موضوع مغلق
 
أدوات الموضوع إبحث في الموضوع
قديم 01-05-2011, 10:41 PM  
  مشاركة [ 1 ]
الصورة الرمزية طاهري
طاهري طاهري غير متواجد حالياً
الدرجة الاولى
 
تاريخ التسجيل: 22 - 10 - 2010
الدولة: الإمارات العربية المتحدة
العمر: 38
المشاركات: 828
شكر غيره: 0
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
معدل تقييم المستوى: 3019
طاهري يستحق الثقة والتقديرطاهري يستحق الثقة والتقديرطاهري يستحق الثقة والتقديرطاهري يستحق الثقة والتقديرطاهري يستحق الثقة والتقديرطاهري يستحق الثقة والتقديرطاهري يستحق الثقة والتقديرطاهري يستحق الثقة والتقديرطاهري يستحق الثقة والتقديرطاهري يستحق الثقة والتقديرطاهري يستحق الثقة والتقدير
طاهري طاهري غير متواجد حالياً
الدرجة الاولى


الصورة الرمزية طاهري

مشاهدة ملفه الشخصي
تاريخ التسجيل: 22 - 10 - 2010
الدولة: الإمارات العربية المتحدة
العمر: 38
المشاركات: 828
شكر غيره: 0
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
معدل تقييم المستوى: 3019
طاهري يستحق الثقة والتقديرطاهري يستحق الثقة والتقديرطاهري يستحق الثقة والتقديرطاهري يستحق الثقة والتقديرطاهري يستحق الثقة والتقديرطاهري يستحق الثقة والتقديرطاهري يستحق الثقة والتقديرطاهري يستحق الثقة والتقديرطاهري يستحق الثقة والتقديرطاهري يستحق الثقة والتقديرطاهري يستحق الثقة والتقدير
New4 الخطوط السعودية تعتذر عن إساءات منسوبيها للمسافرين وتتوعد بعقوبات رادعة

الملحم كشف عن برنامج لتقليص عدد الموظفين في المؤسسة
الخطوط السعودية تعتذر عن إساءات منسوبيها للمسافرين وتتوعد بعقوبات رادعة





اعتذرت الخطوط الجوية السعودية عن تجاوزات بعض موظفيها نحو المسافرين خلال الفترة الماضية، متوعدة المخطئين منهم بعقوبات قاسية تصل إلى الفصل من العمل، وأكد مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية، المهندس خالد بن عبدالله الملحم، أن المؤسسة ستتعامل بحزم مع موظفيها الذين يسيؤون للمسافرين، وأنها لن تتوانى عن إيقاع العقوبات النظامية بما فيها الحسم من الراتب والفصل من الخدمة لأي موظف لا يلتزم بمتطلبات العمل، وفي أولوية ذلك وجوب الالتزام بالتعامل الراقي والحضاري مع المسافرين.

وأكد الملحم خلال الزيارة التي قام بها رئيس مجلس الشورى، الدكتور عبدالله بن محمد بن إبراهيم آل الشيخ، برفقة عدد من أعضاء المجلس، أمس السبت 30-4-2011، لمقر الخطوط الجوية العربية السعودية أن المؤسسة خصصت إدارة مستقلة بمسمى (علاقات العملاء) لتلقي شكاوى المسافرين على مدار الساعة واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها مع إعادة هيكلة قطاع التدريب لتطوير مستوى الأداء والخدمة وتحسين أسلوب التعامل مع المسافر بما يتواكب مع التطوير الشامل بالخطوط السعودية.

وكشف الملحم أن عدد موظفي المؤسسة تجاوز 15 ألف موظف. وتعمل "السعودية" على تقليص القوى العاملة من خلال برنامج التقاعد المبكر الذي استفاد منه في السابق أكثر من 4000 موظف. وتسعى المؤسسة إلى أن يستفيد من نفس البرنامج ما يقارب 4000 موظف آخرين، مبيناً أن هناك حاجة بين وقت وآخر للمزيد من الموظفين حيث تستقطب المؤسسة أعداداً من الشباب السعودي وتقوم بتأهيلهم وتدريبهم ثم تعيينهم في وظائف متخصصة.

