المجموعات الإجتماعية |
البحث |
مشاركات اليوم |
المقالات الصحفية Rumours &News تنبيه: تأمل إدارة المنتدى متابعة الأخبار المتميزة فقط إن المقالات في هذا القسم قد تم الحصول عليها من شركات أو من وكالات علاقات عامة, وتعتبر تلك الوكالات الجهة الوحيدة المسئولة عن محتويات هذه المقالات |
موضوع مغلق |
|
أدوات الموضوع |
مشاركة [ 1 ] | ||||
|
||||
|
المنامة- بدأت أخيراً فعاليات البرنامج التدريبي الجديد لمديري طاقم الضيافة بالناقلة الوطنية طيران الخليج تحت شعار ''جودة الخدمة والأساليب الراقية لتقديمها 2010: أسلوب حياة''، وحضر الدورات أكثر من 15 متدرباً.
وجاء عقد ورشة العمل كجزء من برنامج الشركة لتعزيز إدارة الأداء والمعايير المتبعة في تقييم أداء طاقم الضيافة على متن الطائرة فضلا عن تلبية متطلبات مسافري طيران الخليج. وركَّزت الدورات التدريبية على طرق وأساليب تقديم أفضل خدمة للمسافرين وتلبية طلباتهم بأفضل الوسائل الممكنة، وتناولت مواضيع مختلفة كالتنمية وتشجيع دوافع النجاح لدى مديري خطوط الرحلات لتهيئة جو مريح للمسافرين أثناء الرحلة، وتزويدهم بأفضل الخدمات على متن الطائرة، وفي الوقت نفسه الارتقاء بمفهوم تطوير المهارات الخاصة بالتعامل مع المسافرين. وشارك المدراء في مناقشات جماعية ومحاضرات حول مواضيع متنوعة كإدارة الضيافة، التفاعل مع الركاب، وتعزيز تبادل الآراء بين أفراد الطاقم، والحوافز التي يجب توفيرها لإدارة ناجحة لكل مهمة أو موقف معين ينشأ أثناء الرحلة.. وقال رئيس طاقم الضيافة بطيران الخليج محمد حسن: إن ''الهدف الرئيسي لعقد مثل هذا النوع من ورش العمل هو معالجة القضايا الرئيسية في مجال خدمة العملاء ورفع مستوى الوعي و الاستجابة المناسبة لتوقعات مسافرينا''. وأضاف: ''توقعات العملاء مختلفة للغاية عندما يتعلق الأمر بأمور معينة مثل طريقة الاستقبال، والتلطف في المعاملة من جانب أفراد الطاقم ومستويات الراحة على متن الطائرة. كما تختلف توقعاتهم أيضا عند التعامل مع موظفينا في المطار. وتؤكد ورشة العمل على أهمية إعطاء أولوية قصوى في جميع الأوقات لمسافرينا ونتعامل معهم باحترافية مهني . ويعد هذا أيضاً استثمارا آخر في مهارات وقدرات موظفينا، ويهدف ذلك الاستثمار الى استمرار تطوير مهاراتهم لتلبية حاجة مسافرينا''. وعلق مدير طاقم الضيافة بطيران الخليج عبد اللطيف جاسم: ''لدينا خطط لوضع برنامج تدريبي مكثف ابتدءاً من يناير ,2010 بطاقة استيعابية تبلغ عشر دورات تدريبية شهرياً لتدريب حوالي 200 موظفاً من مديري خدمات الضيافة و 1500 من المضيفين الجويين في ورش عمل مختلفة. كما أننا بصدد إدخال برنامج تدريبي ابتداء من الشهر المقبل للطهاة الجويين وطاقم الضيافة للتركيز على خدمة مسافرينا من أعضاء برنامج المسافر المتميز''. فيما قال مدير المبيعات والتسويق بمنتجع بنيان تري الصحي الصحراوي - الذي يساند أيضاً البرنامج التدريبي - زي باسيلا: ''سعدنا بإتاحة مثل هذه الفرصة لنا لدعم مثل هذا البرنامج الذي تنظمه الناقلة الوطنية طيران الخليج، إذ يعتبر هذا البرنامج التدريبي ذو أهمية كبيرة لزيادة تعزيز التعاون بيننا وتبادل أفضل الخبرات في هذا المجال. وهدفنا الرئيسي التركيز على بناء علاقات شراكة متميزة مع الناقلة الوطنية خاصة، بحيث يمكن لعملائنا الاستفادة منها'' وتابع: ''يتطلع منتجع بنيان تري إلى أن يحتل مكانة خاصة لدى طيران الخليج ويقوم بتوفير تسهيلات كبيرة لشركة طيران الخليج لاستضافة جميع اجتماعاتها ومؤتمراتها المستقبلية |
|||
مشاركة [ 2 ] | ||||
|
||||
|
بالتوفيق لطيران الخليج الضيافة
شكرا لنقل وقائع الخبر |
|||
مشاركة [ 3 ] | ||||
|
||||
|
كل التوفيق لطيران الخليج العزيز لكن من خلال تجربتي بالسفر من بانكوك الى البحرين على رجال اعمال اكتشف عند ركوب المسافرين الطائره تم تقديم نوع واحد من العصائر فقط و هو عصير البرتقال بعكس الشركات الاخرى التي تقدم تقريبا كافة انواع العصائر فهل هذا الخلل من طيران الخليج ولا من المضيفين؟
اشكرك تحياتي |
|||
مشاركة [ 4 ] | ||||
|
||||
|
بصراحه ما في احسن من مضيفيين طيران الخليج في التعامل.
بالتوفيق لطيران الخليج. مشكور على الخبر. |
|||
مشاركة [ 5 ] | ||||
|
||||
|
مشكور اخي على نقل الخبر
|
|||
موضوع مغلق |
المقالات الصحفية Rumours &News |
|
أدوات الموضوع | إبحث في الموضوع |
|
|
المواضيع المتشابهه | ||||
الموضوع | المنتدى | |||
طيران البحرين تخرج الدفعة العاشرة من طاقم الضيافة الجوي | الضيافة الجوية وسلامة المقصورة - InFlight Service & Cabin Safety | |||
طيران البحرين تخرج الدفعة التاسعة من طاقم الضيافة الجوي | الضيافة الجوية وسلامة المقصورة - InFlight Service & Cabin Safety | |||
:::.فهرس المواضيع المميزة لقسم الضيافة الجوية وسلامة المقصورة.::: محدث ( 18 اكتوبر 2008) | الضيافة الجوية وسلامة المقصورة - InFlight Service & Cabin Safety | |||
مهام طاقم الضيافة | الضيافة الجوية وسلامة المقصورة - InFlight Service & Cabin Safety | |||
رئيس مجلس إدارة طيران الخليج يعرب عن شكره إلى ملك البحرين ... | المقالات الصحفية Rumours &News |