[عاشق الضيافة]

«السعودية»: لا تعويضات لمن تأخرت رحلاتهم والخلل خارج عن إرادتنا
ركاب 25 رحلة يطالبون بالتعويض عن التأخير

فهد الرياعي ـ أبها
تقدم ركاب 25 رحلة تأخرت في عدة مطارات ـ منذ مساء الجمعة الماضي وحتى منتصف ليل أمس الأول ـ بشكوى لمدير عام الخطوط السعودية ضد مشرفي الرحلات المتأخرة وموظفي بعض المطارات، من بينها مطار الملك خالد الدولي، إثر تأخر رحلاتهم قرابة 24 ساعة، يطالبون فيها بالتعويض عن التأخير، وإسكانهم في فنادق غير لائقة تفتقد الخدمات حسب الشكوى.
ناصر جار الله القحطاني أحد المتقدمين بالشكوى يقول: تأخرت رحلتنا في مطار الملك خالد في الرياض أكثر من 24 ساعة، وتم نقلنا إلى فنادق غير لائقة بعد أن انتظرنا قرابة ست ساعات، لذا رفعنا شكوى نطالب فيها بتعويضنا عن المدة التي قضيناها في المطار والفندق غير المهيأ وتأخيرنا عن مصالحنا وأسرنا.
من جهته، استبعد مدير الخطوط السعودية في أبها سعيد بن حسين الفريح صرف أية تعويضات للركاب الذين تأخرت رحلاتهم، واصفا الخلل الذي حدث في مطار أبها بأنه خارج عن إرادة الخطوط السعودية، وليس لها علاقة به؛ لأن المطار أغلق من الساعة الـ 12 مساء الجمعة الماضي وحتى الـ 11 مساء السبت الماضي بسبب تعطل جهاز الملاحة الجوية.
وأضاف: بالنسبة لنا كانت جميع رحلاتنا جاهزة في مواعيدها إلا أن الخلل كان من مطار أبها، وهذا يحدث في أغلب المطارات وفور عودة الحركة لمطار أبها وإصلاح الخلل سيرنا 11 رحلة إضافية، وتم نقل جميع الركاب، وبحلول السادسة من صباح أمس لم يتبق أي راكب منتظر في مطار أبها، وتم إسكان 250 راكبا في الفنادق إلى أن تم تسيير رحلاتهم فور انتهاء الإشكالية في المطار.
وتابع الفريح قائلا: «السعودية» اتخذت الخطوات الكفيلة بخدمات المسافرين، بما في ذلك إسكانهم في ثلاثة من أفضل فنادق المنطقة، ومن سكن منهم على حسابه الخاص دفعنا له تكاليف سكنه، بالرغم من أن الخلل ليس لنا علاقة به نهائيا، مؤكدا أن الملاحة الجوية عادت لطبيعتها وتم تسيير جميع الرحلات المتعثرة، لدرجة أنه تم تسيير رحلات إضافية ليس على متنها سوى ثلاثين راكبا فقط.
من جهته، أكد مدير مطار أبها محمد بن علي الغامدي أنه تم استكمال تغيير أجهزة «التاكان» التي تعطلت في المطار، وعادت الحركة إلى طبيعتها وتم تسيير رحلات إضافية استوعبت كافة الركاب، مشيرا إلى أن الخلل جاء نتيجة عطل مفاجئ في جهاز التاكان، وتم استبداله وعاد العمل في المطار إلى وضعه الطبيعي.



المصدر
جريدة عكاظ
https://www.okaz.com.sa/okaz/osf/2009...0615284822.htm

[حسونه]

مشكور اخي على نقل الخبر