وكشف أن "السعودية" حققت زيادة في أعداد الركاب خلال العام الماضي 2010 وصل إلى معدل 19 مليون راكب. كان نصيب المحطات الداخلية هو الأوفر بعدد يصل إلى 11 مليون راكب تم نقلهم عبر 95819 رحلة داخلية، وقال: "هذا الرقم يؤكد الدور الوطني للخطوط السعودية في ربط مدن السعودية ومناطقها دون النظر لحسابات الربح والعائد المادي، ويمثل هذا العدد من الرحلات ما نسبته 68% من إجمالي رحلات الخطوط السعودية".

وعن تأخير مواعيد بعض الرحلات أوضح أن ذلك "أمر تفرضه ظروف استثنائية تتمثل في التغيرات المناخية وتأثير الأحوال الجوية على مسار الرحلات، وكذلك الظروف التشغيلية التي تواجه جميع شركات الطيران في العالم دون استثناء, بالإضافة إلى ازدحام المطارات والإجراءات الأمنية إلى جانب حدوث خلل فني طارئ على الطائرة وهنا تضع الخطوط السعودية سلامة المسافرين على قمة الأولويات وقبل أي شيء آخر".

وتابع "هذا النوع من التأخير يلقى تفهماً متزايداً من المسافرين لأن الأمر يتعلق بسلامتهم، وكما هو معلوم فإن تأخير بعض الرحلات قد يؤدي إلى تأخير رحلات أخرى مجدولة في نفس اليوم خاصة في الرحلات الداخلية".


دعم مالي لتغطية الخسائر
وطلب مدير عام مؤسسة الخطوط الجوية السعودية، المهندس خالد الملحم، من مجلس الشورى دعم دراسة متكاملة أعدتها المؤسسة للحصول على دعم مالي حكومي لتغطية الخسائر السنوية التي تتكبدها المؤسسة في قطاع النقل الجوي الداخلي أو توفير طائرات لتعزيز أسطولها من الدولة.

وكشف الملحم عن عقوبات وقعت على بعض موظفي "السعودية" وصلت إلى الفصل بسبب التلاعب في الحجوزات، حسب تصريحات نشرتها صحيفة "الوطن" السعودية اليوم.

وحمّل الملحم في عرض قدمه أمس لرئيس وأعضاء مجلس الشورى خلال لقائهم مع قيادات "السعودية" بجدة أمس، هيئة الأرصاد وحماية البيئة جزءاً من مسؤولية عدم انتظام بعض الرحلات نتيجة تأخر تقارير الأحوال الجوية الواردة منها، موضحاً أن 24% من أسباب إلغاء الرحلات خلال الربع الأول من العام الجاري جاءت نتيجة الأحوال الجوية.

وتابع "في ظل تقييد أسعار التذاكر الداخلية وتوقع استمرارها على وضعها الحالي، ستكون هناك أزمة، فلن نستطيع الاستثمار في القطاع المحلي، وعليه سنضطر إلى التوجه لتوسيع تشغيل قطاع النقل الجوي الدولي المربح، إلا أنه عند سؤاله من رئيس الشورى حول قدرة المؤسسة على أن تكون المشغل الوحيد أو تقدم خدمة مميزة بحسب إمكانياتها، قال: "لو عملنا وفقاً لهذا لن نخدم أكثر من 5 إلى 6 وجهات داخلية".

وفي تصريحات أخرى نشرتها صحيفة "الحياة" اللندنية اليوم وصف الملحم بعض ملاحظات أعضاء مجلس الشورى على أداء الخطوط السعودية بأنها عموميات، قائلاً: إن تعميم الإخفاقات على 22 ألف موظف يعملون ليل نهار "إحباط"، كما رفض وصف جميع موظفي "الخطوط" بأنهم "سيئون".

وردّ الملحم على انتقادات أعضاء المجلس للإدارة المالية في الخطوط السعودية، معتبراً أنها آراء فردية وليس لدينا أيُّ شيء غير واضح، رافضاً التشكيك في صحة نسبة انضباط رحلات "السعودية" التي أعلنت أنها وصلت إلى 84%.

