المجموعات الإجتماعية |
البحث |
مشاركات اليوم |
الضيافة الجوية وسلامة المقصورة - InFlight Service & Cabin Safety مواضيع ودروس ومناقشات هادفة في الضيافة الجوية وسلامة المقصورة حياة المضيفين الجويين وسلامة المسافرين Every thing about fight attendants , InFlight services , cabin safety , Lessons and meaningful discussions |
إضافة رد |
|
أدوات الموضوع |
مشاركة [ 1 ] | ||||
|
||||
|
عزيزي المسافر... تأكيداً لحرص مؤسسة الخطوط الجوية الكويتية على تقديم أفضل الخدمات لمسافريها، إستحدثت وحدة الخدمات الخاصة بقطاع الحركة بمطار الكويت الدولي في عام 1987 والتي تقدم خدمات متميزة ومتطورة للمسافرين من ذوي الإحتياجات الخاصة. الخدمات الخاصة بإيجا : الحالات المرضية بشكل عام والحالات التي تحتاج إلى أسرة أو حاضنات بشكل خاص حيث تقوم وحدة الخدمات الخاصة بمتابعة كافة الحالات المرضية المسافرة على طائرات المؤسسة، والتنسيق مع المركز الطبي في المؤسسة ودائرة الهندسة والمستشفى المختص، وذلك للتأكد من توفير الإحتياجات المطلوبة من أجهزة طبية خاصة أو أسرة وحاضنات خاصة بالأطفال والعمل على توفيرها داخل الطائرة، وتتم متابعة هذه الحالات من خلال وحدة الخدمات الخاصة من المستشفى المختص حتى حضورها إلى المطار، والقيام بإنهاء كافة إجراءات السفر حتى البوابة، أما الحالات التي تحتاج إلى سرير أو حاضنة فيتم متابعتها ونقلها من الإسعاف مباشرة إلى الطائرة حتى وصول المريض إلى السرير أو الحاضنة داخل الطائرة وذلك بالتنسيق مع المكتب الصحي بالمطار كما يتم استقبال ذوي المرضى المرافقين وإنهاء كافة إجراءاتهم عن طريق الموظف المختص بالوحدة حتى وصولهم إلى البوابة المعنية. الأطفال المسافرين من غير مرافق (UM’S) يقوم الموظف المختص بوحدة الخدمات الخاصة باستقبال ذوي الأطفال المسافرين وإنهاء إجراءاتهم من حاجز الوزن بعد التأكد من استكمال كافة المستندات المطلوبة ووضع ملصق الأولوية على حقائبهم، وذلك حتى لا تتأخر في التنزيل في المحطة المقصودة، ومن ثم مرافقة الطفل عبر كافة قنوات المطار حتى تسليمه باليد إلى رئيس طاقم الرحلة الذي يشرف على رعايته أثناء الرحلة، ويتم إرسال برقية إلى الجهة المقصودة لاستقباله، كما يتم أيضاً استقبال الأطفال في حركة الوصول إلى الكويت وإنهاء كافة إجراءاتهم وتسليمهم إلى ذويهم. خدمة الكراسي المتحركة : قامت المؤسسة بتوفير خدمة الكراسي المتحركة بواسطة "الإنتركم" في حالة المغادرة حيث توجد هذه الخدمة خارج صالة المغادرين وذلك عن طريق الضغط على زر طلب الخدمة بواسطة جهاز المناداة حيث يقوم الموظف المختص بالوحدة بتوفير هذه الخدمة فوراً للمعاقين وكبار السن وفي حالة الوصول يتم أيضاً توفير هذه الخدمة عند باب الطائرة ليتم استخدامها من قبل هذه الفئة من المسافرين. المسافرون لأول مرة (الإقلاع – الوصول ): تقوم وحدة الخدمات الخاصة عند الطلب بتقديم كافة أشكال المساعدة للمسافرين لأول مرة والذين لم يعتادوا على إستخدام المطار وذلك بإنهاء كافة إجراءاتهم بيسر وبالشكل المطلوب. خدمة قاعات الدرجة الأولى ورجال الأعمال : تقوم وحدة الخدمات الخاصة بالإشراف على كافة الخدمات المقدمة في قاعتي الدرجة الأولى ورجال الأعمال "دسمان – الواحة" وتلبية كافة احتياجات مسافري هاتين الدرجتين والاهتمام بكافة الاقتراحات المقدمة منهم لما يحتاجوه من خدمات ورغبات خاصة لتسهيل رحلة السفر وتوفير كافة السبل لتحقيق ذلك. المسافرون: الشخصيات الهامة ورجال الأعمال VIP-CIP : يقوم الموظف المختص بوحدة الخدمات الخاصة باستقبال هذه الشخصيات سواء في حركة الإقلاع أو الوصول، والعمل على إنهاء إجراءات سفرهم من حاجز الوزن – الجوازات – الجمارك وتقديم كافة أوجه المساعدة لهم وإرسال البرقيات الخاصة بهم. المعاقون (الصم – البكم – مكفوفي البصر) : ولهذه الفئة من المسافرين أهمية في تقديم الخدمات الخاصة لهم حيث