[الكابتن أبو سامي]

v
v
v
v
v

بسم الله الرحمن الرحيم


محمد يوسف جان


«الخطوط السعودية»: «أماديوس» سبب «الفوضى» ... وهواتف الحجز «مشغولة» دائماً

جدة - عبدالعزيز آل صحفان

اعترفت الخطوط الجوية العربية السعودية بأن نظامها التشغيلي الجديد (أماديوس) أحدث مشكلات في تغيير مواعيد رحلات محجوزة مسبقاً، وإلغاء رحلات، وعدم وجود مقاعد في معظم الرحلات.

وقال مسؤول كبير في «السعودية» لـ «الحياة» إنها تلقت 3 آلاف شكوى منذ بدء العمل بالنظام المذكور.

لكن المدير العام لمركز الحجز الموحد محمد يوسف جان اعتبر ذلك «مشكلات بسيطة». وأقر أيضاً بأن المتصلين على هواتف الحجز يجدون الخطوط مشغولة دائماً.

ووعد جان بتخطي كل المشكلات في غضون شهرين. وقال إن مكاتب الحجز تتلقى في أقل من يوم واحد 950 ألف محاولة اتصال هاتفي، وتصل إلى 1.2 مليون محاولة «لكننا نستطيع استقبال 61 ألف مكالمة فقط، ما يعني أن نحو 900 ألف مكالمة يتم إعطاؤها نغمة مشغول».

وكان أداء الخطوط السعودية في الأشهر الأخيرة أثار موجة من الشكاوى والتعليقات الصحافية التي انتقدت نظام التشغيل الجديد، خصوصاً أن الفترة الماضية شهدت بدء موسم الاجازات الصيفية، وها هي تشهد مقدم موسم رمضان والعمرة، ما يثير قلق عشرات آلاف الأسر الراغبة في السفر خارجياً وداخلياً.

تحيـات / الكابتن أبو سامي

https://ksa.daralhayat.com/ksaarticle/170502

[M ! D O]

طيب زيدو عدد موظفين خدمة العملاء عن طريق الهاتف ...!

وشغلوا نظام الشفت ..!


ووظفوني عندكم :$

[الكابتن أبو سامي]

^^

شاكر لك التعليق :)

[مواطن كويتي]

السلام عليكم
كل هذا و يعتبرون ان المشاكل بسيطه
هناك مكمن من مكامن الخلل عندما يعتبر المسؤول أن المشاكل التي تحدث بسيطه معناته أن يستخف بها و بالتالي أعتقد أن هناك تقصير او تباطؤ في حلها
ولا حول الله ولا قوة الا بالله
ما اقول الا الله يعين المسافرين

[الكابتن أبو سامي]

^^

شاكر لك التعليق :)

[ولد القصيم]

الله يعين ويكتب اللي فيه خير

[ساكون طيارا]

هناك اعتراف ولكن اين التصليح السريع

شركة كبيره هل بحاجه الى شهرين !!!

[الكابتن أبو سامي]

ولد القصيم - ساكون طيارا

شاكر لكم التعليق .. و رمضان كريمـ

[rayan797]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الكابتن أبو سامي  

v
v
v
v
v

بسم الله الرحمن الرحيم


محمد يوسف جان


«الخطوط السعودية»: «أماديوس» سبب «الفوضى» ... وهواتف الحجز «مشغولة» دائماً

جدة - عبدالعزيز آل صحفان

اعترفت الخطوط الجوية العربية السعودية بأن نظامها التشغيلي الجديد (أماديوس) أحدث مشكلات في تغيير مواعيد رحلات محجوزة مسبقاً، وإلغاء رحلات، وعدم وجود مقاعد في معظم الرحلات.

وقال مسؤول كبير في «السعودية» لـ «الحياة» إنها تلقت 3 آلاف شكوى منذ بدء العمل بالنظام المذكور.

لكن المدير العام لمركز الحجز الموحد محمد يوسف جان اعتبر ذلك «مشكلات بسيطة». وأقر أيضاً بأن المتصلين على هواتف الحجز يجدون الخطوط مشغولة دائماً.

ووعد جان بتخطي كل المشكلات في غضون شهرين. وقال إن مكاتب الحجز تتلقى في أقل من يوم واحد 950 ألف محاولة اتصال هاتفي، وتصل إلى 1.2 مليون محاولة «لكننا نستطيع استقبال 61 ألف مكالمة فقط، ما يعني أن نحو 900 ألف مكالمة يتم إعطاؤها نغمة مشغول».

وكان أداء الخطوط السعودية في الأشهر الأخيرة أثار موجة من الشكاوى والتعليقات الصحافية التي انتقدت نظام التشغيل الجديد، خصوصاً أن الفترة الماضية شهدت بدء موسم الاجازات الصيفية، وها هي تشهد مقدم موسم رمضان والعمرة، ما يثير قلق عشرات آلاف الأسر الراغبة في السفر خارجياً وداخلياً.

تحيـات / الكابتن أبو سامي

https://ksa.daralhayat.com/ksaarticle/170502

اقول لايكثر بس..... تعددت الاسباب والموت واحد .... بلا اماديوس بلا خربيط .....اماديوس برنامج ناجح بس وين التدريب ياالفاشلين