وقال إن النسبة تحدد بمعايير عالمية وتقارير بالثانية وليس الدقيقة، معترفاً بتلاعب موظفين في "السعودية" بالحجوزات وإلغائها من دون وجه حق، كاشفاً عن أن كل عام يتم فصل 10 - 15 موظفاً بسبب التلاعب في الحجوزات.
التوقيع  طاهري
طاهري غير متواجد حالياً  
قديم 02-05-2011, 03:49 PM  
  مشاركة [ 2 ]
الصورة الرمزية THE LORD KSA
THE LORD KSA THE LORD KSA غير متواجد حالياً
نائب المشرف العام
 
تاريخ التسجيل: 03 - 06 - 2009
الدولة: Capital Of Decisive
المشاركات: 3,267
شكر غيره: 466
تم شكره 848 مرة في 325 مشاركة
معدل تقييم المستوى: 10
THE LORD KSA يستحق الثقة والتقديرTHE LORD KSA يستحق الثقة والتقديرTHE LORD KSA يستحق الثقة والتقديرTHE LORD KSA يستحق الثقة والتقديرTHE LORD KSA يستحق الثقة والتقديرTHE LORD KSA يستحق الثقة والتقديرTHE LORD KSA يستحق الثقة والتقديرTHE LORD KSA يستحق الثقة والتقديرTHE LORD KSA يستحق الثقة والتقديرTHE LORD KSA يستحق الثقة والتقديرTHE LORD KSA يستحق الثقة والتقدير
إرسال رسالة عبر مراسل MSN إلى THE LORD KSA
THE LORD KSA THE LORD KSA غير متواجد حالياً
نائب المشرف العام


الصورة الرمزية THE LORD KSA

مشاهدة ملفه الشخصي
تاريخ التسجيل: 03 - 06 - 2009
الدولة: Capital Of Decisive
المشاركات: 3,267
شكر غيره: 466
تم شكره 848 مرة في 325 مشاركة
معدل تقييم المستوى: 10
THE LORD KSA يستحق الثقة والتقديرTHE LORD KSA يستحق الثقة والتقديرTHE LORD KSA يستحق الثقة والتقديرTHE LORD KSA يستحق الثقة والتقديرTHE LORD KSA يستحق الثقة والتقديرTHE LORD KSA يستحق الثقة والتقديرTHE LORD KSA يستحق الثقة والتقديرTHE LORD KSA يستحق الثقة والتقديرTHE LORD KSA يستحق الثقة والتقديرTHE LORD KSA يستحق الثقة والتقديرTHE LORD KSA يستحق الثقة والتقدير
إرسال رسالة عبر مراسل MSN إلى THE LORD KSA
افتراضي رد: الخطوط السعودية تعتذر عن إساءات منسوبيها للمسافرين وتتوعد بعقوبات رادعة

كلام مقنع لاعضاء مجلس الشورى بحجوزاتهم المؤكده على الدرجه الاولى وسيارات المكتب التنفيذي تنتظرهم
صحيح الخطوط الان افضل بكثير من فترات سابقه لكن نحن ياعامة الشعب نطلبكم تاخذوننا على قد عقولنا
وفروا لنا رحلات اكثر وتعلموا فن التعامل مع العملاء او الزبائن لنكون اكثر دقه
مسموحين مانبي وجبة البيض بالتونه اللي مادري من اكتشفها ولانبي عصير سيزر بالجوافه بس نبغى ابتسامة الموظفين اللي يخدمك بنفس راضيه وطيبه
THE LORD KSA غير متواجد حالياً  
موضوع مغلق
المقالات الصحفية Rumours &News


الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)
 
أدوات الموضوع إبحث في الموضوع
إبحث في الموضوع:

البحث المتقدم

الانتقال السريع

المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
الخطوط السعودية تعتذر للمسافرين: الأحوال الجوية أربكت مواعيد وصول ومغادرة الرحلات doomlook المقالات الصحفية Rumours &News 1 17-04-2011 12:53 AM


الساعة الآن 05:10 PM.
Powered by vBulletin® Version 3.8.11
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions Inc.
حق العلم والمعرفة يعادل حق الحياة للأنسان - لذا نحن كمسؤلين في الشبكة متنازلون عن جميع الحقوق
All trademarks and copyrights held by respective owners. Member comments are owned by the poster.
خط الطيران 2004-2024

 
Copyright FlyingWay © 2020