يتم استقبالهم عن طريق الموظف المختص بالوحدة وإنهاء إجراءاتهم سواء في المغادرة أو الوصول. خدمة الوفود السياحية أو الرسمية : ولخدمة هذه الوفود يقوم موظف النوبة المعني بالوحدة بإستقبال رؤساء هذه الوفود حيث يتم تجهيز حاجز وزن خاص بهم وإنهاء إجراءاتهم ووضع ملصق خاص بالمجموعة على كافة أمتعتهم والتأكد من إجراءاتهم ووضع ملصق خاص بالمجموعة على كافة أمتعهم والتأكد من تحميلها بحاويات خاصة داخل الطائرة، ومن ثم مرافقتهم في المطار حتى وصولهم إلى البوابة المعنية واستقبالهم في حالة الوصول إلى الكويت رساله من الخطوط الجويه الكويتيه عزيزي المسافر… إذا كنت ممن يحتاج إلى خدمة من هذه الخدمات أو لديك مسافر له احتياجات خاصة، فيرجى إبلاغ وكيل سفرك عن نوع الخدمة المطلوبة حتى يتم تقديمها لك وبالشكل المطلوب لتسهيل عملية سفرك ومساعدتك على الاستمتاع بها. (الخطوط الجويه الكويتيه) |
|||
مشاركة [ 2 ] | |||
|
|||
حلم الطيران
|
ما قصرته
للامام ان شالله في خدمة وراحه للمسافرين بافضل جوده |
||
مشاركة [ 3 ] | ||||
|
||||
|
موضوع رائع ياحور
وبالتوفيق لخطوط الطيران الكويتيه ولكل العاملين بها |
|||
مشاركة [ 4 ] | ||||
|
||||
|
كل التوفيق للكويتيه مع العلم اني مره طلبت اثناء الحجز مقعد متحرك و ما وفرولي ياه في طريق العوده الى الكويت و انا ايضا ماطلبت
تحياتي |
|||
مشاركة [ 5 ] | |
|
شكرا حور حبيبتى على الموضوع
توفر الخطوط الكويتيه خدمات عديدة الى الامام دوما .. بالتوفيق .. |
مشاركة [ 6 ] | ||||
|
||||
|
مشكورة على الموضوع
|
|||
مشاركة [ 7 ] | ||||
|
||||
|
ما قصرته للامام ان شالله في خدمة وراحه للمسافرين بافضل جوده |
|||
مشاركة [ 8 ] | ||||
|
||||
|
موضوع رائع ياحور
وبالتوفيق لخطوط الطيران الكويتيه ولكل العاملين بها |
|||
مشاركة [ 9 ] | ||||
|
||||
|
كل التوفيق للكويتيه مع العلم اني مره طلبت اثناء الحجز مقعد متحرك و ما وفرولي ياه في طريق العوده الى الكويت و انا ايضا ماطلبت تحياتي لازم تطلبي من العلاقات العامه الموجوده بالمطار أو من خدمة العملاء لأن من واجبهم تقديم تلك الخدمات الخاصه |
|||
مشاركة [ 10 ] | ||||
|
||||
|
شكرا حور حبيبتى على الموضوع
توفر الخطوط الكويتيه خدمات عديدة الى الامام دوما .. بالتوفيق .. |
|||
مشاركة [ 11 ] | ||||
|
||||
|
|
|||
مشاركة [ 12 ] | ||||
|
||||
|
ياريت يا شباب ننشر المعلومات ديه لانها تهم ناس كتير
|
|||
مشاركة [ 13 ] | ||||
|
||||
|
ياريت يا شباب ننشر المعلومات ديه لانها تهم ناس كتير
أي معلومات أخوي |
|||
مشاركة [ 14 ] | ||||
|
||||
|
مشكوره يا حور
خدمات رئاعه وتستحق الثناء ربي يوفقهم |
|||
مشاركة [ 15 ] | ||||
|
||||
|
مشكوره يا حور خدمات رئاعه وتستحق الثناء ربي يوفقهم |
|||
مشاركة [ 16 ] | ||||
|
||||
|
مشكورة حور عين على الطرح ونتمنى أن تولي اهتمامها جميع الخطوط الجوية الاخرى بالحالات الخاصة عند السفر |
|||
مشاركة [ 17 ] | ||||
|
||||
|
مشكورة حور عين على الطرح ونتمنى أن تولي اهتمامها جميع الخطوط الجوية الاخرى بالحالات الخاصة عند السفر
مرورك وتواجدك العطر يسعدني داائما
اتنمى لك التوفيق والنجاح الدائم |
|||
إضافة رد |
الضيافة الجوية وسلامة المقصورة - InFlight Service & Cabin Safety |
|
|
|
المواضيع المتشابهه | ||||
الموضوع | المنتدى | |||
الخطوط الكويتيه حتي 31اكتوبر تمهيدا لتخصيصها | المقالات الصحفية Rumours &News | |||
27 ساعة انتظار .. افتراش في مطار القاهرة .. إهمال وعدم مبالاة .. الخطوط السعودية تواصل "تميزها" | المقالات الصحفية Rumours &News | |||
الخطوط الجوية القطرية تُعزز تواجدها وإلتزامها في الأسواق الأمريكية بإفتتاح مكاتب جديدة | المقالات الصحفية Rumours &News | |||
الخطوط الوطنية تعلن دبي كالوجهة الأولى لرحلاتها ابتداءاً من فبراير 2009 | المقالات الصحفية Rumours &News |