[(AirArabia)]

هيئة مطار الشارقة تكرم الفائزين في برنامج "آراء العملاء" 2010-05-24 16:00:03
مطار الشارقة / برنامج آراء العملاء / تكريم

الشارقة في 24 مايو/ وام / كرمت هيئة مطار الشارقة الفائزين في برنامج "آراء العملاء" الذي أطلقته الهيئة تحت شعار" لأننا نهتم" الذي يمكن العملاء من الإدلاء بآرائهم واقتراحاتهم حول الخدمات والتسهيلات المقدمة لهم خلال سفرهم وتجربتهم في السفر من خلال مطار الشارقة .

وقام علي سالم المدفع مدير هيئة المطار خلال الحفل الذي اقيم لهذه المناسبة في المبنى الرئيسي لدائرة الطيران المدني بالشارقة وهيئة مطار الشارقة بتوزيع الجوائز على الفائزين الذين حصلوا على تذاكر سفر مجانية مقدمة من الشركة العربية للطيران الناقل الوطني لدولة الإمارات حيث قدم الفائزين للإدارة ملاحظات واقتراحات قيّمة من شأنها الإسهام في تحسين الخدمات في المطار مستقبلا .

وأكد المدفع على أهمية هذا البرنامج الذي يعكس شعاره اهتمام الإدارة باقتراحات وآراء المسافرين ومستخدمي المطار والتواصل الدائم معهم وذلك بما يحقق احتياجاتهم وتطلعاتهم من اجل أن يكون مطار الشارقة الدولي المطار المفضل لهم دائما لما يقدمه من خدمات وتسهيلات متميزة .

وأوضح ان تطوير مستوى الخدمة يأتي على رأس أولويات هيئة المطار وان الإهتمام الكبير الذي توليه الهيئة بآراء المسافرين ومستخدمي المطار يهدف الى ضمان تقديم أفضل الخدمات لهم وبطريقة تحوز دائما على رضاهم .

ونوه الى ان برنامج "آراء العملاء" يعد واحدا من المبادرات المهمة التي تبناها المطار لتشجيع المسافرين على تقديم اقتراحاتهم وآرائهم القيمة وليساعد هيئة المطار على معرفة ما يتوقّعه العملاء وبالتالي اعتماد الآليات والإجراءات السريعة ذات الكفاءة العالية لتلبية احتياجاتهم .

كما يعتبر هذا البرنامج جزءا من مفهوم التحفيز الشامل الخاص بالعلاقات مع العملاء وذلك في إطار سعي المطار الدؤوب للحصول على رضا العملاء وضمان أن تكون تجربتهم في المطار تجربة سعيدة جدا.


https://www.wam.org.ae/servlet/Satell...=1135099399846