

ياخوي أبغا أقولك شي

كل مواطن سعودي حابب يفتخر بشركة الطيران الرئيسية اللي تمثل المملكة في كل مكان
المواطنين السعودين ياخي ودهم يسافرون دايريكت على أي مكان يبغون يسافرون له من غير ما ينزل ترانزيت
بس تكون الطائرة متكامله من جميع النواحي مثل ترفيه وطائرة جديدة والطاقم وكل ما يتمنى المسافر انه يحصل عليه يوم يسافر
ما شاء الله في منهم يسافرون ترانزيت عالقطرية ولا الإماراتية ولا الإتحاد لأنهم يجدون اللي يبغونه

ويا مرحبا فيهم في أي وقت وهم عالعين والراس




QUOTE]

اخي الكريم

لا يوجد مقارنه شركه تعيد نموها بشركه مستريحه من جميع الاتجاهات

لا ننسى ان المدير العام خالد _ الملحم احدث قفزه في الاتصالات السعوديه

الماشكل التي تواجه السعوديه هي الطيران الداخلي وعم الاغاء الحجوزاتـ

ياخي الكريم

الطيران الدولي لدينا من ابدع مايكون رحلات امريكا مريحه جدا

اشكر الاخ امير بكلمتي .,,
لك مودتي

عاشقـ787

هذا انت قلتها احدث نقله بالاتصالات

وشدخلنا بالاتصالات

حنا نتكلم عن الطيران

ياليت كل واحد يشتغل بتخصصه كان حنا بخير

[تيار الفرات]

المصدر:
https://www.jazan4u.com/vb/showthread.php?t=252453

قصة رحلة الخطوط السعودية رقم 783 ,,,الرعب والاهانه!!!

انقل لكم قصة حدثت خلال هذا الشهر استمرارا لمعاناة المواطنين مع الخطوط السعودية:

الرحلة رقم 783

450 راكب أغلبهم عوائل سعودية ذهبوا للمطار الساعه 8 صباحاً للمطار والإقلاع 11

وصلنا المطار وإذا بالطائرة فيها عطل وقالوا لنا ستتأخر 3 ساعات فقط

إنتظرنا ومرت الثلاث ساعات ولكن لم يحصل شيئ قالو لنا 3 ساعات أخرى , فلم نقبل ذلك وطلبنا الكابتن

خرج علينا الكابتن ( محمد الزبن ) بكلام صادم للجميع : قال لنا بأن الطائرة فيها عطل في نظام إنزال العجلات من قبل إقلاعها من السعودية وصولاً لكلمبو وإنها نزلت المدرج برفقتها سيارات الدفاع المدني ورفع حالة الطوارئ في مطار كولمبو وإن مكتب جدة يطالبه بالإقلاع والطائرة عطلانه ورفض هو ذلك

هذا الكابتن رجل ورفض ظغط مكتب جدة للإقلاع بالطائرة بحالتها وكان يتكلم عن حال الخطوط السيئة بكل جراءة وقال لنا بأن الطائرة بالخدمه من 15 سنه وهي من النوع الكبير

طلب منا الصبر لنقلنا للفندق لحين إصلاح العطل , ولكن بعد ذلك إتصل به مكتب جدة وقال له عليك الإقلاع ويسكون هُناك إستعدادات في مطار الرياض لإستقبالكم وسيكون المدرج مُغطى بالرغوة !!!!

تخيلو أرواح الناس رخيصة لديهم جداً جداً بحيث رفظوا إسكاننا بفندق للغد لأن ذلك سيكلفهم كثيراً من مصاريف فندق وإيجار وقوف الطائرة للغد في المطار

وقالو لنا بأن الفنادق مليانه وعليكم الصبر

الكابتن رفض ذلك نهائياً وطالبهم بتأجيل الرحلة ولكنهم رفظوا وقمنا بالإتصال بالسفارة مع القنصل إسمه ( الدخيل ) وقال لنا بالحرف الواحد لاعلاقة لنا بكم نهائياً

العوائل في ممرات مطار كولمبو بشكل مهين جداً حتى الساعه العشرة مساءً ( مر علينا 14 ساعه ) دون أكل ولا شرب ولاحتى مكنونا من أخذ حاجاتنا من العفش

فيه عوائل معهم أطفال يحتاجون تغيير والبعض علاجة مشحون ولايستطيع الوصول إلية

عند الساعه العاشرة والنصف تجمع الركاب أمام مكتب الخطوط في شبة مظاهرة مطالبين بحقهم حسب القانون الدولي للطيران بأن تسكنهم الخطوط في أي فندق 5 نجوم

القانون يقول : عند قص البوردنق بعدها بـ 5 ساعات إنتظار على الشركة الناقلة تسكين الركاب في فندق مع الأكل والشرب وهذا معمول به دولياً

ولكن الخطوط السعودية لم تفعل ذلك

أمن مطار سيرلانكا ظغط على خطوطنا الكئيبة حتى دبرت لنا فندقين وسألنا حينها مسؤال الخطوط أين كانت هذه الغرف حينما قلتم بأن فنادق كولمبو مليانه ؟ فردوا علينا أحمدو ربكم !!!

ذهبنا لفندق كئيب وغير مُناسب وقضينا تلك الليله وفي الغد بعد إصلاح العطل تم الإقلاع والوصول للمطار وبرفقتنا على مدرج مطار الملك خالد سيارات دفاع مدني على المدرج في حالة رعب وخوف من الجميع

لم يكلفو نفسهم بأن يخرج أحد يتأسف ولم نقابل أحد في صالة القدوم وهذه صدمة قوية للجميع

معانا محامي وعائلته إسمه ( عبدالرحمن الغنيم ) تكفل بالقضية وجمعنا التوقيعات من الركاب وسيتم توكيلة رسمياً غداّ السبت لرفع قضية على الخطوط وخصوصاً مكتب جدة الذي أمر الكابتن بالإقلاع ب450 راكب بطائرة غير آمنه وكذلك رفع شكوى على السفارة

انتهت: منقوله بتصريف.


حسبنا الله ونعم الوكيل،،،

[بروفيسور الطيران]

لا حول ولا قوة الا بالله
وماشاء الله عليه تصرف حكيم من كابتن الطائرة وتصرفه الأروع يوم خرج للناس وقالهم المشكله كاملة علشان الناس تعرف

كثر الله من أمثاله

والله أتمنى فعلا محاسبة المسؤولين عن هذه السالفه

ما نقدر نقول الا الله المستعان
وفي ناس تقول الخطوط السعودية رحلاتها الدولية من أروع ما يكون

طيب وهذه رحلة دولية ؟؟؟؟؟؟؟؟ لا تعليق